第19章 規範自身言行,贏得他人的好感(3)(1 / 2)

在現實生活中,犯這種從肯定到否定錯誤的人並不在少數。那麼,應該怎樣才能避免增減原則所帶來的負麵效應,而讓它積極地推動人際關係的發展呢?首先,你必須清楚地認識到,人的確都有喜歡正麵評價、厭惡負麵評價的弱點,但是人也同樣具有理性分析的能力,因此,你所做出的正麵評價必須是真誠的。其次,你所給予對方的肯定應該把握在一定範圍之內,避免過猶不及。一味地讚美對方,固然能夠贏得對方的一時好感,卻也會為日後進一步交往帶來不利影響。最後,一定要有意識地避免先揚後抑。先揚後抑的動態遞減模式會使對方的自尊受到威脅。誰讓他人的自尊受威脅,誰就會成為最不受歡迎的人。

把握好增減原則,走出人際交往的誤區,有意識地製造一種動態的、螺旋式上升的心理曲線,會在很大程度上增加你的受歡迎程度。具體地說,你可以從以下這幾點來努力。

1.把基點拉低

不要一開始就給予對方過多的肯定,應該將肯定態度的基點定得低一些,給後麵的遞增留有空間和餘地。

2.“先抑後揚”

你可以采用先抑後揚的方式,但是要從對方無傷尊嚴的小毛病說起,然後再給予對方恰如其分的表揚。

3.適當地保留

人與人的交往是一個循序漸進的過程,適當地有所保留,留下一點懸念和空間,更有利於彼此交往的加深。

在人際交往中,要學會先否定,然後肯定,有意識地以逐漸遞增的方式向對方傳遞你對他的好感。隻有這樣,你才能更有效、更長久地贏得他人的好感。

行為密語

人際交往中,直接肯定對方往往會讓對方不那麼重視,也不會讓對方留下深刻的印象。因此,我們要學會先抑後揚的策略,逐漸加深彼此的了解,這樣才會讓對方更加信任你,才能積極地推動雙方關係的發展。

恰當的反饋能使對方更加積極

心理學家赫洛克曾做過一個有關反饋的著名的實驗:

他把106名四、五年級的小學生分成四個組,讓他們每天練習相同的數學題目。當然,不同的組練習後,所受到的“待遇”是完全不同的。

第一組為受批評組,每次練習後,都挑出學生們的錯誤,並嚴加批評。

第二組為受表揚組,當學生們練習完以後,針對他們不同的良好表現予以表揚和鼓勵。

第三組為被忽視組,對這組的成員,既不批評也不表揚,隻讓其靜聽其他兩組挨批評和受表揚。

第四組為控製組,這組和前三組是隔離的,並且也不會得到來自於外界的任何評價。

一段時間後,赫洛克對四個組的練習效果進行了考查,結果表明:控製組的練習效果是最差的,而在前三組中,被忽視組的練習效果明顯低於其餘兩組。在練習效果相對較好的受表揚組和受批評組中,受表揚組的練習效果最好,並且呈現不斷上升的趨勢。

由此可見,不同的評價對學生們的活動效果有著不同的影響,而沒有評價是最壞的情況。

其實,評價就是對他人活動的一種反饋,而所謂反饋指的是行為者對自己行為結果的了解,這種了解能夠起強化先前行為的作用,從而使行為者更加積極地做出類似的行為,提高行為的效率,這一現象,被心理學家稱為“反饋效應”。也就是說,給予對方合適的反饋信息,能夠使他更加積極地努力。

著名心理學家多湖輝曾經講述了這樣一個故事:

有一個管理者想要解雇一個職員。不過,這位管理者並沒有像大多數人一樣,直接通知職員“你被解雇了”,而是采用了一點兒心理技巧,讓這個職員主動申請離職。這位管理者的做法是:無論這位職員將工作做得怎樣,管理者都不置一詞,完全把他當成了一個“透明人”。就這樣,沒過多久,這位職員就主動辭職了。

由此可見,一個人的活動沒有辦法得到他人的反饋,會極大地打擊他的積極性。

因此,如果你想要他人積極地為你效力,那麼你就一定要給予對方及時、恰當的反饋,這樣才能使對方保持積極性。

生活中,反饋效應是普遍存在的。我們應該記住:有反饋比沒有反饋好,正麵反饋比負麵反饋好,即時反饋比遠時反饋的效應更大。而作為管理者,想讓團隊成員積極地為你效力,以下幾點是值得注意的。