事實上她們果然相處得很愉快,女傭真的把家裏打掃得幹幹淨淨,而且工作非常勤奮。
我們相信,隻要肯定對方的特殊能力,高度地給予評價並提出要求,任何人都會樂於將其優點表現得淋漓盡致。
莎士比亞曾說:“誇獎他事實上並不擁有的美德。”要想矯正某人的缺點,不妨反過來先讚美對方的其他優點,他才會樂於迎合你的期望,自我矯正。
天底下,不論是窮人、富人、小偷,或是神甫,隻要他們聽到別人讚美自己的某一優點,他一定會全心全力去維護這份美譽,生怕辜負了自己和別人。
讚美不但讓別人高興,也可以讓自己獲得無數的友誼和協助,希望你能夠培養起這種習慣。
學會用讚美的力量,主動真誠地讚美別人的優點,每個人都有很值得別人學習的優點,隻要自己善於發現,不但自己受益匪淺,還能大大改善人際關係,大家再互相見麵都能夠笑臉相迎,氛圍十分友好。
洛克菲勒曾經說過:“要想充分發揮員工的才能,方法是讚美和鼓勵。一個成功的領導者,應當學會如何真誠地去讚許人,誘導他們去工作。我總是深惡挑人的錯,而從不吝惜說他人的好處。事實也證明,企業的任何一項成就,都是在被嘉獎的氣氛下取得的。”
真誠地讚賞他人,是洛克菲勒取得成功的秘訣之一。
有一次,洛克菲勒的一個合作夥伴在南美的一宗生意中,使公司蒙受了100萬元的損失。洛克菲勒不但沒有責備他,反而說,你能保住投資的60%已是很不容易的事。這令合作夥伴大為感動,在下一次的合作中,他獲得了很大的利潤,並挽回了上次的損失。
技巧性的讚美與技巧性的批評一樣,都能起到意想不到的激勵作用。對別人進行讚美時應當注意分寸。每一個成年人都具有分辨力,虛假、誇大的讚美往往會起到相反效果,不僅無法保持領導者的威嚴,更無法起到激勵的作用。
其次,讚美也要具體,針對每個人的不同特質進行表揚。譬如,管理者應該說的是“你今天的會議記錄做得很好”,“你提交的報告很有創造性與建設性”,而不是“今天你的表現很好”。
讚揚要公開化,這與要私下批評是恰好相反的,但道理卻是同樣的。讚揚一定要及時,及時的反饋是強化人們行為的關鍵環節。
讚美要讓他人知道,隻有表現出來的讚美,才能感染別人的情緒。讚美是以真誠為基礎的,是對別人的付出表示敬佩或謝意的一種表達。
大文豪馬克·吐溫說過:“一句美妙的讚語可以使我多活兩個月。”讚美別人,仿佛用一支火把照亮別人的生活,也照亮自己的心田,有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此的友誼健康地發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。工作和生活中,讚美可以令別人愉快,自己也會因此受益。
人們都渴望得到讚美,但人們更渴望得到的是坦誠相見、真誠相待。所以,讚美要自然真誠,讚美的內容要確實存在,讚美的同時要給予對方微笑,親切自然,真情流露。讚美別人時如不審時度勢,不掌握一定的讚美技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,心理專家告訴我們,開口前一定要掌握讚美的技巧。
堅守立身處世的基石
誠心誠意,“誠”字的另一半就是成功。誠實是雄辯能力的一部分。我們因自己熱切誠懇,而使別人信服。
一個公司招聘員工,麵試時總經理出了這樣一道算術題:十減一等於幾?
有的應試者說:“你想讓它等於幾,它就等於幾。”還有的說:“十減一等於九,就是消費;十減一等於十二,那是經營;十減一等於十五,那是貿易。”
隻有一個應試者回答:等於九。結果這個老實人被錄用了。
如果是你,你會怎麼回答?
是不是感覺輕易說出這個答案,會顯得自己很愚蠢,智商低?
在現實生活中,的確有人把“誠實”視為“愚蠢”。一個簡單的問題,被千奇百怪的答案搞得十分離奇。
人們往往會給自己套上繁重的枷鎖,使原本應該輕鬆的生活變得沉重,而這種自作聰明的做法,往往使人啼笑皆非。