作為銷售員，不可避免地要同形形色色的人打交道，無論是初次見麵的客戶，還是已經約定再次見麵的客戶，開場白都很重要，它是交談中的一個暖場，如果沒有暖好場，冷場的現象就在所難免了。一個精彩絕妙的開場白，往往能讓你在客戶眼裏的印象分直線上升，把你和客戶的距離拉近，為接下來的交流打下一個良好的基礎。所以，在開口推銷之前，先為自己設計一個精彩的開場白是至關重要的。
9.用獨特的開場白抓住客戶的心
銷售員在與客戶接觸時，通常會發現客戶很忙。這個時候，想要成功推銷，獨特的開場白必不可少。銷售員如果不能在最短的時間內用最有效的方法將客戶的注意力轉移到自己的身上，那麼推銷活動基本上就失敗了。如果你的開場白足夠吸引他，客戶就有可能放下手中的事情來聽你的介紹。
康寧玻璃公司有一位非常優秀的銷售人員，是全國安全玻璃銷售量的總冠軍。當問及成功的秘訣時，他說：
“我每次去見客戶的時候，我都會事先準備好樣板玻璃和榔頭。見到客戶後，我會首先問客戶：‘您見過一種破了卻不曾碎掉的玻璃嗎？’當客戶表示不曾見過時，我就會拿出一塊完整的玻璃樣本，擺放在客戶的桌上，然後用榔頭用力地敲下去。”
這時，因為害怕破碎的玻璃傷到自己，客戶往往會後退以躲避玻璃碎片。但隨後，客戶就會發現根本沒有任何碎片。這樣一來，就能完全將客戶的注意力吸引到我和我所推銷的產品的身上，並且將客戶對產品的興趣前所未有地激發出來。有了這些準備工作，此後的推銷工作就能順利進行了。
在全國性的交流會議中，他把自己的成功經驗分享給所有安全玻璃的銷售人員。後來，有許多銷售安全玻璃的人員都像他一樣攜帶安全玻璃的樣本和一把榔頭為客戶做示範。每個人的銷售業績都有了不同程度的提高。
在第二年全國交流會上，人們驚訝地發現，他仍然是全國銷售總冠軍。他說，他之所以能夠領先，是因為他改良了做法。他去見客戶的時候，不再問“您見過一種破了卻不曾碎掉的玻璃嗎”，而是問“您想不想看一下您自己敲不碎的玻璃”，然後，他會把榔頭交給客戶，請客戶自己敲碎玻璃，讓客戶自己來體驗。
獨樹一幟的開場白是該銷售員的成功之處，這樣不僅減輕了客戶的厭煩情緒，而且激發了客戶對產品的興趣。
此外，優秀的銷售員還很善於運用語言的言外之意，這種方式甚至比語言本身更加有力度。
伯特是美國的一個銷售員，有一次，他的任務是推銷出去一套足以供一座40層辦公大樓使用的空調設備，但是他跟建設公司談判了幾個月都沒有成功，因為最終決定是否購買的權力掌握在公司的董事會手中。
有一天董事會通知伯特，要求他再一次給各位董事介紹這套空調係統。伯特勉強打起一些精神，把講了無數遍的話又講了一遍。董事們的反應非常冷淡，還連珠炮似地問了一堆問題，以外行話問內行人，好像故意刁難他。
伯特真是心急如焚，眼看著自己這幾個月的心血馬上要化為烏有了，他急出了一身的汗。
就在這個時候，他靈機一動想到了用“熱”這個妙招。他不再從正麵回答董事們所提的問題，而是自然而然地轉移了話題。他神情自若地說：“唉！今天天氣真的是很熱啊，我可以脫下外衣嗎？”說完，他還把手帕拿出來，煞有介事地擦拭著額頭上滲出的汗珠。
伯特所說的話和擦汗的動作立即引起了各位董事的連鎖反應，也許這是一種心理上的暗示吧，董事們仿佛也一下子感到天氣很悶熱，於是一個個地脫下了外衣，又一個個地掏出手帕擦汗。
正在這時，一位董事開始抱怨了：“這房間裏沒有空調，真是悶死人了。”這樣一來，董事們便不需要伯特推銷介紹了，竟主動考慮起關於空調的購買事宜來。簡直令人不可思議，拖了幾個月之久的生意，居然在短短10分鍾之內取得了突破性的進展。
顯然，關鍵之處在於伯特及時抓住了問題的重點所在，並恰到好處地利用了非常有利於他的環境，從而使用語言的附加含義或暗示方法，在無形中增強了他說話的力度。可見，產品推銷中，用動作或語言來暗示客戶，不失為一種獨特的開場白，它能取得較為理想的效果。
10.把客戶當老師，虛心求教
現代社會，很多人“好為人師”。他們常常喜歡扮演老師的角色，喜歡別人向他請教。如果在和這類人交談時，你能夠以一個學生的姿態向他請教一些他熟悉的問題，就能贏得對方的好感，吸引他的注意力。在銷售時，如果遇到這類客戶，你不妨放低姿態，把客戶當成你的老師，虛心求教。相信這樣的開場白一定比你直接說明來意要精彩得多，而你獲得成功的可能性也會大得多。