20.把握好說話的節奏
人在講話時，影響說話快慢節奏的主要是人內心情緒的起伏變化。在保持內心平靜的情況下，說話快慢節奏的控製就要有意識地通過音調的輕重強弱、吐字的快慢以及句式的鬆緊配合來實現。能夠掌握這些規律，就能夠做到說話快慢適中，快而不亂，慢而不斷，從而增強語言的美感。
曾敏是某廣播電台一個談話類節目的主持人，她因為主持的節目一直受到聽眾的喜愛而成為台裏的當家“花旦”。說到成功的竅門，曾敏說：“其實也沒有什麼太特別的，隻是我在主持節目的時候比較注重說話的語氣和節奏感，讓自己說起話來快慢有致，有節奏感，用我的聲音去感染別人。一般情況下，遇到比較高興、興奮的場麵，我的語速就會加快，讓聽眾跟著一起興奮起來；遇到比較理性的場麵，語速則相應放慢，讓聽眾在聽我講述時進行冷靜的思考。”
可見，說話就像唱歌一樣，也要把握好節奏，才能讓說出來的話富有吸引力，才能讓聽者感覺更舒服。這樣對方才會喜歡和你交談，作為銷售員更應該注意這一點。而要想增強說話的吸引力，一個非常重要的方麵就是掌握好說話的節奏。
實際上很多銷售員並不注意這一點，他們往往更加注重的是口才的訓練，而忽視說話的節奏和韻律，可是被忽視的這些方麵看似無關緊要，卻往往能在關鍵時刻決定銷售的成敗。
馬瑞大學畢業後進入了一家日用品公司做銷售。他口才非常好，人也熱情活潑，再加上公司的產品質量過關，按理說他的銷售業績應該很不錯。然而，結果卻沒有他預期的好。原因就在於他從來不注意說話的節奏。
他是一個講究速度和效率的人，因此語速非常快，也就是說說話的節奏很快。當然遇到一些同樣喜歡語速快的客戶，他的銷售會非常成功，相反，麵對一些語速慢的客戶，他的銷售很可能以失敗告終。
一次，他去拜訪一個客戶，與這位客戶打過交道的人都知道，客戶喜歡慢節奏的生活，凡事都喜歡慢慢地、有條有理地進行。但是馬瑞在和這位客戶交流時，仍然使用快節奏的說話方式，客戶聽著馬瑞的話覺得非常吃力，因此不願意再聽下去了，直接推說自己還有事要忙，下次有機會再談。
馬瑞聽懂了這句話的弦外之音，他非常沮喪。本來胸有成竹的交易，最後卻以失敗告終，這讓馬瑞很鬱悶。馬瑞想知道自己被拒絕的原因，於是找了一個機會再次拜訪了這位客戶，並追問了原因，客戶說：“我這個人性子比較慢，不太適應快節奏的生活，也不喜歡快節奏的說話方式……”
對銷售員來說，說話的節奏有時直接和訂單有關，節奏掌握得好，才能為順利簽下訂單增加可能性。所以，銷售員在說話時一定要根據客戶的反應調整自己說話的節奏。如果發現客戶對你說的話不明白，就應該適當地把說話的節奏放慢，給客戶充分的反應和理解的時間，同時也能有效地避免說話像是在背誦課文的刻板僵硬與單調乏味，這對於促進銷售員和客戶之間的交流是相當有利的。
要想做到語速適中，說話自然流利，就一定要從以下幾個方麵修煉：
（1）發音吐字要準確。發音不準確，吐字不清晰往往不容易得到客戶的好感，因為對方很可能不知道你在說什麼。因此，如果發現自己在這方麵存在不足，一定要耐心糾正。一般來說，大部分人的發音都會或多或少地受到方言的影響，因此在說普通話時會夾帶一些方言，尤其是那些受方言影響特別大的地方，很可能會出現吐字不清的情況。如果你也是其中的一員，一定要努力糾正自己的發音。