不同的客戶有不同的、引以為榮的經曆或優勢，當你找準了客戶引以為傲的經曆或者優勢進行恭維的時候，就能讓客戶心花怒放，從而使銷售工作變得簡單起來。要想恭維得當，需要注意以下幾點。
（1）一定要迎合客戶的心理，找準那些讓他們引以為傲的事情或經曆。
（2）要受得了冷遇。即使你很熱情，但是有些客戶一開始仍然有可能表現得不冷不熱，這時，你千萬不要覺得自己受了委屈，你可以適當地“彎下腰”和客戶找話題，並進一步找到客戶的優勢進行恭維。
（3）即使是恭維也要和客戶互動，不要隻讓客戶一個人講述自己的光輝曆史，也不要自顧自地說恭維的話而完全不看客戶的反應。
（4）學會從和客戶寒暄的話中即興取材，自然得體地恭維客戶，一方麵可以和客戶聯絡感情，另一方麵可以為下一步的正式推銷打下基礎。
（5）向客戶請教，並且配以得體的語言和謙遜的態度，這個方法便於既自然又得體地恭維客戶。
（6）在銷售的過程中，如果客戶對你或者產品提出了某些意見，千萬不要因此而對客戶產生抵觸情緒，適度地反省自己，然後恭維客戶提出的意見很有價值，並且表示一定會改進，這樣可以穩住客戶的情緒，以便進行委婉勸說。
總的來說，在銷售過程中，恭維客戶是必不可少的環節，它能夠幫助你攻破客戶的心理防線，為成功銷售奠定良好的基礎。
31.不妨稱讚你的競爭對手
在銷售過程中，讚美並不僅僅用在客戶身上，也可以用在你的競爭對手身上，看到這一點，相信很多人都會疑惑不解。有人可能會說：“在客戶麵前稱讚自己的競爭對手，不是在把客戶往競爭對手方向推嗎？這對自己有什麼好處呢？”有這樣的想法是很正常的，但要知道，在多數情況下，在客戶麵前稱讚競爭對手，將能夠向客戶展示你的自信以及你的美德，從而使客戶對你產生信任感。在這樣的情況下，銷售成功也就容易了。
下麵是一位銷售員對自己的一次銷售經曆的回憶，看後應該能給你一些啟發。
有一次，我去新澤西州會見一家大型肥料公司的財務主管——康納德·瓊斯先生。以前我與之素未謀麵，但一談話我就知道了，他對保險一無所知。下麵是我們的對話。
“瓊斯先生，您買了哪家公司的保險？”
“紐約人壽保險公司，大部令保險公司。”
“您的選擇沒錯，都是最好的保險公司。”
“你也這樣說？！”他得意非凡。
“沒有比它們更好的了。”接著，我介紹了這兩家保險公司的經營狀況和投保條件。我說，“大部令是世界上最大的保險公司，業績很好，有些社區的人都在它那裏投保。”他對我所說的很感興趣，聽得專心入神。事實上，他對大部令公司知之甚少。而且我也能看得出，經我一誇，他為選擇了正確的保險公司而特別高興。
稱讚競爭對手，是否對我不利？請往下看。我話鋒一轉，說：“瓊斯先生，費城還有幾家保險公司，比如菲德列特、繆托爾等，也是全世界很有名的。”我對競爭對手的了解和稱讚令他歎服，也令他對我信任倍增。
在我比較了自己公司和他所投保的公司以後，他接受了我提供的險種，一對比，他就明白了我的條件更劃算更合適。接下來的幾個月，瓊斯先生的其他4名高級職員也從我手裏買了大筆保險。當他的總裁問我菲德列特公司的狀況時，瓊斯先生插了一嘴：“費城三家最好的保險公司之一。”跟我對他說的一字不差。不稱讚競爭對手，我就拿不下這筆生意。我用稱讚競爭對手的方法做生意，25年來取得了巨大成績。
上麵案例中的“我”，就是憑借著稱讚競爭對手而獲得了客戶的信任，達成了交易。這一點值得身為銷售員的你學習和借鑒。