這位電話銷售高手成功的原因主要有以下幾個方麵。
（1）“如果我告訴您之後，請答應我一定不要怪我，行嗎？”這樣的提問讓客戶既困惑又好奇，無形中就爭取到了與客戶繼續交談的時間。
（2）富有新意的語言，“我偷了您的東西”、“我看到了您成功的秘密”，這些語言像磁鐵一樣深深地吸引著客戶，讓客戶沒有辦法掛斷電話。
（3）“您的眼光真好”，這樣的讚美進一步與客戶建立了信任關係。
（4）“我告訴您一個好消息，但聽完之後您一定要答應我的要求，好嗎？”從而提前獲得客戶的承諾。
（5）當客戶答應見麵時，用二選一的法則確定見麵時間：“那您覺得我是明天上午過去方便，還是明天下午過去方便？”
上麵案例中的電話銷售人員由於銷售方法高明，使得客戶根本沒有意願和機會跟電話銷售人員說“我很忙，以後再聯係”這樣的話，從而為達成交易奠定了紮實的基礎。
除此之外，應對客戶說“我很忙”時還有以下這些策略：
“我知道您對我說的都是實話，作為公司的負責人沒有一個不忙的，忙，說明公司的效益非常好。這樣吧，如果您今天真的忙，那我明天再打過來，您覺得如何？”
“沒錯，時間對每個人來說都是非常寶貴的。這樣吧，為了節約我們雙方的時間，我們花三分鍾來談談這件事。如果三分鍾之內您不感興趣，就立即掛掉電話，我保證以後再也不打擾您了，好嗎？”
總而言之，遇到客戶說“我很忙”的情況，一定不要以為“沒戲了”，然後匆匆掛掉電話，要充滿信心地靈活應對，找到解決之策，用有聲語言幫你解決這一難題，這樣才能促成交易。
95.電話約見客戶的方法
電話銷售並不是拿起電話和客戶聊天，而是要約見客戶、拿下訂單，既然如此，那當然要運用有聲語言來幫助你更快地讓客戶“入甕”。下麵列舉了幾個實用的電話約見的方法，定能對你有所幫助。
（1）利益預約法。銷售人員通過簡要說明產品的利益來引起客戶的注意和興趣，從而轉入麵談。利益預約法的主要方式是陳述和提問，告訴客戶產品會給其帶來的好處。比如，一位文具銷售人員說：“我們廠生產的各類賬冊、筆記本比其他廠家生產的同類產品便宜三成，量大的話還可優惠。”這種利益預約法迎合了大部分客戶的求利心態，突出了銷售重點和產品優勢，有助於達到預約客戶的目的。
（2）問題預約法。直接向客戶提問來引起客戶的興趣，從而促使客戶集中精力，更好地理解和記憶銷售人員發出的信息，為激發客戶的購買欲望奠定基礎。比如：“黃女士，您好！秋天來了，您的皮膚是不是感覺比夏天幹燥？告訴您，這是因為氣候幹燥、氣溫下降的原因造成的。我要跟您約個時間，看看您的皮膚狀況，讓您試用一些能補充水分、讓皮膚滋潤的產品，教您秋季護膚的秘訣。您看什麼時間比較方便？本周三還是周五？”在電話中“對症下藥”地指出客戶麵對的問題，這樣往往能夠很好地“籠絡”客戶的心，於是順利地轉入麵談。
（3）讚美預約法。每個人的天性都是喜歡他人讚美的，讚美預約法就是銷售人員利用人們的這種心理來達到預約客戶的目的，這一點以女性更為突出。當然，如果方法不當也會適得其反。在讚美對方時要恰如其分，切忌虛情假意、無端誇大。讚美一定要發自內心，而且要講究技巧。比如：“我對您的印象很好，您的話語、您的微笑都讓我感到親切。我是某化妝品公司的美容顧問，您可以來聽我講美容課，而且是免費的。您也可以約一些朋友一起來，好嗎？您看，下周什麼時間方便？周一還是周三？”如此真誠友好的讚美，定會使客戶“心花怒放”，然後愉悅地答應你的邀請。
（4）調查預約法。銷售人員可以利用調查的機會預約客戶，這種方法隱蔽了直接銷售產品這一目的，比較容易被客戶接受。比如：“小姐您好！可以打擾您幾分鍾嗎？我是××公司的美容顧問，我想請您幫忙做個問卷調查。（征得同意後）請問，您經常感到皮膚幹燥嗎？您是否覺得自己的皮膚沒有光澤和彈性呢……如果您有機會學習改善以上問題的方法，您願意抽出1～2小時的時間嗎？”
如果客戶願意的話，你可以這樣說：“非常謝謝您的合作，為了表示對您的感謝，我想贈送您一堂免費的美容課，課上我會教您如何正確地保養皮膚，您還可以免費試用我們的產品。您看，這個星期您什麼時間比較方便，周二還是周四？”如果客戶不願意，則這樣說：“沒有關係，今天非常謝謝您的合作。為了表示感謝，以後我們會定期寄一些本公司有關皮膚保養和產品介紹的小冊子給您，您是否願意把您的地址給我呢？通過小的問卷調查，就隱蔽了銷售產品的目的，並向客戶傳達了真誠的服務態度，相信這樣的預約方法定會被客戶接受。”