既沒有顯赫的家境，又沒有傲人的學曆，吉姆·弗雷德究竟是靠什麼取得成功的？接受采訪的吉姆·弗雷德向記者透露出這樣一個秘密：他能夠準確無誤說出五萬個人的名字，並且若幹年之後依然清晰記得，並且還能夠做到問候其家人或工作。沒有特異功能的吉姆·弗雷德做到這點很簡單，就是結交一個人後會將此人的性格特點、家庭情況、個人愛好等信息記錄在本子上並用心牢記，等到下一次會麵時就能夠根據腦海裏的記憶與對方侃侃而談，從而建立更多更深的人脈關係。
準確叫出對方名字就如上述所說，不僅是對他人的尊重，還能夠成為一種交往技巧結識到更多的朋友。職場是複雜多變的，職業女性的人際關係決定了其事業成敗的程度，學會為人處世的一些技巧將會對自身有很大幫助，準確叫出對方名字無疑是其中的一種。
“背後鞠躬”幫你解圍
辦公室裏的人際關係是每個職場女性都不可避免的，每個人也都希望自己在人際的交往當中獲得別人的青睞和好評。但是並不是我們有這樣的願望就能有這樣的回饋，可能我們的真誠付出在別人眼裏是虛偽，是傻，是故作姿態。這肯定讓你心裏很不舒服，甚至備受打擊。麵對這些對你頗有微詞的人，你要如何改變他們的態度，贏得他們的肯定呢？除了繼續做好你自己之外，也許你可以試試去稱讚對方。當然，這種稱讚如果想收到很好的效果，不見得就是當麵鑼對麵鼓的誇獎，下麵的方法也許更加有效。
心理學中，有一種被稱作“背後鞠躬”的溝通方式，即讓第三者佯作無意地向對方道出你的善意或友好的想法，這往往能夠讓彼此不睦的職場人際關係來個大轉折。
思琪是某公司的高層主管，有一次，有人在她麵前搬弄是非，說她的個人助理小章曾罵思琪是個該死的傻瓜。誰知，思琪聽了以後，不但沒有生氣，反而像閑話家常一般地說：“如果她說我是個該死的傻瓜，那麼我很可能真的是，因為她辦事一向都很認真，她說的十有八九都是正確的。”思琪的這番話很快傳到了小章的耳朵裏，小章聽到他人轉述過來的這番話時，感動極了。她在第一時間內跑到思琪麵前，向思琪表達了自己的歉意，並且從此更加盡心盡力地輔助思琪的工作。
思琪正是利用了“背後鞠躬”的方法使小章改變了態度。那麼為什麼“背後鞠躬”能夠取得這樣的效果呢？
心理學家認為，與當麵表達善意相比，“背後鞠躬”往往能夠使不睦的關係產生更加顯著的轉變，主要原因有三方麵：
（1）人與人之間的交往遵循“相悅定律”。相悅定律即誰喜歡你，你往往就會對誰報以同樣的好感。因此，當你向對方“鞠躬”的時候，往往能夠換回對方的“鞠躬”。
（2）采用“背後”的方式，能夠繞過對方的心理防備區。如果你親口向對方表達善意，即使你完全是出於真心的，也很有可能被對方冠以“無事獻殷勤，非奸即盜”之名，進而對你所表達的善意產生排斥，甚至加重心理防備，使得你的善意完全失去效用。相反，如果信息是從第三者口中獲得的，對方就不會懷疑其可信程度。
因此，借由第三者向對方傳遞善意，能夠使你的誠意顯得更加真誠、可信。
（3）防止對方的負麵自我概念產生消極作用。在職場交往中，很有可能，對方對你的敵意是出自於他對你的羨慕或者嫉妒。在這種情況下，對方往往對自己的自我概念持負麵態度，即認為自我形象不好，不值得他人喜愛。如果對方有這樣一種心理，而你當麵向對方說“你很好，我喜歡你”，對方很有可能認為你在消遣他，進而使關係更加惡劣。
因此，當人具有正麵或中性的自我概念時，會對他人的善意，報以同樣的善意。然而，當人具有負麵自我概念時，“相悅定律”的效果會大大降低。
采用第三者轉述的方式，就能夠穿過對方的這個消極關卡。因為，他麵對的對象是第三者，而他在第三者麵前是不會有負麵自我概念的。
在處理職場人際關係的過程中，如果對方的敵意不是源於彼此間的利害得失，“背後鞠躬”策略都能有效化解對方的敵意。總之，如果對方是因為討厭你才敵對你，又或者是因為嫉妒才敵視你，那麼，借第三者的口傳遞“喜愛、友善”的信息，告訴對方“你欽佩他，羨慕他，尊敬他”，往往能夠給彼此的關係帶來轉機，有效地化解對方的敵意。其效果定能讓你大吃一驚。
讚同並欣賞別人，不僅有利於我們開發新的社交資源，而且能鞏固我們已有的人際關係。在職場中、生活中，人們都應該學會這一交際技巧，這遠比你送一件昂貴禮物更管用。培養積極的心態，以積極的心態和寬容的態度去讚美別人。學會了這個“背後鞠躬”的有效方法，相信你的職場人際一定會迎來另一個春天。