職場女性若想獲得事業的更大空間和更好發展,不和上司搞好關係是絕對不行的。聰明的職場女性在和上司的溝通中應把握適當的尺度,懂得自己什麼該說、什麼不該說,懂得如何應對上司的變臉,懂得怎樣恭維上司,甚至拒絕上司……總之,應在和上司的溝通中做到遊刃有餘,進而獲得上司的賞識,讓自己的職業道路走得更寬闊、更平坦、更順暢。
與上司溝通有方
職場女性最緊張和惶恐的關係,莫過於與自己的上司了。對待上司,我們表示尊敬的同時還要保持自己獨立的人格。重視上司意見的同時也可以在適當的時機、必要的場合表示不同的觀點。隻要你發表自己看法時謙恭有禮而誠懇,就能夠得到上司的重視。而這遠遠強於一味諂媚。
在我們的日常工作中,常常需要和上司進行溝通。當你在與上司討論工作的時候,一定要記住,這正是和上司進行溝通的好機會。這時的你也許會有些緊張,但即使你再緊張也要表現得不卑不亢、落落大方。上司不是豺狼虎豹,雖然他需要得到你的尊重,但是他卻並不希望別人對自己敬而遠之,他也希望自己在員工心目中的形象是親切自然的。所以,和上司談話更應該像和平常人說話一樣,表情自然,態度溫和,用語貼切,充分發揮你的聰明才智,展現你獨特的見解。
與上司談話多數情況是彙報工作,進行麵對麵的口頭彙報則是其中最主要的一種方式。而彙報的成功與否,不但要看選擇的時機是否恰當,更重要的是看你的語言表達能力如何。給上司做口頭彙報的時候,假如搞不清楚上級的意圖,抓不住關鍵點,不會概括,不善表達,成績講述得不夠突出,問題分析得不夠透徹,上級就有可能聽不到問題的關鍵所在,也就無法明確表明立場,由此造成的結果往往會是:有成績得不到肯定,有困難得不到幫助,就連你請示的問題也沒有得到比較滿意的答案,而這些全都是因為你沒向上司表達清楚你的意思造成的。
另外,在與上司談話的時候,還應注意掌握說話的時間和用語風格。一般人都不喜歡聽到囉唆冗長又不能說明問題的語言,你的上司也是一樣。所以,首先,要學會說短話;其次要簡明扼要,直切主題;最後是把存在的問題明確提出來。掌握了以上三點,才能做到準確全麵地向上司彙報工作。
長話短說是一種能力,也是一門藝術,它甚至比長談更難,尤其需要在實踐中進行鍛煉才能有所提高。美國前總統伍德羅·威爾遜,被人們稱為天才演說家。有人曾經問過他撰寫一篇5分鍾的演講稿需要多長時間,他回答說兩天左右。那一個小時的演講稿呢?他說我現在就可以開始講。由此可見,說好短話是一件很難的事情,需要下苦工去學習。
假如你非常不幸地遇上了一個很主觀的上級,也不必消極對之,你完全可以跟他講道理,以下兩種方法可供你參考:
(1)說話力求婉轉。這種方法適用於上司強加給你任務的時候。假如一個上司把部下叫過來說:“請你今天把這些做完,好嗎?”部下看著堆得像小山一樣的公文,搖了搖頭說道:“這麼多,我怎麼可能一天做完啊。”這樣的回答,顯然不太好。即使公文堆積如山,也是有可能很快就做完的,或者你有完成不了的理由,不過當你說:“我今天無論如何也無法完成”的時候,倘若上司說,“你說什麼?這點小事也辦不了?讓我做給你看看嗎?”事情如果發展到這種地步,雙方便都難以收場了。
作為部下,在回答的時候改成“好吧,我會盡量去完成的”,情況就會有很大的變化。因為你隻是“盡量”而無法“保證”,實際上你也沒有做過,所以不能做出肯定的答複,你可以設法盡快去完成它,但是到了下班的時間仍然沒有做完的話,就可以這樣說“還沒幹完”,而這時即使上司看到,也會不以為然的,因為你維護了他的自尊心,你可能會得到這樣兩種回答:“實在是太多了,那你明天再做吧。”“我讓小李過來幫你。”這樣一來,事情自然就好辦了,還能有效地避免上下級之間的衝突。當然了,在同事之間也應該這樣,說話不能太直,那樣隻會讓人難以接受。
(2)避免過多的解釋。這種方法通常用於道理無法簡要說明的情況。比如,有一天早晨,你上班遲到了,你在跟上司解釋遲到的原因,你說:“早上中山北路發生了一起車禍,交通堵塞,於是我隻好中途下車去找出租車,但是出租車又被別人搶先攔走了,一直等了好長時間才找到一輛車。”堵車、找不到出租車都是原因,但遲到卻是最終的結果,你的上級沒那麼好的耐心聽你解釋這些。你的回答應該簡潔明了:“今天坐的公共汽車半路上壞了,所以遲到了,非常抱歉。”