第14章 曲徑通幽:這樣跟上司說話最有效(3)(1 / 2)

但是,工作中有些白領女性在給上司提反對意見時,總是不看時機,或者是直來直去不給上司麵子,結果大多數時候都是事與願違。對於那些敢於直諫的下屬,上司頭疼的往往不是她們所提的建議或意見是多麼難以接受,而是她們提意見的方式讓他們接受不了。比如這樣的話:“經理,您對於這件事情的處理方法,我不敢苟同。我認為應該……”或是:“經理,您剛才說的觀點完全錯誤。我認為應該……”這樣做,等於把上司的想法或做法一棒子打死,不說他是你的上司,就是一般的同事都是很難接受的。你讓上司臉上掛不住,上司自然對你心存芥蒂,你的建議或意見被采納的可能性自然就微乎其微了。

你要記住,在提反對意見時,無論是上司也好,其他人也罷,都一定要盡量委婉一些,不要傷及他人的自尊,不要使他人感覺屈服或難堪。反對他,但還要讓他依然心裏舒服才是最好的結果。

學習這種委婉反對的方法,要注意下麵幾點:

(1)向對方解釋自己反對的理由。既然要反對,那麼就要有反對的依據,並且所提供的依據還要讓你的反對成立。隻是一味反對而說不出個所以然來,除了得罪你的上司之外,還會讓別人認為你是一個隻會標新立異來吸引別人眼球而沒有真才實學又很難相處的人。

(2)反對的言辭最好為堅決果斷地暗示,不可遊移。你所說的話最好是暗示而不是明確指出,因為明確指出來一定會傷到上司的自尊。但是即使是暗示,你的態度一定要堅決果斷,不要上司一提出異議就變成牆頭草。這樣不僅你的反對不會成立,連你的人品也會遭到質疑。

(3)不要把全部責任推到一人身上。即使你上司的方案和決定是錯誤的,你也不要把所有的責任都推到他一個人身上。方案有問題是大家的責任,應該說是你們大家沒有做好充分的準備,而不是讓你的上司成為眾矢之的。

(4)注意不要傷及他人的自尊,要讓對方感到你的反對出於萬不得已,非常抱歉。如果不想讓上司因為你的反對而對你產生反感,那麼就請你先顧及到他的自尊。要讓他知道你並不是故意要跟他作對,你這麼做是為了公司好,更是為了他好,而你也因自己提出了反對意見感到抱歉。

這些都是總結了各方麵的心理要素後得出的,符合人們接受意見和反對的基本心理訴求。如果能在提出反對意見時做到以上幾點,相信你的反對之聲不僅不會被淹沒,反而會使反對成立,甚至得到上司的賞識!

恭維要恰如其分

麵對自己的上司,許多人總是愛用恭維的言語,這就是所謂的“敬語”。的確,適當的恭維,隻要不過度,總能取悅人心。人人愛聽恭維話,你的上司也不例外。作為一個職場女性,當你在對自己的上司說恭維話時,倘若能做到恰如其分,你的上司聽了必定非常高興,從而對你產生好感。

好話人人愛聽,但恭維並不等於好話,隻有恭維適度了才是說到點子上的好話。倘若錯誤地把所有恭維的話都當做好話,不顧對象、時機和分寸,在和上司的接觸中千方百計、搜腸刮肚,找出一大堆的讚詞甚至阿諛奉承,那麼你得到的回報往往會事與願違。

當然,聰明的職場麗人還要懂得,你的上司更渴望的是坦誠相見、真情以待,更希望與謙虛、誠實的人交往。那麼,如何準確地把握恭維,使恭維恰如其分而又不失度呢?這就需要你注意以下幾點:

(1)根據你上司的實際情況說好話。不同的上司有不同的做人和處世風格,這些和她們的性別、年齡、教育背景、人生經曆都有著莫大的關係。所以,在恭維你的上司時要根據他們的不同特征,做到因人而異、把握分寸。