第15章 曲徑通幽:這樣跟上司說話最有效(4)(1 / 2)

機房負責人王靜遙就是選對了說話的時機,在領導對文物破損有所感悟時,用“機房裏裝空調也是這個道理”,趁機提出機房空調的事情,正好迎合了領導當時的心理,所以領導很快就批準了這件事。所以,說話要把握時機,如果該說的時候不說,時機轉瞬即逝,便有可能失去機會。如果王靜遙不是在當時就說,而是回到單位以後再提,領導或許已經在心裏把這件事放下了,那時申請起來就不一定這麼容易了。

選對說話時機,除了看當時的情況,還要看上司的心情。聰明的職場麗人懂得人在不同的心境下,對否定性意見的接受程度也會有很大差異。因此,作為下級,在對上司的說服上不能不考慮到這一點。要善於選擇他們心境最佳的時機,比如,人逢喜事精神正爽時;一項工作完滿完成時;取得成績,受到更上一級的表揚時。此刻,上司易於聽進不同意見,哪怕較為尖銳的意見,也容易接受。相反,當他們遭遇挫折、心情煩悶、工作繁忙、情緒急躁時,最好不要進言。

掌握說話時機並不是一種天賦的特別直覺,而是在平時生活中自己慢慢體味出來的。不論在什麼場合,適當地把握說話時機都是邁向成功之途不可缺少的要素。很多女人就是因為不懂得把握說話的時機,以至於喪失了許多機會。

“天時、地利、人和”,這是做事成功的三大條件,具體到說話而言,隻有注意到“天時”和“地利”,選擇好合適的時間和地點,再把你想要說的話說出來,才會最終達到“人和”的目的。

照看好上司的麵子

每個人都會犯錯,你的上司也一樣。但是不一樣的是,他是你的上司,也是其他人的上司,他需要在下屬麵前樹立威信,而錯誤會讓他的這種威信大打折扣。所以,作為一個聰明的職業女性,懂得維護上司的威信和麵子是一件非常必要的事情。

你的上司再能幹也不是神,他總有決策失誤和做錯事情的時候。作為一個懂事的下屬,當你的上司受到同事質疑的時候,如果能適時替上司解圍,化解他的尷尬、保全他的麵子,一定會受到上司的感激,並且對你刮目相看。

蘇菲是某公司部門主管的秘書,她的主管因為辦事不力,受到董事會的嚴厲批評,並且扣發了其部門當月所有員工的獎金。這讓下屬員工感到非常不滿,認為這件事情是主管的責任,自己卻被連累實在是冤枉,而且怨言越來越多,員工們對主管更是頗有微詞。這讓主管的處境一下子變得非常尷尬。

正在主管不知道如何麵對大家時,蘇菲站了出來,很認真地對同事們說:“其實這件事情沒有處理好我們都有責任,而且主管在被董事長責罵的時候也為大家爭取了,希望隻處分他一個人而不要連累大家。本來董事長是要扣除我們部門所有員工的全月薪水的,現在隻扣了獎金,我們不應該再有這麼多的抱怨。”

聽了蘇菲的話,大家對主管的責怪之聲漸漸平息,氣也消了一半,蘇菲接著說:“其實主管剛才被罵心裏很不好受,看到大家獎金被扣更是覺得過意不去。所以他表示下個月一定想辦法把工作做好,幫大家把這個月的損失補回來。”

這時,同事們的怨氣全都消了,並且開始替自己的主管鳴不平,而且表示一定要把業績做上去,把部門的獎金和麵子都掙回來。

蘇菲的一席話不僅化解了上下的矛盾,並且保住了主管的麵子,這讓她的主管不禁對她刮目相看,在後來的人事調動中推薦蘇菲做了其他部門的主管。