作為職業女性，當你一路晉升成為一個女主管、女上司時，你的身份發生了變化，那麼你的言談舉止也要跟著做出適當的調整。這並不是說你要因此端起官架子，對你的下屬頤指氣使、聲色俱厲。一個成功的上司絕對不是這個樣子的。我們所說的調整言行是要告訴你，你應該更加嚴格要求自己，更要顧及到下屬的感受，遇事更需靈活應對。
以退為進，樹立威信
每個人都希望自己在別人心目中的形象是正麵的，甚至是德高望重、萬眾敬仰的，都希望自己的話能夠擲地有聲、一呼百應，當你成了一個女上司之後，這種心理當然會更加強烈。
可是，這種想法雖好，卻也隻是大多數人的願望而已，現實當中真正能夠做到的人卻並不多。你的言行在很多時候成了你樹立威信的攔路虎，而這種情況通常是發生在遇到了別人的反駁和敵對時，人們往往會因為沒有處理好這種情況而失去了樹立威信的機會。如果你想成為一個受人尊敬的女上司，那麼就要把握好這樣的機會，采取以退為進的策略建立自己的形象。
首先要想方設法調節談話氣氛。如果你是提問而不是命令，並給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛自然友好而和諧，交談當然也會成功；反之，在談話時不給他人最起碼的尊重，總擺出一副盛氣淩人的架勢，就別奢望別人會接納你和你的意見。因為人人都有自尊心，沒有人願意被他人擺布。
一位女大學生在畢業之後去郊區的農村做了村官，在她帶領群眾修路時，放炮炸石砸斷了一家農戶的梨樹。而這棵梨樹正是這家人的財源，於是主人攔住女村官要求賠償。
女村官說，秋後一定賠，但主人不答應，兄弟幾個一擁而上，打了女村官一巴掌。村裏的黨員和群眾都為女村官鳴不平，紛紛要求嚴懲打人者。第二天開村民會，鬧事的人也覺得理屈，準備接受處分。
不料，女村官開口竟做檢討：“鄉親們，我還年輕，剛進入社會不久，還需要大家幫扶。哪些活我安排得不合理，哪些話我說得不恰當，還請大家擔待包涵，我做檢討。”卻隻字未提被打之事。
後來鬧事的人找到女村官，當麵認了錯：“你是為全村，我是為自家，錯在我！今後你咋說，我就咋做，全由你做主。”
可以看出，這位女村官是很懂得交談之道的。為了開拓富裕之路，她忍下了個人委屈。不過，她的忍讓和退縮，並非懦弱，而是堅強的表現，同時也是一種策略，一種有效地以退為進、獲得人心的策略。
雖然女村官不是身處辦公室當中的白領，但是她的事例卻值得作為女上司的你來借鑒。你想要在新官上任之時在下屬那裏樹立威信，那麼就要學會這種以退為進的交談策略。雖然這種策略表麵上是退縮，實質上是進攻，退的目的是為了更好地前進。好比拉弓射箭，把弓弦向後拉的目的是為了把箭射得更遠。作為女上司，你在管理的過程中受到下屬和上司的質疑是在所難免的，你是要為自己受到的委屈伸冤，還是要利用這個受委屈的機會樹立自己的威信，想必不用說你也會選擇後者。
要讓對你有對立態度的人對你言聽計從也不是一件容易的事，但是也並非完全不能辦到，隻要方法正確，摸透對方心思，以退為進，順著他們的意去說、去做，就能得到別人的理解和尊重，你的威信也就自然而然被樹立起來了！
把握員工心理才能有效管理
作為一個女上司，要有好的口才，還要把握員工心理，這樣才能與員工和諧相處，從而使員工自動自發地為你幹活。有時候，想使員工發自內心的給你幹活也並非易事。倘若你能夠把話說得恰到好處，就會在管理上更勝一籌。
想和員工建立一種良好的關係，首先就要珍惜與員工相處的大好機會，以使他們甘願為你工作。但是，也許事情並不如想象中那樣容易，所謂“用人者，亦為人所用”，“使人者，猶如木工之使木也。”你應該充分利用平常跟員工談話的機會，樹立良好的形象，讓員工對你產生信賴感。
（1）與其指責員工的過失，不如強調改過之後的好處。有的上司隻知道一味地責怪下屬的失誤，而不懂得讚揚他們認真負責的精神，這隻會讓員工產生挫敗感，甚至還會感到非常憤怒。
例如上級委派給某甲一件事情，於是他十分努力地接連加了好幾天的班，但是卻由於一點小小的失誤就被上司說得一無是處。這個時候某甲在心底肯定充滿了不滿情緒，感覺自己隻是犯了一個小小的錯誤，付出那麼多的心血難道就全都白費了嗎？