第17章 靈活應對:讓你的下屬口服心服(2)(1 / 3)

作為職場當中的“白骨精”,你應該明白與下屬的有效溝通是工作順利進展的前提和基礎,當然這也是一個需要磨合的過程。上下級之間的默契需要通過長時間的溝通來培養,而這種默契一旦形成,下屬便會成為你的得力助手,以後工作起來才能更加順利。所以,作為一個成熟的領導,應該重視與下屬的溝通,而以上的這些溝通方法都是在心理策略的指引下得出的,應善加利用。

當女上司遭遇男下屬

女上司和男下屬之間的關係是非常微妙的,這並不是說他們之間的關係一定有什麼不正常。而是說從男人的心理角度來講,本來都有些大男人主義傾向的男下屬如果碰上了一個女上司,自己在心理上會產生某些抵觸情緒,潛意識當中覺得被一個女人管並不是一件光彩的事情。所以作為一個女上司,在處理和男下屬的關係時,在言談中一定要掌握好分寸。不要讓自己上司的身份傷害了男同事的自尊心。因為受到傳統觀念和自身優勢的影響,男人總是相信自己是無所不知、無所不能的。但是,他們的這種自信又很脆弱,一旦遇到女人的威脅或者被置於一個比女人低的位置上,他們就會感覺自己的自尊心被傷害了,從而產生抗衡心理。

對於一個女性管理者來說,在某些男人擔當主角的職場中,失去了男同事的支持,被他們所反抗,要想站穩腳跟是非常困難的。因此,你要懂得在適當的時候維護一下他們的自尊,讓他們感受平等,安撫他們薄弱的自信,獲得他們的支持,唯有這樣,你的管理工作才更加容易開展。

(1)你必須重視男下屬的忠告,即使他是你的下屬,工作表現不如你優秀,但是你也不能忽視他們的意見。“寸有所長,尺有所短”,如果每個人都能保持虛懷若穀的胸懷,聽取別人的一言,也許就會避免意外之災,作為一名企業的領導者更應如此。

成功的管理離不開聽取下屬的意見,尤其對於女性來說,這是你獲得下屬尤其是男性下屬支持的先決條件。在某些時候,甚至要懂得主動向他們征求意見。

征求男同事的意見也是一種讚賞。因為這表示你重視他的見解和經驗,令他覺得自己存在的重要性。讓他覺得你很有眼光而對你友善,從而會自覺站在你的立場上考慮問題,對你的工作也會更加支持。

(2)言出必行,讓他對你另眼相看。一個女上司要獲得男下屬的尊重,那你首先必須嚴格要求自己。對於企業的各項決策都要令行禁止、說一不二。這樣才能樹立你的威信,讓那些本來自命不凡甚至打算看你笑話的男同事對你刮目相看。

(3)賞罰分明。對於表現優秀的男下屬該表揚的表揚,該獎勵的獎勵。但是對於那些故意找上司麻煩,不聽話又不服管的男下屬,你也沒有必要對他太過仁慈。你對他的一味忍讓隻會讓他把你看扁,說你是“婦人之仁”。所以對待這樣的男下屬,當他犯了錯誤該罰就罰,樹立你的權威,讓他知道你並不是一個任人欺負的小女子。隻有恩威並舉才能讓你的管理更有效。

在處理男下屬的問題上,女上司一定不要拖泥帶水,既要顧及對方的自尊心,經常征詢對方意見,又不能讓他覺得你沒有主見太過依賴於他。作為一個企業的管理者,女上司們隻有把握好這個度,才能讓自己獲得支持,贏得尊重。

如何向員工傳達壞消息

如果你是一個女上司,但是現在卻有一些壞消息要和自己的下屬傳達,比如,通知員工被降職、解雇;下屬十分辛苦擬訂的計劃書,被你一口否決;下級向你提出很不錯的建議,你卻因為疏忽或者工作太忙而忘了看,當下級催問你的時候,你應該怎樣回答呢?

這時候你要如何傳達自己的意思才能不傷及對方的自尊心呢?這就要看你的語言功力了,你需要婉轉誠懇地表達你的意思,盡可能減輕對下屬的打擊。

(1)變更計劃。作為一個女上司,你修改了下屬提出並已經通過的計劃,這時你要如何向他進行解釋呢?

“這不關我的事,經理說了算,我也沒有辦法。”這樣的話是千萬不能說的。這樣解釋雖然把責任轉移給了上級,你暫時沒事,但是你的下屬就會怨恨經理。假如下屬知道你推卸責任以後,一定會對你特別反感,同時也會降低你的威信。你更不應為了防止下屬反對,而使用強製手段阻止對方開口。這樣做隻會讓下級從內心對你感到不滿,對工作不滿,這種做法是最不明智、最不可取的。正確的方法應該是情理兼顧,充滿善意地說服對方,使下屬能真正地歎服,還不會喪失對工作的積極性。一個明智的女上司應該知道如何讓下屬愉快地接受壞消息。