第20章 字字中的:談判桌上顯神通(2)(1 / 3)

所以,在商務談判的過程當中,不要匆忙地接受客戶的第一次出價或還價,你可以用上級領導做掩護。這是銷售人員一定要遵循的原則。一旦你接受了客戶的第一次出價或還價,也就使自己陷入了被動中,會失去為自己爭取更多利益的機會。要知道,第一次還價或出價隻是客戶的試探而已,一旦你接受了,客戶就有可能得寸進尺,或者對你的產品產生懷疑。應盡量讓你接受他的價格顯得困難一些,這樣客戶才會心滿意足、高高興興地掏錢購買你的商品。

女人同樣可以使用威脅手段

威脅在談判過程中是經常可以見到的,不同點隻是在於有時候十分見效,有時卻沒有絲毫的效用;有的人善於利用,有些人則不太擅長於此。

作為一個女性談判者,因為性別的關係,這種威脅的手段也許並不適合我們,因為女性自身柔弱的特質決定了她不可能在氣勢上過多地壓倒對方。但無論怎樣,威脅策略在談判中都是一種很重要的技巧,女性隻要善於學習、運用適當,關鍵時刻也會取得意想不到的效果。

艾倫是一家跨國公司的客戶部經理。一次她代表公司去跟客戶進行談判,但是在談判的過程中,客戶因為艾倫是個女人,故意一再壓低價格。本來艾倫公司給出的價格已經是相當合理的了,而且艾倫了解到競爭對手的價格要比自己的高出許多。所以盡管自己並不強勢,但是艾倫在價格方麵依然寸土不讓。

談判很快陷入了僵局,對方的代表甚至在言語當中流露出對艾倫的輕視,暗諷女人最終還是辦不成大事。這讓艾倫很惱火,但是她很明白自己不能讓這次談判泡湯。不過,艾倫也沒有放低姿態,因為了解對方和競爭對手的底線,她打算采用威脅的手段來迫使對方就範:

“既然您對我們公司給出的價格不滿意,對我本人也不認同,那麼我們這樣談下去也沒什麼意思,不如貴公司換其他公司來合作吧。”說完就立刻要起身離開,擺出一副“恕不奉陪”的架勢。

這讓對方的談判代表慌了神,因為他的任務就是要促成這次談判,而艾倫公司給出的價格已經是經過公司董事會同意了的。他故意壓低價格隻是覺得艾倫是個女人,看起來好欺負,而且也希望通過達成更低的價格來表現自己,向老板邀功。如今看到事情馬上要被他搞砸了,他自己慌了手腳,連忙向艾倫道歉,並且好言相勸,最終以艾倫給出的價格簽訂了協議。

威脅策略最大的好處就在於,即便是對方再不情願,他也必須權衡利弊,重新選擇有利於自己的條件,這個選擇,往往就是你對他的要求。所以,作為女性談判者,學一學威脅策略是沒有壞處的。

利用對方的虛榮心達到談判目的

我們之前說過滿足同事的虛榮心可以讓你在職場贏得好人緣,同樣滿足談判對象的虛榮心,一樣可以讓你達到談判的目的。虛榮心是人們一般都有的一種心理弱點,談判者當然也不例外。當一個人的虛榮心得到滿足的時候,往往會不自覺地對你產生好感,這樣一來雙方在探討怎樣繼續合作時,就會變得容易得多。

許多成功的談判者都是通過抓住對方的虛榮心予以滿足,才使得談判得以順利進行並最終實現了成功的合作。來看看著名的安德魯·卡內基的例子吧,相信女性的談判者們也會從中得到啟發:

卡內基就是這樣一個談判高手,他非常擅長運用“名字戰術”滿足對方的虛榮心。

卡內基的“名字戰術”來自於他小時候的一個小發現,就是人們普遍對自己的名字看得特別重要。卡內基在小的時候,曾經抓到了一窩小兔子,可是他並沒有足夠的食物來養活這些可愛的小家夥,最後他想出了一個好辦法。他告訴附近的小夥伴們,要是誰能找到足夠的苜蓿養活一隻小兔子的話,他就用誰的名字給那隻小兔子命名,事實證明這一策略十分有效。長大以後,卡內基又在商業談判中靈活運用這一技巧,贏得了很多談判的成功。

卡內基想成立一家鋼鐵公司,他把銷售目標主要鎖定在賓夕法尼亞鐵路公司。可是這家大公司早就已經有了自己的供貨渠道,並且卡內基的新公司看起來很明顯在哪個方麵都沒有足夠的競爭力。麵對這種情況,卡內基便想起自己的名字戰術來了。他打聽到賓夕法尼亞鐵路公司的董事長叫湯姆森,於是把自己新成立的鋼鐵公司命名為“湯姆森鋼鐵工廠”,接下來他就帶著文件資料來到了賓夕法尼亞鐵路公司。