年輕人處事容易毛躁,往往批評別人時不給人留麵子,導致雙方撕破臉皮,沒有起到批評的目的,反而使彼此關係惡化。這都是批評不當所致。人無完人,在這個世界上誰都會犯錯誤,但你不可以大發雷霆。如果你一味指責別人,並且把別人說得一無是處,那麼,除了得到別人的厭惡和不滿之外,你將一無所獲。你的批評效果如何,很大程度上取決於你所選擇的批評方式,要保守批評,給人留下改過自新的機會。
那麼,怎麼才能做到保守批評呢?下麵有一些具體的方法。
1.旁敲側擊
不直接批評對方,而用打比方、舉例子的辦法提醒對方,從而促使對方解除疑慮或恐懼,提高認識改正缺點。例如有一個老板開辦了許多大商店。他每天都要到商店裏去看看、轉轉。一天他發現有位顧客在櫃台前等著買東西,可沒有一個售貨員注意到他。而售貨員正站在櫃台的另一邊閑聊天。看到這些,這個老板沒說一句話,自己站到櫃台後麵,給顧客拿了要買的東西。年輕的售貨員見狀立刻認識到了自己的錯誤。
2.提出建設性的意見
一般的批評,隻是指出對方的“錯誤”,但卻並不指明對方應如何去糾正,因此收不到積極的效果。正確的方法是,在批評時提出建設性的意見,幫助對方改正錯誤。如此一來,被批評者也會更加認識到你批評得很有道理,心悅誠服。
3.設身處地為對方著想
讓批評者站在被批評者的角度,設身處地地為被批評者著想,假如我是他,我對自己的過失是否已經有了很深刻的認識,甚至會主動檢討而不希望被人嚴厲嗬斥?通過換位思考來把握批評的程度和分寸。
4.批評口氣要盡量委婉
被質問會讓人產生一種不信任感,會把對方逼到敵對、自衛的死角。被訓斥會讓人感覺低人一等,會使對方感到壓抑、反感。而如果批評時的口氣溫和、委婉,則會使對方在心理上產生內疚感,從而愉快地接受批評。批評時,態度要誠懇,語氣要溫和。得體的語調、表情或其他的身體語言,可以避免彼此意見溝通時的敵意。
5.先給“甜頭”,再給“苦頭”
讚美既可以使人謙虛,又可以建立友善的氣氛。在即將批評糾正他人的過錯時,應先提及他人的優點,猶如刮臉時先塗點肥皂一樣,可以使人感到輕鬆愉快,消除刺激和敵意,使對方更容易接受。在肯定和尊重對方的人格尊嚴、讚美其優點的基礎上,再提出你的批評意見。如果在批評他人時先謙虛地承認自己的不是,然後再指出別人的錯誤,或者在批評之後再指出被批評者的優點,這樣就會更容易讓人接受了。
6.讓被批評的人理解你的難處
也許你有求於人,但對方可能了解不到你的難處,這時如果你能用智慧來應對對方的懈怠,用巧妙的批評來表明你的立場,則難題便會迎刃而解。
莊周一生過著清貧的隱居生活,年輕時尤為貧困。一天,莊周的家裏又揭不開鍋了,無奈之下,他隻得去監河侯那裏借糧食,而監河侯卻借口要“進城收租”來敷衍。莊周就說:“昨天,我在離家來你這裏的路上,發現一條快要幹死的小魚向我要水喝。我對它說:‘你等著,我去見越國和吳國的大王,請他們想辦法把西江的水引來迎接你回東海。’小魚聽後生氣地說:‘我隻要一小桶水就能活下去。如果照你的計劃,等到西江水引來時,就隻能到賣幹魚的貨攤上去找我了。’”聽到這裏,監河侯羞得滿臉通紅,於是便把糧食借給了莊周。
7.就事論事,不要否定別人的將來
“你是怎麼做事的?!”這樣的話會刺傷對方,應該就事論事,不能不著邊際地亂批評,最好拿具體的錯誤來批評。此外,千萬不要否定別人的將來,不能說“你這人以後不會有多大出息”這樣的話。
8.切忌傷人自尊心
宋朝時有個官員叫張詠,他聽說寇準當上了宰相後,感慨寇準是個奇材,隻可惜學術方麵欠缺一些。因此,他很想找個機會勸勸寇準多讀些書。恰巧不久後,兩個人遇見了,寇準問張詠:“先生有什麼要教導我的嗎?”張詠對此早已有所考慮,略微思考了一下,說道:“《霍光傳》不可不讀。”當時,寇準不明白張詠的用意,直到後來他翻看《漢書·霍光傳》時才恍然大悟,原來張詠是勸他要多讀書啊!
22UP成長宣言
22歲以後,男人要能夠冷靜對待批評,同時也要在批評他人時采取更恰當的方式。要知道,批評的目的是為了讓別人改過自新,在錯誤中吸取教訓,而不是為了給別人製造難堪或發泄自己的怨氣。