12.主持會議尚啟迪,忌一錘定音
會議主持者切忌將會議搞成一言堂,而應充分發揚民主,提倡各抒己見。在會議中,會議主持者要學會把握設問句的句式,給與會者以啟發,而不要用肯定句式貫穿始終,這在討論會上尤為重要。會議主持者的水平在於通過思考之後,將各種意見綜合起來進行比較,擇其優者而從之。即或對那些不妥的意見,在語言中也不應流露出否定之意,而應肯定其在討論中的作用,這對以後開討論會無疑具有重要的作用。會議主持者一錘定音不僅使會議開不好,而且會破壞民主氣氛。
13.主持會議尚感染,忌冷若冰霜
會議主持者要善於製造某種氣氛以適應各種不同類型的會議。在討論會上切忌語言刻板,而應含蓄、詼諧;在發散型會議上,則要富有鼓動性,具有號召力,切忌照本宣科,態度冷漠。應該通過熱烈的語言和生動的表情表現出朝氣、信心和魄力,以此感染與會者,達到鼓舞人心的目的。要使語言富有感染力,會議主持者應掌握一定的講演技巧,使自己能用感情和理智駕馭會議。
14.會議主持要議題突出,宗旨明確
會議主持人是會議的“舵手”,要隨時把握、駕馭好會議之舟,啟發引導大家,始終遵循會議既定的議題、日程,進行充分的研討,才能如期達到預想的目的。這就要求主持人必須使與會者充分了解議題。開始就要講明會議共有哪些議題,怎麼個開法,有哪些要求,與會者要承擔什麼任務等。其中,哪一項應由與會者在會上做出決定;哪一項隻需聽一聽與會者的意見,以便進一步補充;哪一項隻是告知性地打打招呼,介紹一下情況,暫不討論;哪一項與會者必須和上級保持一致,隻研究怎麼協調行動等等。而要與會人員聽得明白,那麼,主持會議的企業領導就必須講得清楚,把會議的目的、要求、內容等一一交代給大家,層次要清晰,邏輯要嚴密,表達要準確,中心要突出。切不可主次不分,輕重不分,內容龐雜,使聽者不知所雲、無所適從。
15.會議主持要言之有度,掌握準時機分寸
開會時往往有這種情況:有時大家意見比較集中,而會議主持人卻不能及時總結,提請大家轉入另一項議題,便出現了冷場,拖延了時間;在征求大家意見時,有的人一聲不吭,有的人翻來覆去,談不到點子上,越扯越遠;也有時人們爭論不休,互不服氣……
會議上發生了冷場、爭論、跑題等情況怎麼辦?這就要求會議主持人能夠細致了解會議進程,掌握與會人員的心理,恰到好處地、適時地對會議進行引導。意見基本一致時,立即終止;意見大同小異時,允許求同存異,及時終止;很難一致時,下次再議;對於離題太遠的發言,會議主持者可尋找時機予以引導、提醒,拉回正題。為了不分散大家的精力,不浪費大家的時間,不衝擊會議的中心議題,企業領導必須十分注意掌握講話的時機和“火候”。
會議主持者還要注意掌握說話的分量和分寸。這也是“度”的一種要求。
語言的分量是由詞意和態度兩個主要因素構成的。詞意是指語言的本意,態度是指表達時所持的表情和情緒。比如,主持會議的企業領導,要批評下級人員的工作差錯或較大的失誤,這裏就有個分量問題。如果是個別的、一般性的差錯,而批評的分量過重,未免有小題大做之嫌,本人不服氣,大家也不滿意。如果是較大失誤,而批評分量過輕,既達不到教育本人的目的,又給大家一種袒護當事人、文過飾非之感,不能使人聞者足戒。當然,不做具體分析,以理服人,而是無限上綱,亂批一通,也不會有好效果。因此,根據問題的性質、程度,在講話的時候,就有一個輕重之間怎樣才算適宜的分寸問題。
分寸是衡量語言分量的尺度。而要把握好分寸,一是注意詞意上的細微差別,尤其是同義詞、近義詞之間的細微差別。二是注意態度和語調的區別,這種分寸也是會影響到分量的。我們的目的是,既要弄清問題,又要教育職工。指出問題的嚴重性,進行嚴肅的批評,不一定非要大嗓門、聲色俱厲不可。語言尖刻,態度粗暴,甚至出口傷人,以挖苦、諷刺、嘲笑他人為樂事,必定造成對方的反感和抵觸,不利於問題的解決,也不利於團結。
16.會議主持要實事求是
文有文風,會有會風。會議主持者主持會議要講話,要做報告,要引導會議,既有個文風問題,也有個會風問題。
從文風上講,某些會議主持者不敢或不願堅持實事求是的思想路線,迫於某種壓力或抱著某種私心雜念,不能堅持真理,修正錯誤,沾染上了說假話、套話、大話、空話的習慣,報喜不報憂,報功不報過,指遠不指近,責人不責己,加之官腔、官氣、官僚主義,使人對他們的報告、講話、發言不願聽也聽不進。