25.引導會議討論的技巧
主持人在引導會議討論時應有較高的認識水平,良好的思維能力。在會議上,要善於提問,積極引導,能夠從不同角度、不同層麵上發現問題、提出問題,進行辯證式思維、逆向式思維、發散性思維,對問題的看法不僅從質上去認識,而且還能從量上進行分析、界定。引導會議討論的方法較多是采用發問,另外,如有必要可以進行分組討論,每組指定1名小組長,到時集中小組的意見,由代表們代表小組進行發言。
美國管理學家卡爾森認為,主持會議討論的技巧有:
1.為議事活動選擇好恰當的題目,使與會者對要討論的題目發生興趣;有在眾人麵前表現自己的意見和觀點的欲望。
2.布置好開會的場所,使每一個前來參加會議的人感到自在,不致因環境和座位不舒服而分散精力或產生焦躁情緒。
3.作為會議主持人的職責是推動會議的討論,但要避免親自解答與會者的問題,以便所有參加討論的人都能積極思考並參與。
4.使大家的注意力集中在有價值的議題上,並引導會議在盡可能短的時間內達到最終的一致意見,但又不使參加會議的人感到會議主持人是在強迫他們。
5.掌握和安排好時間,限定每次發言的時間,掌握好會議討論的範圍,隨時警惕有人隨意說出的一、兩句話將議題拉出會議討論的範圍之外。
6.為會議做出全麵的總結、記錄或報告,並貫徹執行,保證會議所確定的事項得以實現。
26.控製會議節奏的技巧
在會議召開的全過程中,會議的節奏是一個不可忽視的問題。節奏控製不好,會影響會議目的實現。節奏過慢,勢必會延長會議時間,耗費更多的人力、財力;節奏過快,有可能會造成認識膚淺、理解不透、決策草率,沒有真正達到會議的目的。因此,會議主持人一定要重視控製好會議的節奏。具體說來,首先主持人在會前有一個會議計劃表,對會議中議題的難易、議程的前後安排、可能出現的問題及對策……都應做好較充分的估計。在時間的估計上最好要有一定的彈性。其次,在會議進行中要時刻留心會議的進程。一旦發現節奏過慢時,則應想法采取措施調動與會人員的注意力、積極性,主動提問,多加引導啟迪;如節奏過快,則可多提幾個細節性的問題,在廣度、深度上下工夫。時間充裕的話,可以對每個階段的工作進行簡單的小結,並適當地強調要點、難點。
27.減少會議中說空話、套話的技巧
要召開會議時,有時會出現發言人說空話、套話的現象。其發言的內容空洞乏力,陳詞濫調,對會議不起什麼積極作用。在碰到這種情況時,不妨采取以下的幾點措施:
1.清楚明了地向與會者告知會議的目的、議題、要求、討論方式、注意事項等。
2.主持人自己首先不要帶頭講空話、套話,說話要簡明扼要,不能東拉西扯,
給與會者樹立壞榜樣。
3.一旦出現有人說空話、套話、主持人就要及時巧妙地加以製止,以免再出現類似的情況。
當然,這與主持人長期形成的會風、工作作風有著很大的關係,因此,會議主持者在平時就要養成嚴謹務實的會風和工作作風。
28.用指名法避免會議冷場
主持人講完開場白,讓大家發言。開始時容易出現冷場。主持人可適當指名:“老張,您對這個問題很有研究,今天一定有好主意,先講講吧!”“老王,您大概早就考慮好發言內容了,大家就等著聽您的高見哩!怎麼樣?您帶個頭吧!”萬事開頭難。有人帶了頭,下麵就會有人跟著講。
29.用激將法促使他人發言
好馬也要揚鞭,強將還需激勵。主持人有時要用反麵的話“刺激”一些人,促使他及時發言。如說:“老黃,您今天一言不發,看來是想‘金杯漱口’了!”旁邊很可能有人接口:“老黃向來能說會道,今天怎麼會甘拜下風呢?”這樣一激,老黃還能不一吐宏論嗎?
30.用點撥法讓與會者找到話源
當人們對某個問題還似明非明時,常常難於發表看法。主持人應抓住關鍵,適當點撥,與會者便會頓開茅塞,話如泉湧了。如說:“這個問題正麵一時看不清,假如反過來看呢?從它究竟有多少弊端的角度看,是否應下決心解決呢?”
31.用複述法引導大家深入討論
某人的發言十分精辟,主持人對此也有同感。為引導大家順此深入討論,可複述他發言的要點。如:“老鄭認為,我校提高教學質量的關鍵,不在於嚴格考勤、考試上,而在於聯係實際改進教學方法,說得很有道理。大家對此議論一下吧!”老鄭聽了非常高興,大家討論也有了方向,會議就會深入一步。