有些人因為一點小事而爭執不下，以至於矛盾激化，主要原因倒不是因為爭執的雙方認為自己有多麼正確，一定要捍衛“真理”，而是為了維護自己的麵子，隻好通過試圖壓倒對方來獲得平衡，而這顯然分外困難。那麼，作為調解人，此時根本沒有必要指明誰是誰非，以免進一步激化矛盾，隻需給出一個模糊的解決方案，讓爭執的雙方都有台階下就可以了。有兩位中級主管近來行動反常，雙方感情惡化，公司經理便把他們兩人找來，動之以情：“你們兩人就如同車子的兩隻輪子，隻要有一方脫離，整個車子就無法動彈了。希望你們同心協力發揮力量，把工作做得更好。”
兩位中級主管缺乏作為總經理助手應該怎樣做的自覺意識，缺少公司是一盤棋的觀念。於是經理便又用助手的喻是來加以說明：
“部門的職能就像一位家庭主婦，主婦如能盡心盡力地把家弄好，這位戶主在公司才能安下心來去闖事業。”
經理助理沒有判明誰是誰非，幹脆給出了一個“各自分路而行”的解決方案，讓兩人都有了充分的理由掉轉車頭，找個台階下。這樣，兩人的爭執就“不明不白”地解決了。
12.委婉表達自己的傾向
換一種富於情趣的委婉說法，把化解爭執的理由和自己的良苦用心寓於其中，讓爭執雙方自己領悟。
如果你是一位領導，自己的兩位下屬發生了爭執，這時你該如何來進行調解呢。
對於相互爭執的下屬來說，利益固然重要，麵子也不容輕視，特別是在領導的眼皮底下，誰都渴望成為讓領導刮目相看的強者。但對於領導來說，下屬誰強誰弱並不是最重要的，最重要的是大家都能夠為共同的事業傾注心力。為了協調好下屬之間的關係，領導可以不直接批評哪一方麵肯定哪一方，隻采用富有情趣的幽默說法，委婉地表達自己的傾向或苦心。
一天，乾隆皇帝在新任宰相和坤與三朝元老劉通訓的陪同下，遊山賞景。乾隆隨口問了
一句：“什麼高、什麼低，什麼東、什麼西？”飽讀詩書的劉通訓隨口即應：“君子高、臣子低，文在東來武在西！”和坤見劉通訓搶在自己的前麵，十分不快，隨即相譏：“天最高、地最低，河(和)在東來流(劉)在西！”因為當時的皇家禮儀中，上首為東、下首為西，此話暗示：你劉通訓再老再有能耐，還在我和坤的下首。
劉通訓知道和坤的用心，心裏也極不滿。當三人來到橋上，乾隆要他們各人以水為題，拆一個字，說一句俗語，做成一首詩。劉通訓張口即來：“有水念溪，無水也念奚，單奚落鳥變為雞(繁體為‘奚鳥’)。得食的狐狸歡如虎，落坡的鳳凰不如雞。”和坤一聽，好呀！老家夥罵我是雞！豈能饒過他：“有水念湘，無水還念相，雨露相上使為霜，各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜！”告誡劉通訓，給我當心點兒！乾隆聽出了新老不和的弦外之音，二相不和，有損大清事業！於是，他一手拉一人，麵對湖水中映出的三個人影說道：“二位愛卿聽著，孤家也對上一道：‘有水念清，無水也念青，愛卿共協力，心中便有清。不看僧麵看佛麵，不看孤情看水情。’”二人聽罷，心中為之一震，深為乾隆的如此循循善誘而不降罪的龍恩所感動。和坤和劉通訓立刻拜謝乾隆，當著皇上的麵握手言和，結為忘年交。
在皇帝麵前，劉通訓與和坤都渴望自己成為強者，成為皇帝最賞識的人，因此展露才華，互相貶低，搞得很不團結，此時乾隆如直接褒貶，一定會傷害一方的麵子，致使雙方的矛盾加深。因此，乾隆故意吟詩一首，通過詩歌來隱晦地傳達自己希望二人和好的願望，避免了對雙方麵子的傷害，收到了良好的效果。
13.拿出可感可觸的證據進行證明
即不單純從感情上表現個人好惡，而拿出充足的證據來證明某一方所具有的業績與才能，讓另一方心服口服。
領導重用某位下屬，主要看重的當然是他的真才實學，但這並不意味著其下屬也這樣看，特別是一些自恃才高或嫉妒心較強的下屬，常常會認為領導是因為某種原因“複雜”的個人好惡而重用該人，於是在工作上不予配合，結果引發了種種爭執。在這種情況下，如果你是領導，你應盡量避免表現出自己感情上的好惡(雖然這種好惡是不可避免和理所當然的)，而應拿出可感可觸的證據來證明被重用者的業績與才能，讓爭執者在事實麵前心服口服，無話可說。建安22年，曹操和孫權在濡須交戰之後，各自退兵。孫權留下了平虜將軍周泰為鎮守濡須的主將。當時，劃歸周泰指揮的朱然、徐盛等都是江東的名門望族，他們對於這個出自寒門的人來指揮自己，很不服氣。孫權得知後，借巡視為名，來到濡須，置酒宴請眾將。席間，他乘眾人酒酣耳熱之際，讓周泰露出身上的累累傷痕。孫權指一處，問一處，周泰一一回答是在哪次戰鬥中留下的。最後，孫權拉著他的手流著淚說：“你臨戰勇如虎豹，不惜自己的安危，以至負傷幾十處，我怎能不像親兄弟一樣對待你，把重任托付給你呢？”