程控數字交換機是世界科技史上的一大發明，為世界通訊事業的進步作出了傑出的貢獻。正因為有了程控數字交換機所以電話才能以一種前所未有的速度普及。之所以擁有如此傑出的成就，主要是因為程控數字交換機具有一係列其他交換機無法相比的優點。
首先，在程控數字交換機中，話路接續設備采用了大規模集成電路，設備體積小，重量輕，大大節省了交換機房的麵積，如1萬門電話的程控數字交換機隻有幾十個機架，而同樣容量的縱橫製交換機要有幾百個機架。同時，程控數字交換機由於甩掉了繼電器和縱橫接線器，還節省了大量有色金屬和黑色金屬。
第二個優點，或許是程控數字電話交換機最富有生命力的優點。是它和光纖通信係統以及微波通信係統、移動通信係統、衛星通信係統等結合，不僅可向用戶傳送高質量的話音，而且可提供電報、數據、傳真等非話業務（電話之外的通信業務，逐步向綜合業務數字通信網過渡。人們期待著這一天的早日到來。
第三個優點，是程控數字交換機中所有的電話接續中完成的步驟，都是由計算機軟件（程序和數據控製的，通過設計程序、修改數據，就可以靈活地擴充交換機的功能，而不像人工交換機或步進製、縱橫製交換機那樣，交換機製造好後功能就很難改變了。程控電話的一些新業務，如縮位編號、熱線服務等，都是靠靈活多樣的計算機程序控製實現的。一直難以解決的電話計費問題，在程控交換機中也迎刃而解了。交換機中的計算機，能記住用戶每次通話的起止時間，並按一定費率計算出通話費用，自動打印單據，作為向用戶收費的依據。