第一講特殊時刻
預備、起步、跑！
預備！
自古以來，孩子們在遊戲場要進行一項競賽時，都會呼喊這個口令。我可以和你打賭，無論你在何時何地遇上一位難得的競爭好手，他聽到這個口令都會不期而然地肅然起敬。
所謂“有備無患”就是多一分準備，就多一分成功的機會。準備得當，有備戰心理，就掌握了寶貴的成功之鑰。
當你能夠預知自己即將參與一項競爭，你就有時間和機會進行準備工作；時問充裕，你可以摩拳擦掌，養精蓄銳，充實技能，提高自己致勝的比率。
《社交寶典》專門為您提供量身定作的資訊，便於及時消化吸收，而這些資訊都是切身亟需，讓你有備無患，足以麵塒攸關事業成敗的各項挑戰。
請記住：商場如戰場，競爭愈激烈，企業界則愈景氣。
你要和人競爭，去贏取工作機會；也要和人競爭，來同守自己打下的一片天地。你的公司也要日日競爭，去爭取和保有客戶或顧客群。每一天，林林總總的商品與服務相互競爭，全靠你為它們打開荷包。一個品牌才剛剛開始向你招手，另一個品牌就搶著要奪取你的青睞。商場正如戰場，競爭者競相角逐推擠，隻盼能賺得或維持區區一席的優勢。
當你在公司獲得升遷，一腳邁入了不熟悉的領域，你當然想要發揮自己的極限，因為總有一個敵手悄悄在旁暗伺，迫不及待地想接收你的工作機會！有時，你因公務而必須出差遠地，有時，你又受命幫忙接待公司重要客戶，你就必須承擔新的角色。或接受不同於日常慣例的任務。這時，你自然也盼望能夠發揮自己的極限，因為你表現的優劣，將反映出公司或老板形象之良窳。萬一你的表現不如人意，公司主管很可能會另請高明，請你卷鋪蓋走。
總歸一句話：商場就是戰場，沒有什麼私人的感情因素。
如果別人不考慮你，通常並不是基於個人成見。事實很簡單：舉止合度，無懈可擊，自然會得到報酬和賞識，你也能爭取到立足點。並躋身強者之林。但是如果言行鄙陋，甚或貽笑大方，自然就會讓任何人都處於劣勢。
精擅商業禮儀，時時應對得宜，不但能夠一馬當先，而且馬到成功，先馳得點。發揮個人極限，展現最佳形象，你所有的競爭對手都會對你肅然起敬，心悅誠服地拱手讓賢！
起步！
為求事業圓滿成功，讀者不妨參閱下列“特殊時刻”的各幅藍圖。舉例來說，你突然必須麵對一項挑戰，老板指派你去接待外國客戶，如果你對任務性質和應對之道算不上門外漢的話，你馬上會感覺到自己的信心指數直線上升。等到你看著這些外國人進了公司大門，你不會覺得自己笨拙局促，或心頭一直叨念著“棘手的問題”可臨門了，反而是欣然上前迎接，心頭歡喜一個“絕佳機會”的降臨，讓你可以好好施展本領。
當你明白自己即將麵對一項特殊挑戰之時（例如工作麵試），你應當擷取確切資訊，做好準備工作。對這些資訊的最佳利用方式：
揀選適合的“特殊時刻”藍圖，將之納入你的個人情況。
虛擬實境，按指示作沙盤推演，“彩排”場景。
製作“報表”來預測及評估實效，像“假使我走了這一步，我可以預期會有什麼後果；假如我走了那一步，又可能會發生哪一種狀況”。
對自己的計劃進行微調。
參閱本書“錦囊妙計”的提示。作者會先將戰略闡釋清楚，隨後再指引讀者翻閱本書討論相關話題的必讀講節。
用不了多久，你會覺得自己準備齊全，打足了氣，可以起步開跑了！
尋找第一份工作
在學校舉行畢業告別式的時候，你可能就在尋找生平第一個工作了。你和朋友、同窗道過珍重再見，也和那安穩舒適的校園揮手道別。此時此刻，你知道自己的立足點、生涯的遠景和展望是什麼，要如何行動及爭取你所期待的回應。很快地，你會和另一群人互動，而不是基於以往的師長或同學關係。在企業界，那些指導你與教授、同學相處的準則多數都不適用了。大多數人縱然懂得這個道理，可是卻看不清一項事實：如果真能厘定兩種關係的差異，以及這些差異的意義，那麼在謀職時就能施展所有才能，獲得最佳的效益。
如果你正打算謀求第一份工作，卻並非剛踏出校門的新人（譬如你是退役軍人或家庭主婦），也試試參考本書所列諸項觀察，看看是否適用於你的個人情況。如果完全不適用，不妨跳過“觀察A”不看，徑行閱讀“觀察B”，多了解一下麵試官與麵試者之間的關係。（編按：此處僅略提謝函、履曆等相關話題，詳情將在隨後篇講再討論。）校園與職場之比較A．老師自然盼望學生成功，所以你的卓越表現能夠凸顯他們的教學成效。
B．公司派出晤談求職者的代表，則期望真正測試出適任某項職位的最佳人選，至於遴選出來的是你或別人，對他們來說並無分別。
注意事項
別以為麵試官站在你這一邊。這可不是輕鬆愜意的時機，你應該把一切商業禮儀規範全都運用到這個場合上去。
A．老師理當比學生知識豐富，通常也較學生年長，一般而言，在社會成就與受人敬重的程度上，也比學生高了幾階。