第53章 社交寶典(3)(1 / 3)

答:占用他人車位十分無禮,而且還可能導致罰錢或造成同僚之間的誤會。你上任之前,人事部可能已經預先告知你如何停車。不過,假使你一時之際找不到停車位,四處兜轉一下,看看有沒有不加標誌的空車位,或找到公司安全巡邏車,向警衛詢問清楚。如果你的車子已停妥,可是又無法確知自己是否占用車位,不妨到服務台問個明白。如果你還是無法得到答案,就直接去請教你的上司。

雖然拿停車這等瑣事來麻煩上司會顯得有些尷尬,不過,也頗能表現出你的細心和體貼,以及行事力求合宜的個人風格。觀微知著,借一件小事,你將傳達出非常正麵的訊息。

問:如果有員工搭專車每日接送到工作地點,我是不是可以提出搭車要求?

答:你最好等上一陣子再提出搭車要求。搭夥專車乃員工自行籌措,讓同事有時間認識你,然後他們很可能會邀請你加入。不過,你住宅區路線的搭夥車的座位有可能已經滿額,所以同事沒邀你加入的話,你也不必誤認他們是瞧不起你。

問:如果午休時間沒人邀我一同用膳,我是不是可以問他們,然後跟著去?

答:通常來說,一群人當中,總會有一個人先主動去招呼新人,邀請他加入團體活動。不過,如果這種情況沒有發生,或許背後有許多因素牽涉在內。公司雇用了你,也許有一兩名員工正覬覦著你的職位,因此會對你缺乏好感,縱然這種情緒反應很不合邏輯。此外,其他人可能早已知悉這類人事糾葛,卻寧願姑且躲在幕後,靜觀其變。因此,我們找不到所謂的萬靈丹足以克服這種情況,也許你最好先自己單獨用膳一兩星期。不過,如果你這人生性喜歡團體活動,別等得超過兩星期。因為等待的時間太久,會造成孤僻不合群的印象。

問:如果同事發起要為某事籌募基金,而我連頭一回的薪水都還沒領到,手頭實在不方便,難道我非向他們透露囊中羞澀的窘況不可?

答:根本不必,你也許可以這麼說“我等下回再給你”。如果有人催你繳錢,實在是太不懂得為人著想,尤其你是新人,連薪水都還沒領到。你含含糊糊地就可以把他們打發過去,而且根本沒有義務去作任何進一步的解釋。

你可以翻翻員工手冊,看看公司對員工捐款有何明文規定。如果三天兩頭就有人來收錢,你就要仔細思量一番,決定自己下回要怎麼和他應付。如果你在開始就樹立固定的行為模式,並能安然處之,日後就不必再急著為自己找借口。

舉例來說,有同事找你愛心捐款。你不妨這麼回答:“我已經讚助兩個慈善團體了,每回的捐款都捐到那裏去。”像這樣,就是很恰當的答案,從此就不會有這方麵的困擾了。

走馬上任頭幾天,自然會麵臨許多重要的抉擇,像這類挑戰算不上必須優先處理的大事。不過,它還是值得我們探討,因為在任何敏感性問題上,你如果能在開頭擺明立場,當機立斷,挑戰自然就消逝無形了。

問:我如何辨識出辦公室裏的“小廣播”?如何應付這種長舌婦型的人?

答:的確有一兩名同事可能會告訴你許多辦公室、公司及其他同事的事情,目的是為了讓你熟悉環境。辦公室“小廣播”(有時不隻一人)通常喜歡主動透露刺激性的新聞,像“卡特跑業務沒人比得上他,可是真要命呀,他的午餐都是佐黃湯下肚的”這類訊息就是“小廣播”所播報的新聞。顯而易見,除了卡特是名優秀的行銷人員之外,根本沒有必要多添加他酗酒的事情。作者的建議你聽著就是了,別對“小廣播”作任何評論。一周一周地過去,你很容易就看出哪些同事喜歡蜚短流長,哪些專愛說人壞話。

良好的判斷力是商業禮儀的精髓,而蜚短流長則彰顯了這種判斷力的匱乏。如果你成天和公司裏的“小廣播”嘰嘰喳喳,根本對自己的前途毫無裨益。如果你本人喜好“小廣播”,那麼最好僅限於親朋好友,別耗費公司時間去說長道短。

問:假使有人已經把一條公司程序解釋給我聽過了,可是我還是不懂,我是不是應該假裝自己已經聽懂了?

答:你應該還會有其他機會去接觸它、熟悉它,所以或許你沒有必要去公然承認自己不了解某項程序。仔細聆聽,多研究,多發問。記住:冰凍三尺,非一日之寒。

在另一方麵,如果你明知自己即將承擔主導角色,而你並未通盤了解所需的作業程序,最好明講,因為這是做人基本原則:不可以明知故犯,因自己的無能而傷及作業流程。

問:對於公司的產品和服務,如果我的知識比那位負責訓練我的同事還豐富,我該怎麼辦?

答:無論如何,你還是虛心聆聽他的教導,你一腳才剛邁進公司,不可能就認為自己不再會學到新東西。如果你的新人訓練還要持續許多周,你可以告訴你的訓練員你已經掌握住要領,進展不妨快速一點,並且解釋你為什麼對這一行懂得這麼多。

如果你打嗬欠、伸懶腰、坐姿倦怠或以其他方式傳達出你的厭煩,你就會冒犯到訓練員。

問:如果有人把我的名字說錯了,我是不是應該更正他?

答:是的。你可以盡可能地提供聯想輔助法,讓別人容易記住你的名字。你可以這樣說:“雖然我的姓‘Powel’的拚法裏帶著一個‘W’,但是發音卻發成‘Poel’,和‘Joel’是押同樣的韻。”要求自己努力記住同事的名字,也務求發音正確無誤。將他人姓名拚讀無誤,是商業禮儀的基本要求。