第65章 社交寶典(15)(1 / 3)

當你負責安排講壇,必須排列眾多高官顯要的座位時,在那重大的一天來臨之前,你可能必須先和他們的幕僚參酌協調。市政府和會議中心的禮賓專家說,應付這種場麵總有一套成規,你照本宣科就不會出錯。幕僚之間常相互磋商,做出許多決定,達成最合理的安排。他們所考慮的是這些因素:

主辦人的身分是什麼?

集會的目的是什麼?

比方說,一位市長舉辦了一場盛會歡迎一家大公司。這家公司將在當地設廠,提供該市市民800個新工作機會。

如果這家公司製造軍事用品,軍方一定會派員出席,還加上市長本人、州長、國會議員及該公司的高階主管。雖然市長的職階並不比其他官員高,但是他畢竟是主辦人,借此盛會提高形象的想法是免不了的。談到這場歡迎會的目的,公司的總裁應是主賓,座位理當排在市長之次。如果其他職階的屬類條理分明,其他與會來賓則可完全按階銜來安排座位席次。

和與會來賓的親信僚屬商量過後,你通常可以整理出滿意的席次安排和演講順序。當一名官員聞悉你刻意安排座位,並且還請教過他的助理之後,應該會對自己台上的座位表示滿意,而不致吹毛求疵了。

你能力範圍內最體貼的事,就是排除任何驚奇的可能性,讓所有來賓都理所當然地赴會入座,即使並非每一個人都能得到上首位,但全都感覺受到歡迎和重視。

你也許此刻會問:上首位是什麼?

根據禮賓專家鮑崔姬女士的說法,在上述例子中,上首位就是主人右邊的座位,再居次的,就是這位公司總裁右手邊的座位。

此外,能坐在講壇之上本身就是一種榮耀,這一點是任何應邀坐在台上麵對全場觀眾的貴賓所不應忘懷的。

會議前後為特別來賓安排行程

邀請一名特別來賓參加公司集會,你會希望像對待自家客人一般禮遇這位貴賓。如果時間許可,你可以在會前或會後邀請他來你家坐坐,或請他去餐廳或俱樂部吃頓飯。或許你公司的總裁有意作東,你可居間協調,讓總裁了解這位貴賓的行程和時間的空檔。

下列清單可供你參考:

1.在貴賓即將抵達前,再和他聯係一次,確認擬妥的計劃,其中若有變更,要及早通知他。舉例來說,倘若預訂旅館有所變動,客人當然應該及早知道。即使你會去接機,開車送他到旅館,但是他及時得知,可以轉告配偶、助理、同事或相關人員,不致有急事一時找不到他。

你如果認為這麼做過分嘮叨,請別忘了那個國際知名勵誌演說家的故事。這位演說家身材高於常人,特地為出場預訂一套嶄新的晚禮服,要他的巴黎裁縫寄到廣場大飯店去,但臨時生變,實際上下榻的卻是裏茲大飯店。

屆時,晚禮服杳無蹤影,演說家又找不到合身的禮服替代,隻得硬著頭皮上場,晚宴莊嚴肅穆,全場隻有他一人還穿著白天的西服,弄得他整晚不知如何自處。

對於特別來賓,你不但要投其所好,甚至要盡量縱容他,此乃理所當然也!

2.如果有人經過長途旅行後才抵達你們這個地點,將心比心,想想換了你,會有什麼需求。先找個安靜場所好好休息?找個地方伸伸腿?用些點心?喝點飲料?或有機會洗把臉?

可能的話,將這些選擇一提供給你的來賓。

3.有些達官貴人旅行必帶秘書或隨從。先問清楚;如果他並非獨自前來,你當然也必須為隨同人員作妥善安排。事到臨頭應付突來變故,弄得你慌張狼狽,不但會顯得你小家子氣,而且還讓你無法全力應付會前其他的重要工作。

4.如果貴賓將接受獻花。你不妨先悄悄和她的秘書打個電話,問問她有什麼喜好。假如有人連聽到玫瑰這兩個字都會猛打噴嚏,那麼你就會決定改訂梔子花。如果所獻的是胸前花飾,什麼顏色的花朵配她那天要穿的衣裳最好看?女士最重視這些細節,她的助理會告訴你她這些個人好惡。你在細處特別費心,對於整個會程而言,絕對會錦上添花!

5.如果客人有特殊飲食需要,悄悄為他安排妥當。舉個例子來說,在晚宴餐敘上招待烤牛肉,純素食者就無法填飽肚子。你如果要求餐飲業者為客人額外準備一份特餐,上菜之際要做得輕鬆自然,不必弄得大張旗鼓。如果客人的飲食習慣是基於宗教信仰或健康要求,你可以在他餐碟旁擱著一份手寫的食譜注解,說明整道菜沒用動物脂肪,或蔬菜是清蒸的,裏麵役用牛油或其他油質調味料。

特地為貴賓花一點小心思,在你並不費多少時間,可是看在客人眼裏,卻有天壤之別,對你的款待印象必定極為深刻,久久不忘你們公司竟然雇用了如此體貼和能幹的人員。

6.若客人下榻的飯店並非會場,應替他考慮如何從飯店到會議中心或相關地點。

是不是你自己或另一名公司主管應該開車到飯店接他去會場?如此才叫做貴賓式禮遇,並向貴賓證明他是與一群知書達禮的人士為伍!

7.會議到了終場,你這位灰姑娘並不會馬上變成一個南瓜。你還是必須留意他的交通需要或其他收尾的活動。比方說,如果客人在次日下午搭機離境之前無所事事,是不是該邀他共進早餐,或逛逛本城名勝?如果到目前為止,你所展現的禮儀和體貼都無可疵議,別在最後卻虎頭蛇尾,草草收場。當然,客人也許寧可獨處,或因為趕工作而沒有時間。但是至少你的心意是傳達到了!