我敢打賭，我能猜出你現在在想些什麼，也許你正在跟自己這樣說：
“那則“創造奇跡的信件”太可笑了，簡直是賣狗皮膏藥的藥品廣告！”假如你有如此的想法，我並不怪你。若換成15年前的我，發現這樣的一本書，我也會作此想法。是不是會對我這樣子的說法，感到奇怪？好！我喜歡“會懷疑”的人在我20歲以前，我都一直住在密蘇裏。那時，我就欣賞這樣的人。因為人類思想之所以會有進步，都是由懷疑、發問和挑戰而來的。所以，我們應該承認，像這樣“創下奇跡效果的信劄”的題名是不準確的。
不過這題名可是經過細心斟酌的。由於尚未把事實全部說出來，所以殊不知這裏所發表的信函，其所得到的收獲，被評為有奇跡的加倍效果——到底是誰這麼說的？
哦！那是美國一位最有名的推銷專家——“坦克”這麼評議的。他曾任“米維爾公司”的推銷主任，現任“皮特公司”的廣告主任，同時也是全國廣告聯合會的主席。
坦克先生表示，他以前寄給商人的詢問信件，所得到的回信，往往沒有寄出的信的8%；假如複函有15%的話，那他就覺得欣慰了。如果再有20%的話，那簡直是奇跡了。
可是在此有一封坦克的信（即在本篇披露），信裏麵的內容說，它的比例數達到42.5%，那不就是比奇跡還要加倍的好嗎？
你千萬不要覺得可笑，這封信不屬戲謔，也並非意外，因為其他許多信件，也表示獲得同樣的效果。那麼坦克是如何創下這成績的？
坦克自己表示說：
“自從我參加卡耐基先生的講習班之後，我就立即發現，那些信函的效果，竟然驟異地增加。後來我才恍然領悟到，原來我過去所使用的方法都是錯誤的。尤其是我實行這部書上的每一個例則之後，我所得到的效果，或是希望得到的那些商場詢問的複函，竟然增加到百分之五至八百。”
這裏是坦克原來的那封信，信裏麵的語氣、含意，使人很想給發信人一些思想的建議，那樣會使對方有一種被尊重而自我肯定的感覺。以下是信裏麵的內容（括弧內是我的評語）——
“親愛的伯蘭克先生：我不知道你是否願意，幫我解決這個小難題？”（讓我們先把情形分析一下……試問一個遠在阿裏桑那州的木材商人，驀然收到一位紐約米維爾公司的高級職員的來信。信上的開頭，那位紐約的高級職員，即要請對方幫忙他解決一項小難題。我們可以想像到阿裏桑那州的那位木材商人，會如此對自己說：“好吧！假如紐約的那位先生，真碰到了什麼難題，那他算是找對人了，因為我向來都喜歡幫助別人的。我趕快看看，他到底遇到了什麼樣的難題？”）
“去年，我好不容易使我們公司，相信各家木材代理商銷售增加的原因，那是由於我們“米維爾公司”，舉辦了直接通訊的緣故。近日，我又寄出1600封詢問函給各商家，使我感到欣慰的是，已經收到他們數百封的複函。這表示他們讚同這項的合作，會有顯著的成效。因此，我們可以說又完成了一樣直接通訊的新計劃，相信你對此也會表示讚同。不過今天早上，我們公司總經理和我談論到關於去年所實行的計劃報告，對於營業額方麵的情況，及究竟有多少生意成交，不知巨細。因此，我想請你幫助我獲得這項資料。”
（“請你幫助我獲得這項資料”，這是一句非常好的措辭。這位紐約大商人說了實話，給了那位遠在阿裏桑那州的代理商，一種懇切而誠懇的重視。
不過需要注意的是，坦克並沒有說出半句他公司如何重視的話。不過，他讓對方馬上就領會到，他是多麼需要對方的提供和幫忙。向總經理作個完整的報告。阿裏桑那州的那位商人，相信他有他特有的人性，因而對那些話感到蠻中聽。）
“我請你幫忘的事：一、請在來函附上的明信片上，告訴我你去年所成交的買賣，及有那些是由直接通訊獲得成功的？
二、那些買賣的總額是多少？請據實相告。如果你肯賜下複函，我會非常感激。對你所提供的資料，亦會甚為珍惜。
在此，先謝謝你的好意。
推銷部主任 坦克敬啟”這不是一封很簡單的信嗎？但由於懇切地請對方幫個小忙，讓對方有一種被尊重而自我肯定的感覺，因而產生了奇跡。這種心理學是很管用的，無論你是做海棉屋頂材料生意的，或是乘坐福特汽車到歐洲旅行的，都一樣有效。這兒有這樣的一個例證：我到凱魯時，有一次去法國內地作汽車旅行，不料迷了路，於是我們就把那部“老爺車”停下，詢問當地鄉民，如何開往一個大鎮。這樣一問，就像傳電般的有效……。