我們在和客戶交往中，能和客戶談成一筆生意是讓人高興的事情。那麼在這次愉快的合作之後，你是不是與你的客戶分道揚鑣了？有的人在與合作方完成一次生意後，就以為對方沒什麼利用價值了，再也不去聯係。其實，這可不是什麼明智之舉。
我們可以想象一下，假如我們和自己合作過的客戶隨著時間的流逝並不相忘，那麼這種關係已經從純利益關係上升到更親密一層的關係了。這不僅對我們的生意有好處，還能讓我們的朋友路子越來越寬，何樂而不為？
一位有經驗的專業人員往往能在穩定的老客戶身上實現大部分的銷售額，所以每位銷售人員都需要大量的老客戶。你可能認為這些老客戶本來就已經是自己的客戶了，但你可能忘記了，你的老客戶對於其他競爭者來說，卻是新客戶。這樣一來，你還是要付出更多的努力來保持你與老客戶之間的情誼，才能挽留住老客戶。
事實上，你最好的潛在客戶就是目前的客戶。如果你一直堅持這一想法，那麼一定會與客戶建立起長期關係。雖然所有人的興趣都是發展新客戶，但你絕不能忽視曾經合作過的客戶。與開發新客戶相比，維持老客戶更節省精力。
在人際關係交流中，有一個重要的原則：對已經建立起來的關係，千萬不要與之失去聯絡。假如你好久都不和與你做過生意的人來往，等到哪天有事情需要找這些人時，就會像一把不經常磨的刀會生鏽一樣，你們的關係也“生鏽”了。
小王是一家大企業的職員，工作幹得很好，月薪也很豐厚。不過最近心情卻欠佳。原來最近手裏有很多業務需要找客戶來合作，可是找來找去，也不夠完成工作目標的數量。新開發的客戶畢竟是少數，過去的老客戶也早就不聯係了，拖來拖去就延誤了工作進程，轉眼到了月底，小王被扣了獎金。小王真後悔和以前那些老客戶斷了聯係，這樣一來，真是不劃算啊！
後來，小王汲取教訓，不管做多少次生意，每次做完生意後，都把對方的名片保留好，定期給對方打電話問候對方。這樣不但使自己的生意關係網更加牢固，還增長了與客戶間的情誼。果不其然，小王今後的生意路途越走越順暢，工作幹得比原先還要出色，年底還長了不少獎金呢！
所以，我們不要放棄每一個目標，經常和與自己合作過的老客戶保持聯係，這事非常重要！
客戶成就了我們的生意，經曆了一次愉快的合作後，就被我們“相忘於江湖”，這在今後的工作過程中會顯出我們這種做法的弊端。因為一次生意完全可以成就永久的關係，當然，這要看我們怎麼做了。需要注意的是，不要在上班時打擾別人，因為上班時間人家不是在開會就是在辦事，這樣一來豈不弄巧成拙？一定要在合適的時間與其聯係。
我們不久就會發現，在這樣一個忙碌得有些世態炎涼的社會裏，多注意一下這種溝通，不僅會給別人帶來些許暖意，自己也會心情舒暢。其實做到這點並不難，隻看你有沒有這份心了。
比薩爾是一個事業上非常有成就的年輕人，有一次他去拜訪一個名字非常難念的顧客，那個人叫齊爾德拉斯·馬達都費爾。熟悉他的人都因為他的名字難念，直接稱他“齊爾先生”。
而這天，當比薩爾見到這位顧客時，馬上道出他的全名：“齊爾德拉斯·馬達都費爾先生，很早以前我就聽說過您，今天很高興認識您！”
隻見齊爾愣了5秒鍾，突然熱淚盈眶，他告訴他的這個合作夥伴，自己已經有好幾年沒有聽到別人這樣稱呼他了。他很激動也很感激，高興地與比薩爾談起生意。也就因為這個小小細節，他與比薩爾成了持續時間最久的合作夥伴。
看來，我們應該注意到一個名字裏所能包含的奇跡，並且要了解到，名字是完全屬於與我們交往的這個人的，沒有人能夠取代。隻要我們從名字這裏著手，我們就能向對方成功傳遞準確的信息。不管我們和對方有怎樣的地位差距，名字都會顯示它神奇的作用。
一位著名心理學家說過：“多數人不記得別人的名字，隻因為不肯花必要的時間和精力去專心地、重複地、無聲地把名字植根在他們的心中，他們為自己找出借口：‘我真是太忙了，以至於把你的名字都忘了’”。