在經濟活動中，所謂體驗，也就是“企業以服務為舞台、以商品為道具，環繞著消費者，創造出值得消費者回憶的活動”。
——派恩和吉爾摩
體驗工業可能會成為超工業化支柱之一，甚至成為服務業之後的經濟的基礎；來自消費者的壓力和希望經濟繼續上升的人的壓力——將推動技術社會朝著未來體驗生產的方向發展；服務業最終還是會超過製造業的，體驗生產又會超過服務業。
——美國未來學家阿爾文·托夫勒
繼產品經濟和服務經濟之後，體驗經濟時代已經來臨。
——《哈佛商業評論》
名言解讀
到底什麼是“體驗經濟”？所謂體驗就是指“人們用一種從本質上說很個人化的方式來度過一段時間，並從中獲得過程中呈現出的一係列可記憶事件”。在經濟活動中，所謂體驗，就是“企業以服務為舞台、以商品為道具，環繞著消費者，創造出值得消費者回憶的活動”。也就是說，企業提供的產品和服務必須能夠滿足消費者某些心理需求，這種滿足即是提供給消費者的某種“體驗”。從消費者心理講，追求自我實現是體驗經濟的精神核心，人們對體驗的價值的關注遠勝於產品及服務。
物質產品的日益豐富，使得消費者的需求越來越個性化，從追求產品的使用價值轉變為追求一種與眾不同的感覺。而工業化大生產的高速發展，使得產品越來越趨向於同質化，為了在激烈的競爭中脫穎而出，企業必須重新考慮自己的產品特征，於是賦予產品一種個性和文化的全新體驗經濟就這樣開始了。
旅遊是一種天然的體驗經濟，它作為人們求新、求異、求奇、求美、求知的一種重要途徑，本身就是一種體驗經濟。旅遊需要休閑的狀態，旅遊需要自由的感受，旅遊需要藝術的想像，旅遊需要審美的情趣。阿爾卑斯山上的公路旁立著一塊提示牌：慢慢走，請欣賞。這正道出了旅遊的真諦，也是體驗經濟在旅遊業的最佳寫照。
我國的“假日經濟”就是一種典型的體驗經濟。在黃金周期間，人們紛紛走出家門，到各處體驗大自然的美好風光和中國各地的風俗。我國2009年國慶節中秋節8天假日期間，全國共接待旅遊者2.28億人次，比2008年“十一”黃金周增長28.5%（按可比口徑，同比增長12.4%）；實現旅遊收入1007億元，比2008年“十一”黃金周增長26.4%（按可比口徑，同比增長10.6%）；旅遊者人均花費支出441元。據商務部監測，10月1日至7日，全國實現社會消費品零售總額約3000億元，比上年同期增長14.5%。同時，隨著體驗方式的不斷增加，人們的生活也不斷的多元化。從中也不難看出，在中國，體驗經濟已經成為一種必然的發展趨勢，它具有無限的發展潛力。
在體驗經濟時代，顧客每一次購買的產品或服務在本質上不再僅僅是實實在在的商品或服務，而是一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。
在體驗經濟中，消費者不單單是為了產品，更多的是購買一種生活的體驗，企業也不僅僅是提供商品，更重要的是提供一種讓客戶身在其中的體驗，同樣充滿了感性的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。“體驗”這個概念最重要的意義在於，它是滿足消費者心理滿足感，而感性消費就是消費者對此的最大的滿足，因此“體驗”可以說是一種感性消費模式。
正是因為體驗經濟的這種感性消費模式，使得廣告的作用更加凸顯。廣告作為一種給消費者提供信息的重要方式，不但可以讓消費者掌握相關產品的信息，還可以賦予某種傳統產品和服務一種新的概念，從而引領一種新的消費觀念，倡導一種新的生活方式，讓消費者接受新事物，嚐試新體驗。
娛樂當然是吸引客戶的良好方式。在很多大商場的大廳，經常可以看到很多娛樂表演節目，每隔一段時間，逛商場的人就可以欣賞到5～10分鍾的表演。盡管這段欣賞節目的時間占用了一部分購物時間，但就購物花費來看也比沒有設置該項目的商場要高。