企業文化是企業的精髓和價值取向,它不僅是企業發展的內在動力,也是直接用來提高市場份額的有力武器——尤其是當這種文化的個性比較突出時。
——現代管理學之父彼得·德魯克
建立公司的企業文化是頭等大事。
——通用電氣(GE)前CEO傑克·韋爾奇
創造一種令人們注重他們將朝哪個方向發展而不是他們已經獲得了什麼發展的公司文化。
——美國聯合信號公司前總裁博西迪
企業文化是平衡巨大變革的好工具。同時,它也是推廣新思維、對客戶新需求做出反饋的最大障礙。
——SAS航空公司前總裁卡爾鬆
名言解讀
經濟學中研究每一個廠商的生產決策,但是卻忽略了一點,那就是組成企業的每一個個人,他們需要一種共同的理念才能夠結合成一個團體,共同為企業的價值最大化而努力。他們結合起來是一個完整的經濟個體,而能夠將他們完整的結合起來的,就是企業文化。
企業文化是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享,並共同遵循的基本信念和認知。企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張,以及由此產生的組織行為。
通俗的說,企業文化就是企業成員共同的價值觀念和行為規範,是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的,而且都自覺自願地這樣做,久而久之形成的一種習慣;再經過一定時間的積澱,習慣成了自然,成了人們頭腦裏一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會反作用於(約束)大家的行為,逐漸以規章製度、道德公允的形式成為眾人的“行為規範”。企業文化依附於企業,隨企業產生而產生,隨企業消亡而消亡。即使沒有總結或提出外在表現形式,企業文化依然是存在的。
20世紀80年代初,美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫谘詢公司顧問艾倫·肯尼迪在6個月的時間裏,集中對80家企業進行了詳盡的調查,寫成了《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書。該書1981年7月出版以後,就成為最暢銷的管理學著作。後又被評為20世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一,成為論述企業文化的經典之作。
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這裏的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
通常來說,企業文化反映了一個企業內部隱含的主流價值觀、態度和做事的方式。這種價值觀、態度和做事方式可以使一個企業保持相對長期的繁榮。公司采取什麼措施來幫助員工找到共同的目標呢?企業內新舊人員不斷更替、形勢不斷變化的漫長發展過程中,公司怎樣才能維持這一共同的目標和方向感呢?答案就在於我們所說的企業文化的力量及其對員工的吸引力。對文化的影響力認識不足的企業可能會成為他們自己文化的犧牲品。企業文化是一種“無形規則”,在企業長期的經營中形成,存在於員工的意識中。
管理大師德魯克對於企業文化也有深刻認識:讓平凡人做出不平凡的事,其本質在於企業精神。而企業的精神在於能喚醒員工內在的奉獻精神,激勵他們努力付出,決定了員工究竟會全力以赴,還是敷衍了事。好的企業精神必須讓員工的長處有充分的發揮空間,肯定和獎勵卓越的績效表現,讓個人的卓越表現對企業其他成員產生積極的影響。當然,這種正價值的文化本能地排斥不以人為本、不尊重員工的次文化。同時他也指出:“企業文化是企業的精髓和價值取向,它不僅是企業發展的內在動力,也是直接用來提高市場份額的有力武器——尤其是當這種文化的個性比較突出時。”