三分鍾打動人的秘籍“寫腳本”
觀眾：怎麼樣說話能讓顧客在一分鍾對自己說的話能感興趣，三分鍾內能打動客戶呢？
詹文明：基本上一分鍾能夠把自己說的很明白，一開始不會表達我怎麼辦？我有一個笨的想法，沒講話之前寫腳本，一個字一個字的寫，我在談戀愛的時候也是這樣，先寫稿，因為嘴笨不會講話，講了半天不是自己想的，因此我把它記錄，寫草稿開始練習，然後還要看表情，所以我對著鏡子講就這樣練。最後一分鍾是可以把話講清楚的，但是基本上應該是15秒就要表達清楚。沒有人耐心等你一分鍾，所以我認為15秒就可以表達清楚。
第二個你說三分鍾可以打動客戶，這是我的長處為什麼？後來發現我長處原來是這樣，因為我銷售營銷我非常棒，我可以在電話裏麵從來沒有認識過人，也沒有接觸過人我在電話裏麵我就可以行銷了，對方會把錢彙過來，為什麼這麼厲害？因為我寫腳本。我研究對方，從他秘書開始，因為你了解他最清楚的就是秘書，對不對？從那個時候開始我發現。假設沒有秘書怎麼辦？從他的下屬，慢慢的去了解，結果這樣做效果很好。
所以幾分鍾可能不重要，重要的是要寫腳本。
主持人：其實我們剛才看到表麵上的一分鍾十分鍾背後是要付出很多努力的。
詹文明：是的。你要寫兩天三天，甚至一個禮拜一個月兩個月都是這樣。
在美國有一個真實的故事，有一個人要成為牧師，他就到教會旁邊租一個房子開始每天朗誦，開始每天背誦，背誦完了結果當天要考試了，沒想到有一個家夥竟然把他的所有稿子都講過了，為什麼？因為大聲朗誦，那個人可能在隔壁把他的稿子全部背在腦海裏，然後他先講。然後他上台了，吞了口水，說大家好很高興作為一個牧師，剛剛那個演講者所講的每一個字每一句話我能夠從頭到尾講一遍給你聽，結果他成功了。你要化解危機，人家講完了幹瞪眼不行。所以他最後被錄取了，前麵那個沒錄取，因為大家認為他聽一遍就會了。
問對問題才能有效溝通
觀眾：請問怎樣做到有效的溝通？
詹文明：記得德魯克先生教我的，問對問題是最有效的溝通，全世界沒有人教這招的，大家知道記者，很棒的記者會問對問題。
第二個，要懂得尊重對方，因為你沒有尊重對方光問對問題，人家覺得說你是在找茬，你對我不尊重也不行。我想這個是對人要尊重，對問題要犀利沒有問題，假設能夠掌握到這個部分我認為就成功了。
問最笨的問題，最有智慧
主持人：您剛才說到問對問題，如何才能做到問對問題？
詹文明：問對問題一定對整盤了解，全盤清楚，否則你怎麼問對問題？問最愚蠢的問題，最笨的問題，不要用聰明的問題，就是最笨的問題最有智慧。比如說假設我不知道你，我就問你為什麼今天要來呢？這不是很笨嗎？這不笨，你為什麼來參加這個活動呢？你覺得這裏有什麼吸引你呢？有什麼地方讓你覺得有賣點呢？是問對問題。當你丟出這樣的問題，對方越來越進入到你問對的核心裏邊，問對問題的人有主導權，就有真正的掌控權，因為他不斷的引導你他想進入的領域，就說產生共鳴了。你怎麼那麼厲害？這麼會說話，其實你什麼話也沒說，隻是問對問題。
我們常常講你怎麼說的那麼棒，他說我哪有我隻是問了兩三句問題而已。德魯克先生就是這樣，他問到傑克·韋爾奇通用電氣公司，他說假設你不進入這個行業你現在還會進入嗎？傑克·韋爾奇說，我不會的這種公司我怎麼看得起呢我不想進。德魯克問第二句，假設你不願意進來你下一個行動是什麼，你會采取什麼行動。問住了，我就把這麼多的關係企業，不在該領域中是第一的話就把它趕出去，最後他整頓成為一個通用電氣公司，全地球上最有競爭力的公司。因此我們看到的是什麼？問對問題太重要了。
我後來真正學到這招以後這叫有效溝通，否則的話不知道什麼叫有效溝通。
主持人：網上的“誰在上風”的朋友說，大學的時候我是比較上進的人，畢業後按原計劃是做為未來有益的事情，不幸的是我進了一個無壓力無競爭的公司，現在越來越懶散，這是環境決定的還是個人決定的？