法國著名的社會活動家羅曼·羅蘭曾說過:“手勢和姿勢是經過多少世紀培養成功的語言,它們是比從嘴裏講的更複雜到千百倍的語言。”的確,手勢和姿勢能比言語傳達出更多的信息。對此,我們不是要求身為領導的你去多麼重視手勢和姿勢本身的意義,而是領會在具體環境中,一些手勢和姿勢所能表達的意義。比如你麵帶微笑對下屬說:“你犯了重大錯誤!”或跺著腳告訴下屬:“我不生氣!”那麼這時你的這些語言因為體態語言使用得不恰當,在信息傳遞上就容易造成對方誤解,有這樣一個有趣的故事:
在阿拉伯國家,將鞋底指向阿拉伯人或交叉著雙腿坐著會被人看做一種極不尊重對方的行為(在中國,很多老板都有這個習慣姿勢)。有一位教文學的英國教授被邀請到埃及的開羅大學講課。他在講解一首詩歌時,得意忘形或說是自我陶醉地仰坐在椅子上,不經意地露出了自己的鞋底,恰巧鞋底正對著全體學生,於是滿座皆驚。教授以為學生們被自己精彩的講解所動容,十分高興。
第二天,開羅的各大報紙紛紛以大副標題報道了學生對此教授提出的抗議。他們譴責英國所謂的“禮儀之邦”,並強烈要求把那位教授趕回家。教授這時才得知,在穆斯林社會,他這樣的姿勢就是一種最帶侮辱性的動作。
這位倒黴教授的教訓就是要告訴你,在工作中應明確體態行為所表達的文化內涵和解釋,以免給你帶來負麵影響。下麵列出一些體態語的基本意義,希望你在工作中有所注意:
講話時捂嘴——說話沒把握或撒謊;
搖晃一隻腳——厭煩;
沒有眼神的溝通——試圖隱瞞什麼;
把鉛筆放在嘴裏——焦慮,需要更多信息;
擦鼻子——反對別人所說的話;
腳置於朝著門的方向——準備離開;
揉眼睛或捏耳朵——疑惑;
觸摸耳朵——準備打斷別人;
觸摸喉部——需要加以重申;
緊握雙手——焦慮;
握緊拳頭——意誌堅決,憤怒;
手指指向別人——譴責,懲戒;
坐在椅子上往上移——以示讚同;
雙臂交叉置於胸前——不樂意;
小腿在椅子上晃動——不在乎;
背著雙手——優越感;
搓手——有所期待;
無意識地清嗓子——擔心,憂慮;
有意識地清嗓子——譴責,訓誡;
一隻手在上,另一隻手在下並置於大腿前部——十分自信;
坐時翹二郎腿——舒適,無所慮。
以上這些都是基本體態語,僅僅掌握這些還是不夠的,這裏還要為你具體介紹一些常用體態語言。例如:坐勢語、立勢語和步勢語。
首先說說坐勢語。領導幹部無論是在辦公室、會議廳、主席台,還是在宴席上、轎車裏的坐相如何,都會成為人們評價你形象和風度的重要指標。因此,領導者應有良好的坐姿。坐姿可分為三種:輕鬆瀟灑型、適度隨便型和莊重嚴肅型。對於男士,最好伸開腿而坐,意為“自信”“豁達”;而女士則最好並腿而坐,意為“莊重”“矜持”。
其次我們再看看立勢語。站姿也是非常引人注目的姿態,是能最好表現一個人體態特征的姿勢。而立勢語就是通過肩、腰、腿、腳等動作的變化和站立的整體姿態傳遞信息的語言。一般情況下,立勢語有六種類型:莊重嚴肅型、恭謹謙虛型、輕鬆自如型、委靡不振型、傲慢自負型、粗鄙無禮型。領導者要學會結合場合和自身實際情況表現出各種積極狀態的站姿,展示自己的領導風采。
最後要說的是步勢語。它是通過走步的狀態來傳達信息的體態語言。步勢語是在站姿的基礎上展示自己動態美的極好方式。關於步勢語,中國有許多詞語,比如:大步流星、穩步前進、行色匆匆、步履蹣跚、寸步難行、踱來踱去、亦步亦趨、望而卻步、舉步維艱等等,都是對各種各樣步姿的生動寫照。
手勢和姿勢都屬於人類的非語言溝通,它們往往比通過言語表達的信息更加明確和生動。因此,一個成功的領導者一定要學會並善用體態語言提升自己的魅力,向眾人展示自己的領導力量。