16.你說關鍵話之前，習慣在心裏重複一遍嗎？
愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦還快的時候產生的。現實生活中，許多人因為詞不達意、語言尖刻而惹人生厭。正所謂“片言之誤，可以啟萬口之譏”。有些人陳義晦澀，言辭拙訥，對方自然很難聽懂；有些人好放冷箭，喜歡挖苦別人，自己痛快了，對方卻會非常痛苦。所以說話尤其是說關鍵話的時候，要先在心裏重複一遍，看是否會讓別人誤會或者令人惱火，不要因為無心而得罪別人。
細節故事：
有一個剃頭匠，說話總是不經過大腦，很不會說話。每次和別人說話都會出口傷人，常常惹人惱火。
因為他沒有養成說話前先在心裏重複一遍的習慣，總是脫口而出，所以他人緣很不好，年紀不小了，卻連老婆也沒有娶上。他的生意也因為受他那張嘴的影響而變得很冷清。他怕砸了飯碗，所以給人剃頭時就不再說話了。
當地的地方官在聽說這件事後，比較好奇，就想見識見識。於是，他便去找這個剃頭匠剃頭。剃頭匠見父母官也來剃頭，很高興。但他依然隻敢用手比劃而不敢張嘴。那地方官見他不說話，光用手比劃，就問：“你怎麼不說話？你有幾個兒子呀？”他說：“大人呐，我不敢說話，我一說話就傷人。”那個地方官說：“我不怪罪你，你說吧。”剃頭匠就說：“我哪有兒子呀？我要有你這樣的一個兒子，我就不用幹這活了。”那地方官一聽很生氣，就說：“你怎麼這樣不會說話？既然你不想幹這活兒，那你就去找點別的什麼活幹幹不行嗎？”剃頭匠用手摸摸這地方官的腦袋說：“我要是不幹這活，你這玩意兒找誰收拾去！”地方官聽到剃頭匠竟然將他的頭稱為“這玩意兒”非常惱火，強忍著理完了頭發。在此期間，剃頭匠又說了好幾句傷人的話。地方官理完發之後，立刻讓衙役把剃頭匠拉到衙門以辱罵官員為理由將其打了二十大板。
細節感言：
曆史上有很多人都是因為說話不注意而吃了大虧，甚至掉了腦袋。所以有個成語就叫“禍從口出”。和人交談，除了說話要謹慎，要注意說話的內容外，還要注意很多，比如不要隨便打斷別人的話。
隨便打斷別人的話是一種很不禮貌的行為。經常打斷別人談話的人不僅失禮，也會讓人惱火，讓人恥笑。它不僅會影響你的正常的商務活動，也會嚴重影響你的日常生活，有損於你的人格。沒有人會喜歡和這樣的人打交道。
細節延伸：
小菊以前沒有注意過說話的禮節，直到她看了一本關於說話禮節的書時才認識到，隨便打斷別人的話是很不禮貌的。她這才意識到父母以前為什麼經常這樣教育她。她一向沒有注意過自己的言行，不知道自己究竟是否經常犯這樣的錯誤。
有一次，小菊去參加好朋友在家裏舉行的小型派對。她開始注意觀察。其中有個男士很快引起了小菊的注意。因為這個男士非常喜歡打斷別人的對話，而且自己說話的時候完全不注意聽眾的反應。小菊的好朋友談起一個共同的朋友，告訴小菊，那個人最近出了車禍。還不等小菊說話，那個男士就插嘴說道：“天啊，那還真是不幸，是不是因為他的技術不好？你知道我開的也是那款車，我覺得……”小菊和好朋友隻好耐著性子聽那個人對車的評價。
他的話好不容易說完了，小菊的好朋友這才又開口。她剛說出醫院的名字，沒想到那個男士又插嘴了：“那家醫院啊？我跟你們說，那家醫院不好，我的一個朋友曾經住過，那裏的條件是相當差的……”小菊注意到好朋友的臉色變得非常不好看。她預感到好朋友要發火了。果然，她的好朋友高聲說道：“對不起，請你先別說話，我現在說的是我的朋友，而不是要說那家醫院，請你不要打斷我的話。”大家一起看那位男士，他的臉紅了，非常尷尬。
這時，他的手機響了，他就借故離開了。小菊的好朋友對她說：“我以後再也不會邀請他參加我組織的活動了。沒想到他這麼煩人！”小菊點點頭說：“我心裏也有同感。”
17.說話時，不要用“絕對”、“保證”和“一定”等詞彙。
說話時，不要用“絕對”、“保證”和“一定”等結論性詞彙。不論遇到任何事情，都不要忙著下結論，多聽聽他人的意見，多進行一些思考，那樣你將更容易贏得他人的好感，使你的人際關係變得更加融洽。一個人有主見是很好的，但是如果你的斷語下得輕率，就會給別人一種自以為是的感覺，會引起他人的反感。
細節故事：
富蘭克林年輕的時候，人緣並不好。因為他太聰明，知道的也不少，所以他說話總是擺出一副先知先覺的姿態，總是說，“我敢肯定……”或者說“我保證……絕對是……”