曉冰笑了起來,說:“謝謝你的提醒,我以前的確也有這樣的毛病。以後我會改的。”
24.批評他人時,是否可以幽默一點?
幽默不僅能給我們的生活帶來愉快的笑聲,帶來歡樂,也可以讓我們比較輕鬆地處理一些比較棘手的問題。批評他人不是一件好差事,被批評的人往往不容易接受。但如果我們用比較幽默的方式來批評,也許對方就會更容易接受。
細節故事:
正是下班時間,等公交的上班族非常多。等車的人群中有一位孕婦,她是來醫院檢查身體的,現在也要返回的。她住的地方離醫院比較遠,家裏也不是很富裕,所以她也舍不得花錢打的,打算坐公交車。
似乎等了很久,一輛公交車終於開過來了。這名孕婦等別人都上車之後才上了車,她怕別人擠住她。孕婦上車之後,售票員趕緊按了按扭,希望有座的乘客給這位孕婦讓個座,但是在這擁擠的公共汽車上,沒有人願意讓座。孕婦緊緊地抓著旁邊的坐椅,生怕自己摔倒。售票員沒有立刻發動車輛,她知道硬讓別人讓座是不合適的,必須采取委婉、幽默一點的方法,讓大家容易接受。她走到孕婦跟前安慰她說:“這些乘客都是上了一天班的人,累得坐下就不願意動了,你看這名學生,他也是上了一天課,坐了一天沒有靠背的凳子了,所以很累了,你還是先到我的座位上休息一會兒吧,我想很快就會有人讓座了。”
售票員的話音剛落,馬上就有幾個人包括那名學生同時起身給孕婦讓座。
細節感言:
幽默是一種情懷,一種風度,也是一種“批評”方式,它猶如潺潺溪流或如映在碧綠如茵的草地上的陽光。它可填平心靈的溝壑,架設平等溝通的隧道,能化尷尬為輕鬆,導失誤向正確。
幽默式批評就是在批評過程中,使用含有哲理的故事、雙關語、形象的比喻或者誇張等方法,緩解批評的緊張情緒,啟發被批評者思考,增進相互間的感情交流,使批評能有一個輕鬆愉快的氣氛。以幽默的方式點到批評對象的要害之處,含而不露,令人回味無窮。
細節延伸:
美國總統林肯是一個非常幽默的人,他的幽默使他度過了很多危機,取得了很多的勝利。如果沒有幽默,這個幾乎一無所有的人是不會競選上美國總統的。
林肯在做律師時。有一次他作為一位被告人的辯護人出庭辯護。原告律師將一個簡單的論據翻來覆去地陳述了兩個多小時,使聽眾很不耐煩。輪到林肯辯護時,他先把外衣脫下放在桌上,然後拿起玻璃杯喝了口水,接著重新穿上外衣,然後又喝水,這樣反複了五六遍。林肯一言未發,卻讓聽眾心領神會,哈哈大笑。在笑聲中過後,林肯才開始了他的辯護演說,自然非常輕鬆地贏得了勝利。
林肯和道格拉斯辯論,競選總統的時候,道格拉斯譏諷他是兩麵派。林肯答道:“要是我有另一副麵孔的話,我還會戴這副難看的麵孔嗎?”聽眾們頓時哈哈大笑,不再相信道格拉斯的鬼話了。
當時的美國還不富裕,有些國家的官員也瞧不起美國以及做鞋匠出身的林肯。一次,林肯在擦自己皮鞋的時候,正好一個外國外交官向他走來說:“總統先生,您竟然擦自己的皮鞋?”“是的,”林肯故作詫異地反問,“難道你擦別人的皮鞋?”
南北戰爭的初期,由於南方軍隊準備的比較充分,北方軍隊屢屢打敗仗。為了鼓舞士氣,重振軍威,林肯親臨部隊,視察士兵們作戰的情況。他了解到軍官們每次失利後都會盲目地認為敵人的兵力是自己的三倍。因此在軍官會上,當有人問到南方在戰場上有多少兵力時,林肯毫不猶豫地答道:“至少有120萬,或者隻有40萬。”大家都充滿驚愕和疑慮。因為他們知道實際上遠沒有120萬這麼多,而最讓他們奇怪的是林肯居然說了兩個答案。見大家疑惑不解,林肯接著說:“你們應該知道,我們的將領每次作戰失利後,都會說敵人的兵力至少是我軍三倍,而我又不能不相信他們。目前我軍在戰場上有40萬,所以我據此推算出敵軍應該有120萬。”大家都忍不住笑了起來。
林肯又說:“但如果我們勝利了,我們的將領們又會說我們兵力相當,所以,我更希望敵人的兵力是40萬。”林肯委婉含蓄地批評了那些軍官們盲目害怕的情緒,幫助大家認清了形勢,激發了大家戰勝敵人的決心,並且最終在他的帶領下聯邦政府取得了決定性勝利。