第9章 交際中的口才技巧(3)(1 / 3)

生活在這樣一個競爭激烈的現實社會中,每個人都難免會遇到求人辦事的時候。但許多人愛麵子,一般不願輕易向人開口,求人辦事的話更不知怎麼說起。求人辦事,你的語言表達方式有著難以估量的作用,能言善道,會使你順利地達到目的;而笨嘴拙舌則可能使原本能辦成的事化為泡影。

求人辦事時的交談語言,既要看對方的性格,又要注意時機和場合。對性格外向,擅長交際的人,在辦公室交談,他也會暢所欲言:而性格內向,膽小敏感的人就應當換一個環境,放在室外避人的地方才比較合適。

求人時交談,不能一味談自己的事,把自己的請求向對方說明後,最好先誠心誠意地聽取別人的意見。

善於求人的人,很注意禮貌用語,不用一些不合時宜的話題。不得體的言辭,往往會傷害別人的感情,常言道,君子一言,駟馬難追。即使你事後想彌補,那也來不及了。所以,在求人辦事的過程中,應注意一些不利於事情辦成的語言禁忌:

(1)不中聽的話

求人時就要使對方產生好感,所以,你必須言語和善。尤其是那些一向心直口快的人,更要深思慎言,不說讓人生厭,和惹人不快的話,那樣是會事與願違的。

(2)令人感到沮喪的話

既然去求人,就處在比較卑微的位置。在出現困難和危難時,如婚姻不睦;事業不順;孩子沒有工作等情況,往往使人心力交瘁,情緒低落,在和周圍人的交往中,會有意無意地說一些情緒沮喪的話,這是很不得體的。

因為他容易給人一種壓抑的氣氛,引起對方的不快,也易造成你們的話不投機。

(3)貶低自己的話

有個別求人者喜歡用貶低自己來抬高別人,其實不然。這時候,你的謙虛在對方看來卻是一種畏縮。謙虛要用對地方,不能自貶的時候,還是實事求是更好一些。

(4)擔心、懷疑對方的話

求人辦事的人,往往意願都比較迫切,因此,容易說一些急於求成,催促對方的話,猜疑對方能力、權力和身份的話,表現自己的擔心和情緒低落的話。這些話暴露的多是一些負麵意識,因而也會產生一些負麵效應,這是應盡力避免的。

(5)模棱兩可的話

既然是求人辦事,就把話挑明,以引起對方的共鳴,說話模棱兩可,使人鼓不起精神,會使對方失去興趣的,這也是求人辦事的大忌。

(6)命令式的語氣和措辭

托人辦事,即使是關係很密切的人,措辭、語氣也要適度,不要用命令的口氣,如“你必須幫我辦”、“一定要完成”等,這樣說,有時會強人所難,讓人難以接受,而要說:“請盡量幫我一把”、“最好能幫我幹到底”,給人留下回旋的餘地。如果是當時難以答複的問題,就要說:“過兩天給我一個信兒好嗎?”或者“到時我去找你,請你費心”等,托人辦事要給人留下一個充分考慮和商討的時間,讓人可進可退。

用技巧說出難說的話

我們每天都要處理很多事情,或者這件事情和自己有直接關係,或者這件事情與自己的身邊人有關。如果我們處理不好,會讓我們的生活陷入被動的局麵,如果你擁有良好的口才,會把這一切變得十分容易。

在辦事的時候,由於時機與環境的限製,個人的見解與看法有可能難以言表,但對於重要的話又不可不說,否則便阻塞了溝通的渠道,這時,隻有用機巧的說話方式導入,才能將話說出口而不覺為難。

(1)聲東擊西,委婉開口

倘若我們的朋友、長輩不慎有所差錯,但在眾目睽睽之下,又不便當麵指出,有口難開時,可以采用“聲東擊西”的方式,也就是用提醒身旁人的方法,使朋友、長輩能自己慢慢察覺,而後糾正過失。如此一來,不但能收到我們所期望的效果,更能替他們解圍,豈不是一舉兩得嗎?

在芸芸眾生中,每個人都有他獨特的性情、特殊的興趣與不同的生活態度,因此,在與人溝通上,常常會產生觀念上的衝突。所以如何適當地表達自己的意見,更好地讓對方接受,實為現代社會一個重要課題。

當我們的意見和觀念與人不同時,首先,應當給予對方發表意見的機會,並且表明我們已接受了他的觀點,爾後再委婉地述說自己的意見,這樣就可和諧地交流了。

比如,當對方表達了他的觀念,而我們無法認同時,我們可說:“不錯,你的看法細密周到……但我認為在那種場合應……”不但能表現出自己的涵養,又能堅持自己的立場。

再比如,在交涉有關錢財問題時,不論這問題屬於公事,或屬於私利,為防止衝突的發生,最好的方法便是利用“正當的名義”,也就是以公眾的利益為前提,來掩飾“自己的需要”,即使最終的目的仍是為了自己,也能冠冕堂皇地義正辭嚴一番了。

凡此種種,皆是我們立身處世所不可忽視的。