團隊要有一個統一的靈魂
幹“海盜”勝過加入正規海軍。讓我們一起幹“海盜”吧!
——喬布斯
喬布斯之“道”
員工就是企業內部的企業家。一個好的團隊一定是擁有一個和諧氛圍的團隊。
喬布斯的團隊理念強調一種衝勁，用他的話形容就是“海盜文化”。喬布斯當年在離蘋果公司100多英裏的帕哈樓沙丘城率領Mac電腦小組舉行了一次靜修大會。當時的Mac電腦小組已經擴張到100多人，是一個平均年齡28歲的年輕團隊。在大會開始時，喬布斯在黑板上寫下了：幹“海盜”勝過加入正規海軍。讓我們一起幹“海盜”吧!這一激動人心的話讓參加會議的每位成員歡聲雷動。從這時起，“海盜精神”便成為團隊的靈魂，它讓團隊成員們共同努力奮鬥並深信不疑自己正在從事一項意義重大的工作。
如何讓優秀的人發揮自己的潛能？喬布斯的做法就是給他們注入一種海盜精神，營造出一種海盜氛圍，讓他們能奮勇前進。
喬布斯之“工作法”
當你踏進美國西南航空公司總部的大門時，你就會感受到一種特殊的精神。一個巨大、敞頂、三層樓高的門廳內，貼滿了公司曆史上值得紀念的大事。當你穿越歡迎區域進入把辦公室分列兩側的長走廊時，你就會沉浸在公司為員工舉行慶祝活動的氣氛中——這裏布置著數百幅配有鏡架的圖案，鑲嵌著成千上萬張員工的照片，歌頌內容有公司主辦的晚會和集體活動，壘球隊、社區節目，一直到萬聖節、複活節的活動記錄，早期員工們的一些藝術品，從牆畫到油畫都巧妙地穿插在無數圖案中，這一切令人激動不已。
在整個建築裏，員工們輕鬆地邁步穿越大廳過道，前往自己被指定的崗位。空氣中洋溢著微笑和歡樂，談論著“男女英雄們”、“心靈和靈魂”、“好得不能再好的服務”和“愛心”等。公司製定的“三句話訓示”掛滿了整個建築物，最後一行寫著：“總之，員工們在公司內部將得到同樣的關心、尊敬和愛護，公司也盼望他們能和外麵的每一位顧客共同分享。”好講挖苦話的人也許會想他們是不是走進了逼真的好萊塢影棚的布景場裏，邊走邊問著自己：“這是天堂嗎?”不!這是西南航空公司。
在美國，可能沒有其他公司比西南航空公司更自豪或者時間更長地推行著各項愛心原則。正是這家航空公司，創辦於1971年6月18日，當時隻有10名顧客，兩隻包袋和一小群焦急不安的員工，現在已發展為全美國第六大航空公司，擁有18萬名員工，服務範圍已橫跨美國22個州的45個大城市。
西南航空的現任公司總裁、總經理兼董事長赫伯·凱勒，通過營造和諧、溫暖的團隊氛圍壯大了這家公司。這種氛圍來自公司的總部並一直感染到公司的門口、地勤人員，甚至進入到飛機內。
很多訪問總部的客人跨入辦公室門口時，就會感覺被那裏的形象、聲音和氣氛所感染。大型匾框的照片，展示著人民部的員工正在歡度萬聖節晚會，羅納德、麥克唐納支援的房屋，基金捐贈者，周五下午員工的“狂歡”，還有公司雜誌廣告。裝在天花板上的電視屏幕連續播放著一組組商業廣告，對員工具有重要意義的麵試場景和公司慶祝會上摘錄下來的某些鏡頭(赫伯作為摔跤運動員的照片、聖帕特裏克節晚會等)，你肯定會感到這公司的人喜愛歡樂。來自馬戲場爆玉米機散發的誘人香味會使你摸出一角錢來買上一袋，這些收下來的錢將投入公司的“災難基金”，以備員工有經濟困難時予以幫助。
在員工部的一麵牆上布置了大量色彩明亮的卡片，每種顏色代表西南航空公司的一個工種。卡片上簡單地寫著每個工種的工作要求，在每張卡的上方都有三顆紅色的心，下麵的文字是“員工——西南航空公司的心”。每張卡上的第一句話就是：“如果你是有高度抱負、合群的、對人友好開朗，且精力旺盛並願意成為航空公司的一員者——那你走對了地方。”在每張卡的底部中心，用粗體字集中寫著：“飛上天空——參加西南航空公司隊伍。”通過這些多彩的書標式的崗位說明，你也可體會到他們公司的和諧精神。
在西南航空的員工手冊裏這樣寫道：“變更我們的空運方式，在群雄中爭取獨立和深信愛心和奇跡能使夢想成為現實。”“今天，理想仍然存在，共同的美國仍然是令人驚異的。可能人們還沒有發現我們取得成功的要訣實際上是非常簡單的。它藏在我們心裏——實際上是藏在12萬多顆隨著西南航空公司音樂節奏而跳動的心裏。”手冊的最後一句是：“這是你的公司，你的成功、你的前程——謝謝你一貫作出最佳貢獻。”