第37章 工作哲學23 掌握方法,把工作推向完美(2)(1 / 2)

著名企業家安德魯·卡內基說過:“輕率和疏忽所造成的禍患不相上下。”許多年輕人之所以失敗,就是敗在做事輕率這一點上。這些人對於自己所做的工作從來不會做到盡善盡美。大部分青年,好像不知道職位的晉升,是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的。隻有盡職盡責地做好目前所做的工作,才能使他們漸漸地獲得價值的提升。這也是我們提高自身工作效能最根本的途徑。

一位優秀員工在做完一件工作以後,應該這樣說:“我願意做那份工作,我已竭盡全力、盡我所能來做那份工作了,我更願意聽取人家對我的批評。”優秀的人與普通人的分水嶺在於:優秀的人無論做什麼,都力求達到最佳境地,絲毫不會放鬆;他們無論做什麼職業,都不會輕率疏忽。對於“追求完美的工作表現”的優秀員工來說,他們的才華、激情和價值取得是一致的,而且他們時常有一種強烈的個人成就感。他們心存一個內在的指南,他們永遠在追尋他們生活中的目標。他們對於時間和金錢這兩項最寶貴的財富,有著明確的把握。麵對生活中碰到的障礙,他們隻當做這是生活的本色。

在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美不僅是一種重要的工作態度,也是一種重要的生活標準,是我們工作效能和生活質量的重要保證。一個滿足於現狀、不思進取的人永遠也無法成為一名優秀的員工。

我們提供給客戶的不是產品而是文化體驗

我們的工作不應隻是在創造一種產品,而是應該創造一種文化。

——喬布斯

喬布斯之“道”

我們的工作不應隻是在創造一種產品,而是應該創造一種文化,讓我們工作結果的享用者們能通過體驗這種文化而獲得心靈的感動,從而認可我們的工作,讓我們的工作價值提升。

一、二、三、四,告訴我你更愛我了

漫漫長夜無法入睡,不禁感歎我的青春是為了什麼

哦!少年時的希望

到你的門口,離開你什麼也沒帶走

但是他們想得到更多。

你變心了,你知道你是誰

是甜蜜的還是苦澀的,現在我無法分辨,

舒適寒冷,不要本末倒置了。

那些青少年的希望,他們的眼眶裏溢滿了淚水。

很害怕不敢坦白承認一個小小的謊言!

這是蘋果公司iPod著名廣告歌曲《一、二、三、四》。iPod的營銷策略讓人眼前一亮。在廣告片中,可以看到一個黑色的剪影人在顏色鮮豔的背景裏,隨著iPod的音樂節奏舞蹈,在這其中,iPod獨特的白色耳機線非常搶眼。評論家認為蘋果的這一廣告表現出了一種全新的文化觀念,表達了創造一種新的生活方式的雄心,而正是這種文化上帶給人的震撼,使iPod給人留下了非常深刻的印象,大大提升了其銷售業績。

好的營銷是文化營銷,同樣好的工作也應該是一種文化內涵的創新創造。

喬布斯之“工作法”

我們工作創造的不僅是一種產品,更應該是一種文化,現代的產品理念和營銷理念提倡一種“文化營銷”,這種理念認為如果能讓一個人接受一種產品所蘊涵的文化,將這種文化變成他的一種價值觀和生活方式,那麼這種產品在人心裏的地位將是牢不可破的。在營銷工作中我們也要把自己的產品和服務賦予一種文化內涵,讓消費者們去接受並變成他們的一種價值選擇和生活方式,這樣不僅有利於市場的開發,而且能夠很好地培養顧客的忠誠。

華為老總任正非說過:資源總有一天會枯竭,隻有文化才能長久。現代市場經濟產品都是多元化,能夠滿足相同需求的同一類產品都有很多的替代品,相互之間本質上的差別很小。這時好的營銷策略就不能局限在對產品本身功能的開發上,而要把目光轉向產品本身所蘊涵的文化內涵上來。

可口可樂把其噝噝作響的飲料與無憂無慮的快樂聯係在一起;耐克用“just-do-it”來說服跑步者,他們把“個人成功”的內涵注入了產品之中;星巴克公開自己的秘方,但卻依然在同行中穩坐頭一把交椅,因為星巴克出售的是一種咖啡的體驗文化。

星巴克的營銷策略就是典型的“文化營銷”,一家家連鎖店的開業就像是一場“美式咖啡文化的長征”,逐漸征服了廣大消費者的心。星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗的元素:視覺的溫馨,聽覺的隨心所欲,嗅覺的咖啡香味等。試想,透過巨大的玻璃窗,看著人潮洶湧的街頭,輕輕啜飲一口香濃的咖啡,這非常符合“雅皮”的感覺體驗,在忙碌的都市生活中何等令人向往!星巴克的成功在於,在消費者需求的中心由產品轉向服務,再由服務轉向體驗的時代,星巴克成功地創立了一種以創造“星巴克體驗”為特點的“咖啡宗教”。星巴克的產品不單是咖啡,咖啡隻是一種載體。而正是通過咖啡這種載體,星巴克把一種獨特的文化傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費,文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境文化能夠感染顧客,並形成良好的互動體驗。