第一，地域不同，目光禮儀也不同。
同有聲語言以及其他禮節一樣，目光禮節也因民族和文化而異。比如，美國人在跟別人交談時，習慣於用眼光打量對方，認為這是自信、有禮貌的表現。另外，美國人在同別人正式談話時，還習慣於看著對方的眼睛，否則會被認為失禮。
日本人在麵對麵的交談中，目光一般常落在對方的頸部，眼對眼則被看做一種失禮行為。
阿拉伯人無論同誰講話，眼睛都應該看著對話者，否則，就是不懂禮貌。
居住在安哥拉維拉省的基姆崩壯族人，每當賓客來臨，便不斷地眨巴左眼，表示歡迎；這時客人應猛眨右眼，以示謝意。
在中國，一般忌諱用眼睛死死地盯視別人，認為大眼瞪小眼地看人是沒有禮貌的表現。禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對方雙眼和嘴部這之間的區域。目光停留的時間占全部談話時間的30%～60%，也就是說，既不死死盯著對方，也不眼珠滴溜溜地來回轉動，看得讓人心慌意亂。
第二，把握注視時間的長短。一眼不看，絕對失禮，長時間盯著對方看也不行。在整個交談過程中，與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50％～70％，其餘30％～50％的時間，可注視對方臉部以外5～10米處，這樣比較自然、有禮貌。心理學研究表明，與他人交談時，看對方的時間應該占整個交談時間的30%～70%之內，少於30%的時間有蔑視和輕視之嫌。
第三，目光要根據談話內容而變化。當詢問對方身體及家人近況時，用關切的目光；征詢對方意見，用期待的目光；在對方表示支持、合作的意向時，用喜悅的目光；在得知對方帶來的意外的好消息時，用驚喜的目光；對對方談話內容感興趣時，用關注的目光；中間插話、轉移話題或提問時，宜用歉意的目光；送客人走時，要用目光一直送客人走遠，這叫“目送”以示尊敬友好。
“一身精神，具乎兩目”。在人的體態語言中，眼睛最能傾訴感情、溝通心靈。眼神的千變萬化，表露著人們豐富多彩的內心世界。詩人泰戈爾說：“一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。”
有關專家認為，你用眼睛看著他人身體的不同部位，對於你同他們的交往性質和交際效果會產生不同的影響。對於銷售員來說，則直接關係到你的工作能否順利開展，你的銷售意圖能否被實施。因此，銷售員在與客戶溝通時，要注意眼睛凝視的範圍。
一般來說，目光接觸大體分為三種情況：
一是親密凝視。這是親人或戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視就是看著對方的雙眼和嘴唇之間的“下三角”部位。
二是公務凝視。這是人們在洽談業務、磋商交易和貿易談判時所使用的一種凝視行為。這種凝視是指用眼睛看著對方臉上的兩眼和額頭中部之間的“上三角”部位。
三是社交凝視。這是人們在社交場所使用的凝視行為。這種凝視是用眼睛看著對方雙眼到嘴唇之間的“下三角”部位。注視這種部位會造成一種社交氣氛。而本人眼神的運用則以散點柔視為佳，看人時，目光要柔和、親切、坦誠，而不要逼視對方。
根據以上劃分，銷售員在商談工作、洽談業務、磋商交易和貿易談判等場合，眼睛應看著對方臉上的三角部位，這三個角是以雙眼為底線，上頂角到前額。談判時你看著對方的這個部位，便會顯得嚴肅認真，而對方則會覺得你有誠意，這樣，容易把握談判的主動權和控製權。
如果在舞會以及各種類型的友誼集會等場合見到客戶，銷售員應該使用社交凝視，也就是在雙眼和嘴之間。你看著對方這個部位講話，你自己會顯得輕鬆，而對方也會感到友好，從而形成和諧的社會氣氛。
51.多說“我們”少說“我”
有人曾經做過調查，發現人們每天最常用的字是“我”。為什麼人們對“我”字特別關心呢？因為大多數人都喜歡被人稱讚，也喜愛稱讚自己。換言之，喜歡說“我”是一種自戀的表現。但是，作為銷售員，與客戶交流溝通時要時刻突出對方的重點性，如果你總是把“我”掛在嘴上，顯然是錯誤的。如果銷售員總是喜歡說“我”，會讓客戶感到你是個以自我為中心、喜歡標榜自我的人，從而在他與你之間築起一道防線，形成障礙。