人際關係等於財富，人際關係在銷售中起著不可忽視的作用。因此，聰明的銷售員應當不斷地去與客戶接觸，培植屬於自己的人際關係資源，這樣銷售起來才會事半功倍。
所有的競爭，到最後都是人際關係的競爭。與客戶建立良好的關係是第一位的，關係比產品和服務本身更重要。
53.給自己一張“人際關係存折”
人際關係是銷售的關鍵，銷售員需要累積你的“人際關係存折”，扭轉命運，因為人際關係具有較強的神奇效益。對於個人來說，專業是利刃，人際關係是秘密武器。毫不誇張地說，人生中最大的財富便是人際關係，因為它能為你的成功開啟所需的每一道門，讓你不斷地成長。
人際關係資源是一種潛在的無形資產，是一種潛在的財富。表麵上看來，它不是直接的財富，可沒有它，就很難聚斂財富。即使你擁有很紮實的專業知識，而且是個彬彬有禮的君子，還具有雄辯的口才，卻不一定能夠成功地促成一次商談。但如果有一位關鍵人物從旁協助你，相信你的出擊一定會完美無缺，百發百中。
很多人隻知道比爾·蓋茨今天真正成為世界首富的原因，是因為他掌握了世界的大趨勢，還有他在電腦上的智慧和執著，其實比爾·蓋茨之所以成功，除這些原因之外，還有一個至關重要的關鍵就是比爾·蓋茨的人脈資源相當豐富。
比爾·蓋茨創立微軟公司的時候，隻是一個無名小卒，但是在他20歲的時候，就簽到了一份大單。這份合約是跟當時全世界排名第一的電腦公司——IBM簽的。當時，他還是個在大學讀書的學生，沒有太多的人際關係資源。然而，他怎樣釣到這麼大的“魚”呢？原來，他利用了自己親人的人際關係資源，這個親人就是他的母親——IBM董事會的董事。利用媽媽這層關係打通人際關係是比爾·蓋茨成功的根本，假如當初沒有簽到IBM的這個單，相信他今天絕對不可能擁有幾百億美元的個人資產。
你的人際關係資源越豐富，賺錢的門路也就越多；你的人際關係資源越優質，你的錢就來得越快、越多，這已經是不爭的事實。因此，拓展人際關係就等於拓展財富。
所謂拓展人際關係，是指銷售員利用一切正當的渠道和手段，在日常生活中結識大量的人的過程。根據概率法則，在這批人中間必然有人會成為銷售員的銷售對象。對於銷售員來說，人際關係就是財富。銷售就是一個不斷創建人際關係網的過程，隻有大量地結識人，銷售員才可能獲得成功的機會。美國石油大王約翰·D.洛克菲勒就曾說過：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價來獲取與人相處的本領。”
為什麼人際關係如此重要呢？人是群居動物，人的成功隻能來自於他所處的人群及所在的社會。沒有非凡的交際能力，免不了要處處碰壁。
在美國，曾有人向兩千多位雇主做過這樣一個問卷調查：“請查閱貴公司最近解雇的3名員工的資料，然後回答解雇的理由是什麼。”結果，無論什麼地區、什麼行業的雇主，60%以上的答複都是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。”
美國成功學大師戴爾·卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15％，而其餘的85％則取決於人際關係。”所以說，無論你從事什麼職業，學會處理人際關係，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。所以，你要想成功，就一定要營造一個適於成功的人際關係，包括家庭關係和工作關係。一個沒有良好人際關係的人，即使再有知識，再有技能，也難以得不到施展的空間。
在中國，人際關係資源更為重要。如果你的人際關係中上有達官貴人，下有平民百姓，而且，當你在喜樂尊榮時，有人為你搖旗呐喊，鼓掌喝彩；當你有事需要幫忙時，有人為你鋪石開路，兩肋插刀，你就能感到人際關係的力量！
54.有人際關係就有機會
一些銷售員認為，推銷的目標是銷售額，其實這是短視的。銷售員的目標是雙重的：既要擴大銷售，又要創造和維持客戶。擴大銷售是為了今天，創造和維持客戶，則是為了明天。從實際效果的角度看，創造和維持客戶比增加今天的銷售更為重要。
做銷售需要有人際關係，有了人際關係也就有了機會。那麼如何擴展自己的社會關係呢？以下途徑值得借鑒。
途徑一：熟人介紹，擴展人際關係鏈條。
熟人是最現成的人際關係，同時也是建立人際關係網的基礎。銷售員可以根據自己的人際關係發展規劃，列出需要開發的人際關係對象所在的領域，然後，請你現在的熟人幫助你擴建人際關係圈子。