第39章 戰略更新行為研究(5)(2 / 3)

在當今組織中,適應性或低層次的學習得到很好的理解,並與全麵質量管理中的持續改進計劃密切相關。這種學習能夠被保存在數據庫裏麵和標準操作程序中,其組織學習能力可能會隨著現代通訊技術的發展而得到加強。戰略強化型學習致力於改進現有戰略的競爭力,利用在穩定的和可預測的環境中的現有能力,而不是發展新的能力AnsoffH.I.CritiqueofHenryMintzberg′s“TheDesignSchool:ReconsideringtheBasicPremisesofStrategicManagement”.StrategicManagementJournal,1991,12:449~461。

高層學習、創造性學習或雙環學習似乎更符合構造新戰略或戰略更新的要求,並與組織在整體上做出根本調整有關。為了促進這種學習的產生,企業必須有能力從製度上保證對企業業務的本質和當前戰略狀況進行思考。在戰略管理和組織分析的文獻中,這些能力中所隱含的共同認知結構被描述為各種形式,如組織墨守成規BrunnsonN.TheIrrationalityofActionandActionReationality:Decisions,IdeologiesandOrganizationalAction.JournalofManagementStudies,1982,19(1):29~44、範式SheldonA.OrganizationalParadigms:ATheoryofOrganizationalChange.OrganizationalDynamics,1980,Winter:61~80、共同心智模式FiolC.M.,LylesM.A.OrganizationalLearning.AcademyofManagementReview,1985,10(4):803~813;DeGeusA.P.PlanningasLearning.HarvardBusinessReview1988,66(March-April):70~74等。Senge的描述是:“心智模式是根深蒂固於心中,影響我們如何了解這個世界,以及如何采取行動的許多假設、成見,或甚至圖像、印象。”彼得·聖吉.第五項修煉——學習型組織的藝術與實務.上海:上海三聯書店,1996:8由於它的根深蒂固的本性,心智模式常常難以顯露和變化。要想改變戰略,就必須向心智模式提出挑戰。也隻有改變了心智模式,即改變了對企業運營的一些假設,我們的思想才能變化,新的戰略才會從認知上變得可行。

要維持競爭優勢,避免被成功所束縛,既要具備較強的戰略強化型學習,又需要較強戰略更新型學習。兩種類型的學習的綜合使得企業既能夠滿足今天的需要——能夠培育漸進式的創新,培育戰略、現有結構、能力和文化之間的一致性,又能滿足未來的需要——能夠在漸進式創新的同時進行突變式和結構性創新。與同時協調人、組織、文化和流程之間關係的能力相比,能夠同時兼顧今天和明天的管理能力是取得長期成功的關鍵。卓越的管理者能夠既鼓勵戰略強化型學習,又鼓勵戰略更新型學習;既關注短期的發展,又關注企業長期的發展。

雖然戰略更新型學習和戰略強化型學習都是企業所需要的,但是兩者之間並不完全是相互促進的關係。學習並不總是導致聰明的行為,在組織中產生經驗智慧的過程同樣也產生迷信學習、能力陷阱和錯誤的推理LevittB.,MarchJ.G.OrganizationalLearning.AnnualReviewofSociology,1988,14:319~340。今天的核心競爭力也可能變成明天的核心僵化Leonard-BartonD.CoreCapabilitiesandCoreRigidities:aParadoxinManagingNewProductDevelopment.StrategicManagementJournal1992,13:111~125。進而,人們認識到組織更新也總是既要求學習,也要求一定程度的忘卻NystromP.C.,StarbuckW.H.ToavoidOrganizationalCrises,Unlearn.OrganizationalDynamics,1984,12:53~65。這突出了許多組織學習的政治特征。戰略更新內含有高層次學習的含義,不是發生在真空中,而是發生在牢固建立的權利分配的係統中HardyC.UnderstandingPower:BringingaboutStrategicChange.BritishJournalofManagement1996,7(SpecialIssue):s1~s16。低層次的學習提煉和強化了現有的戰略範式,會導致現有的權利結構的沉積,並導致企業官方意識形態和世界觀的統治地位BrunssonN.TheIrrationalityofActionandActionRetionality:Decissions,IdeologiesandOrganizationalAction.JournalofManagementStudies,1982,19(1):29~44。低層次學習係統趨向於強化政治現狀,並以未被覺察的和未被討論的方式形成。所以,沒有政治活動,高層次的學習很難發生。