由此我們看到,嚐試錯誤、遷移、對環境條件的認知、頓悟、刺激和激勵、整體思維、認識和實踐的相互促進等在學習過程中都具有很重要的作用。
(二)戰略學習
當前,學習正在變成戰略研究中一個很重要的概念,主要表現在兩個方麵。一方麵,在許多傳統的競爭分析、多元化和創新等戰略內容研究領域,戰略取得成功的一個重要因素是戰略的實施利用和促進了組織的學習,企業的核心競爭力正在由以前的強調物和技術的因素轉移到學習能力上來。也就是說,在快速變革的經營環境中,隻有比競爭對手具有更快的學習,才是企業持續成功的關鍵。另一方麵,研究戰略管理過程的學者們越來越把戰略的形成和轉變看作是一個學習過程。毛澤東說:“實踐、認識、再實踐、再認識,這種形式,循環往複以至無窮,而實踐和認識之每一循環的內容,都比較地進到了高一級的程度。”把這句話用在戰略學習上,就是戰略學習由戰略認識和戰略實踐組成,而且不斷深化、提高、進步。可概括為:戰略實踐、戰略認識、再戰略實踐、再戰略認識,這種形式,循環往複以至無窮,而戰略實踐和戰略認識之每一循環的內容,都比較地進到了高一級的程度。本章的下麵部分,主要是從過程的角度出發使用戰略學習一詞。
1.戰略更新型學習與戰略強化型學習。
組織學習是一個多層的過程LeavyB.TheConceptofLearningintheStrategyField—ReviewandOutlook.ManagementLearning,1998,29(4):447~466。Quinn
等人認為組織的專業人員在四個層次上發揮作用:認知的知識(知道什麼)、高級技能(知道怎麼幹)、係統了解(知道為什麼)、自我激勵的創造力(關心為什麼)[ZW(〗QuinnJ.B.,AndersonP.,FinkelsteinS.ManagingProfessionalIntellect:MakingtheMostoftheBest.HarvardBusinessReview,1996,74(March-April):71~80。更傳統地,Argyris把學習分為單環學習和雙環學習(Single-LoopandDouble-LoopLearning)ArgyrisC.,SchonD.A.OrganizationalLearning:aTheoryofActionPerspective.Reading,MA:Addison-Wesley,Senge把學習分為適應性學習和創造性學習(AdaptiveandGenerativeLearning)SengeP.M.Theleader′sNewWork:BuildingLearningOrganization.SloanManagementReview,1990(fall):7~23,Fiol和Lyles分為高層次學習和低層次學習(HighterandLowerLeveralLearning)FiolC.M.,LylesM.A.OrganizationalLearning.AcademyofManagementReview,1985,10(4):803~813,Levinthal和March把學習分為一級學習和二級學習(First-OrderandSecond-OrderLearning)LevinthalD.A.,MarchJ.G.TheMyopiaofLearning.StrategicManagementJournal1993,14:95~112,雖然他們強調的重點有所不同,但是都認識到激發效率的學習過程不同於激發戰略更新和戰略轉變的學習過程。激發效率的學習過程,如單環學習、適應性學習、低層次學習和二級學習等,關注的是在保持現有戰略不變的前提下如何提高效率的問題,在此把這種學習稱為戰略強化型學習。而雙環學習、創造性學習、高層次學習、一級學習等關注的是對現狀的懷疑和對企業經營前提的反思,從而有助於開發出一個新的戰略,在此把這種學習稱為戰略更新型學習。