這也並不是說你要盡可能地把基層雇員視為潛在的間諜分子，和他們保持距離。相反，你應該與公司各個階層的職員保持聯係，樹立一個開放互動、廣開言路的形象。這樣，當公司有特殊情況發生時，任何知情的職員就會立即告訴你。此外，大多數商業間諜計劃都是從基層打探開始的，公司裏的基層職員會告訴你許多警告信號：客服代表會告訴你一係列奇怪可疑的詢問；夜晚執勤人員會告訴你他看到有可疑人員在垃圾暫放區逗留；人力資源助理會告訴你一些員工從這裏辭職去為某個競爭對手工作。如果下屬不相信你會樂意接受他們所觀察到的這些事，就不會把它們告訴你。這樣，你在一開始就會失去寶貴的時機去了解這些潛在的威脅。
第二，尊重數據和直覺。中情局官員將收集到的情報交給情報分析專家，這些精通數據聚合分析的專家利用所得數據來觀察事態發展，探測其中的微妙變化，並跟蹤這些變化。除非你的組織機構有專門的競爭情報職能部門，否則你就得擔任自己的趨勢分析師。
大多數公司分析財務數據和行業趨勢時總是一絲不苟。然而，他們對同樣嚴重影響著企業生存的其他信息卻是不理不睬。通常來說，與職員及客戶之間聯係最普遍最深入的人力資源部職員、銷售人員和客服人員都是你了解行業內趨勢的最佳助手。
觀察行業趨勢，要因行業而異。但從反間諜活動的基本角度來看，任何公司，無論規模大小，都應該注意以下這些事項：
辭職員工將去何處任職？
辭職員工曾任職於公司何處（哪個係或科，哪個部門，哪個分公司或哪個技術小組）？
新員工來自何處？
公眾對貴公司的評價如何？
誰挖走了公司的顧客和客戶？
競爭對手多長時間能趕上貴公司在特定時期內的發展變化？
以上問題的答案的集中變化會告訴你是否有人在試圖挖走貴公司的人才，培養內部特務人員，破壞公司聲譽，或是竊取公司機密。許多公司會利用員工離職調查報告和正式的客戶滿意度調查問卷來獲得上述問題的答案。雖然利用這些形式收集數據確有其價值，但我認為還是有不足之處。首先，這些結果總會有偏差。在填寫員工離職調查報告時，坦白地說，出於一種盡歡而散的想法（如果沒有其他的考慮，那就是考慮到以後找工作時可能需要填寫之前的工作履曆），我們中很少有人願意真實地填寫相關問題。許多員工，即使有正當的理由埋怨，也會在離職調查表上克製自己不去填寫真實的原因。比如說，在離職時，你在調查報告裏寫上“我想找一份離家更近點的工作”要比“我每帶給新雇主一個客戶，都會得到一份獎金”更易於接受，即使後者是真的。
客戶滿意度調查問卷得到的答案也會有偏差，因為隻有最滿意和最不滿意的客戶才願意花時間來回答調查問卷中的問題。此外，再次坦白地說，這些調查問卷真的很令人煩惱。我們都會被鋪天蓋地而來的電話、電子郵件和信件所淹沒，這些來電或來信要求我們通過“回答幾個問題”來分享最近的一些體驗，這些問題大到醫療就診預約，小到小型網購。我當然明白數據收集的重要性，但作為一個繁忙的消費者，這些請求我大多根本就不理會。
很多要價不菲的谘詢調查公司都會管理和分析數據，其中一些自稱通過複雜的統計分析能夠消除結果偏差。即便如此，趨勢量化後收集數據，再把數據編譯到可執行的文件中進行分析，最後撰寫報告，等這一過程完成，你已經失去了大量寶貴的時間。
實際上，正如我在第一章中提到的那樣，你需要培養一種發現威脅趨勢的本能。這種本能來源於對行業知識的深入了解和對公司最新信息的掌握以及對微妙變化的持續關注。如果你能掌握好這幾點，你就可以更好地發現威脅趨勢，成為時刻跟蹤反間諜活動威脅的晴雨表。這將比任何調查問卷都有效得多。