我希望，現在的自己對流行術語有一種深惡痛絕的憎恨。讀研究生時，我常常和班上的同學玩術語詞彙猜謎遊戲，我們製作了商務賓果卡（buzzword bingo），老師講到一個詞彙我們就刪掉它。每一張標有“戰略”這個詞的卡片，就會被當作同類。因為商業人士通常都喜歡用“戰略”這個詞，而青年人玩遊戲時更多地使用“喜歡”這個詞。“下放權力”是另一個隨處可見的術語，因此在這裏我還是不大情願去用它。但我需要強調一點，我不會把這個詞彙用到那些懦弱之人或那些自我感覺良好的人身上。在用這個詞時，我指的是一些具體的很實際的事情。在企業界，下放特權意味著授予那些下屬階層更多的決策權和控製權。危機時刻就是要讓那些專家（危機前一直從事自己日常工作的人）做他們最擅長的事。
下放特權能夠提高以下幾種其他的危機管理策略：
能使員工做一些具體的事情來緩解危機，從而使企業內部形成合力。
把權力下放至企業的各個階層，使高層領導更多地露麵，因為高層終歸更善於做領導，而不是做一些微觀的管理工作。
特別授權能使你重新整合分配資源，因為它賦予了員工做比以前更多的事的權限。
危機管理策略 （六） 重新整合分配資源
“9·11”事件發生後不久，中情局官員開始大量湧現出來。毫不誇張地說，突然湧現這麼多官員來做自己本職以外的工作，中情局的辦公桌和電腦幾乎都不夠用了。這些官員在完成自己的日常職責後，就來幫忙做其他的事，甚至連晚上和周末也都在這裏加班工作。已經退休多年的情報官員和軍官也來為中情局貢獻自己的力量。許多軍官放棄了海外優越的工作回到中情局總部，在反恐中心做著一份不怎麼光鮮但卻極為重要的工作。情報學員們結束了白天長時間艱苦的監測偵查培訓課程，晚上就進入總部為中情局提供所有力所能及的幫助。在恐怖襲擊後的混亂局勢裏，具體的職位描述已沒有什麼意義。如果你在那兒，你有能力，你願意的話，那你就有工作可做。
一旦局勢開始走向明朗，中情局的生活就會發生變化。中情局的使命、行動方法和思維模式就會發生徹底而不可逆轉的改變。幾十年來，情報界的風雲人物一直都是冷戰時期的情報勇士。他們能說俄語，職業生涯不是去追隨蘇聯國家安全委員會，就是被蘇聯國家安全委員會追逐。他們已經喜歡並習慣喝伏特加酒了。但“9·11”事件以後，情報人員之間思想交流的障礙性技能似乎突然變得離奇起來，人們變得過於理智，也開始過於嚴肅。情
報界新的超級巨星會是誰呢？他們將會是那些會講阿拉伯語、波斯語、達裏語（達裏語（Dari），阿富汗的官方語言之一，是生活在阿富汗城市地區所有居民的通用語言。——編者注） 的情報官員。他們更熟悉錯綜複雜的社會關係。比如說他們會與目標共享一杯茶而不是一瓶伏特加。而曾經一度很少手持槍械的情報官員現在突然也必須得接受武器訓練。（想象一下在我匆忙參加M4衝鋒槍資格考試培訓課程時，發現一位說話甜蜜、身材嬌小、身為三個孩子祖母的婦人也來參加培訓課程，我是有多困惑呀！）情報官員們會用量身定製的西裝換取凱夫拉爾纖維，還會在走廊裏隨意聽到人們探討各種抗瘧疾藥物利弊的談話。“9
·11”事件後，中情局對自己的情報活動方式進行了自我改革，這是一個影響深遠的事情。改革的重點涉及情報行業的培訓、招聘、後勤以及技術等諸多方麵。情報界勇於和過去的做法決裂，加速改革，十年來一直在實現蛻變。達裏語（Dari），阿富汗的官方語言之一，是生活在阿富汗城市地區所有居民的通用語言。——編者注