“口才事典”
“對不起，我隻給你5分鍾。”對於前來拜訪的盧先生，××保健按摩公司董事長冷冰冰地說。
“貴公司看似龐大，但現在暗藏危機。”盧先生說，“你們推崇的居家裝飾風格，現在已經被別人模仿；你們所謂的××式按摩法，其實早已不獨特；您放言要在5年內開2000家加盟店，但現在還不足300家，如果想要高速發展，就必須有自己強大的核心競爭力。”
盧先生的“開場白”讓董事長大吃一驚，作為一家年產值數億的知名企業，這位“素未謀麵”的推銷員，居然一語擊中要害。
5分鍾的講話時間，不知不覺被拖了3個小時。一周後，盧先生收到了這家公司的首批定金。生意成交了。
分析雖然經常說，不能用第一印象去判斷一個人，但是客戶卻經常用第一印象來判斷銷售員，這決定了客戶願不願意給你繼續談下去的機會。因此，銷售員與客戶見麵時，要提前準備一個有特色的開場白，開場白的好壞，可以決定一次訪問的成敗。在上麵的故事中，盧先生正是用直抵要害的開場白，引起了客戶的重視，最終談成了這筆生意。
如果銷售員一進門就推銷或者講價格，往往會造成客戶的反感，甚至直接被客戶趕至門外。銷售人員與客戶見麵就對產品大談一通，是很多人討厭銷售員的原因。如何引起客戶的興趣，如何可以在第一句話中就抓住客戶的心，這是需要精心準備的，下麵是推銷高手經常用的一些創造性的開場白：
問句性開場白有一些銷售員，習慣在麵對客戶時說：“先生，你需要……嗎？”這是最常用的開場白，也是最錯誤的一種。因為這種問話顯得特別唐突，十有八九都會遭到拒絕。
如果你有目的地詢問：“如果這本《無法抗拒》會大大改善你的說服效果，提升你的銷售業績，你會感興趣看一看嗎？”這樣就可能會引起客戶的興趣，促使交談繼續進行下去。
以讚美和感激作為開場白每個人都希望得到別人的承認和讚美，客戶也不例外。因此，用讚美和感激作為開場白，是接近客戶的一個好方法。
當然，讚美客戶不是拍馬屁，一定要找到客戶可能被別人忽略的優點，從而讓客戶知道你的話語是真誠的。如果隻是泛泛而談，“王總，你的辦公室可真漂亮。”就成了拍馬屁了。如果你說“王總，你的辦公室很有文化味，可見您是一個有品位的經理。”這就是讚美了。
以賺錢或者省錢作為話題幾乎所有人都對錢感興趣，如果能賺錢或者省錢，往往可以引起客戶的興趣。所以，如果產品有這方麵的賣點，在與客戶初次見麵時，首先把這些優點擺出來，往往可以引起客戶的關注。
“朱廠長，你願意每年在服裝生產上節約10萬元嗎？”
“您隻需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務……”
利用客戶的好奇心好奇心也是人類行為的基本動機之一。客戶對不知道、不了解、不熟悉的東西也具有強大的好奇心。銷售員也可以利用好奇心來吸引客戶的注意。
“你有沒有見過一種破了但是不會碎掉的玻璃？”
“每天隻需花一毛5分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。您相信嗎？”
舉著名的公司或人為例人們的購買行為往往會受到他人的影響，銷售員可以把握客戶的這種心理，舉例來壯大產品的優勢。
“張先生，您的好友孫先生用了我們的產品，為他的公司帶來了很多好處和方便，他推薦我來找您。”
“劉經理，××公司正在使用我們的產品……”
以上隻是一些有特點的開場白，僅供參考，根據不同的目的、不同的客戶、不同的行業，開場白也會有很大的差異。因此，銷售員要根據自己的行業和目的，設計出適合自己風格和特色的開場白。
口才心經
在麵對麵的推銷中，說好第一句話是十分重要的。
開場白首要得到顧客的好感，從而喚起顧客購買和使用的欲望。
開場白的陳述要簡潔、熱情，避免囉嗦和生硬之詞。
一個好的開場白最好達到三個效果：吸引客戶的注意力；建立融洽的關係；與自己所銷售的產品建立起關聯。