在一個團體中，你至少可以發現一兩個非正式領袖那樣的關鍵人物，別人向他征求意見，請他幫助，接受他的領導。人們隻是在聽取了團體中的非正式領袖的非官方意見後，才積極去做。
雇員們的生產產量和質量，不是完全決定於管理層中的總裁的指示，同時部分取決於職工中的非正式領袖的命令。所以，如果你想使雇員們為你盡力，想獲得全組成員的合作，你的一件重要任務，就是要找出這些非正式領袖。你應知道在組織中，哪個成員能幫助你。這樣做，你可節省很多時間和精力，因你可把努力集中到能幫助你達到目標的關鍵人物身上。
總之，別讓你的管理階層限製這些關鍵人，應和這些關鍵人員合作，利用這些關鍵人物在組織中的影響為你服務，你將會獲得許多好處。
七、作為領導應該知難而退
一個機構，如果它的領導（X君）在該退休的時候還比其他人能幹，是否一定要他讓賢呢？
很明顯，一個人在47歲時仍然屈居為他人的下屬，那麼他永遠不配做任何其他的事情。到X該退休時，他的直接下屬已經太老，而且已經屈就太久了。他們所能做的就是阻撓所有地位比他們低的人，這點他們肯定是有把握做到的。
這樣一來，在很多年裏，不會出現一個能幹的繼任者，甚至永遠不會出現一個能幹的繼任者。除非有一些突變，使一個新的領袖出現在麵前。
所以它必須做一個艱難的決定，除非X即時離去，否則最終對整個機構不利。
X越是能幹、留任越久，就越難取代他。所以，如何使X離去將是這個機構最棘手的問題。
在過去，如果一家公司想叫一個董事主席背包走人，通常是其他的董事在董事會上“發表”根本聽不見的談話，隻是把口張開和關閉而已，而另外一個董事，則不停地點頭，裝成能聽懂那個人說話的樣子，使主席認為自己已經又老又聾了。
但是，過去這種粗糙的辦法已經被廢棄了，與其他事情一樣，現在人們求助於現代的科學方法。
這個更有效和更有把握的辦法，主要是以坐飛機旅行和填寫表格來完成。研究結果證明：這兩種活動的結合，可以造成任何一個高級人員徹底的筋疲力竭。
比如把一係列的會議程序表放在某個高級人員的麵前：6月在西伯利亞開會，7月在北極圈開會，8月在南極圈開會，每次會議為期三周。
人們告訴他：部門或機構的聲望完全有賴於他出席這些會議，而且若派別人去出席，會使其他國家的代表感到受辱。他的行程表使他奔波於不同的會議之間，一年隻能回到辦公室三四天。
當他回到辦公室時，發現辦公桌上堆滿了待填的表格，有些是關於他的行程的，有些是關於拖欠的賬單的，其餘的是關於所得稅的。
在出席完了南極圈會議，填寫了一大堆表格後，他會接到另一係列的會議行程表：9月份在冰島開會，10月在關島開會，11月在亞馬遜河開會。到了12月，他會承認自己不行了，打算明年1月宣布退休。
在任何行程中，他絕無機會享受安閑的郵輪航程，全部旅程都是在飛機上度過的，而且每一次的班機一定是清晨2時50分起飛，必須在清晨1時30分到達機場；飛機原定隔日清晨3時10分到達目的地，可是，由於某種原因，拖延到3時57分才到達，於是在經過移民廳和海關檢查時已是清晨4時35分；回程時，數小時吃不到東西，餓到接近暈倒，他才獲得一杯薄酒沾唇。
當然，大部分的飛行時間是花在填寫各種各樣的表格上，包括貨幣和健康申報表，身上帶多少英鎊、美元、法郎、馬克、日元，多少信用卡、旅行支票、郵票和彙票？昨晚和前晚你在何處睡覺？你何時出生，你祖母的娘家姓什麼？……
試驗結果顯示：一個身居要職的老年人，在經過多次這種飛機旅行和填寫表格的折磨後，都會被迫宣布退休。甚至有跡象顯示，有些老年人在接受這種折磨前便自行退休，當他一聽到要送他去斯德哥爾摩或溫哥華開會時，他就知道該是讓賢的時候了。