貨到付款是一些電子商務網站和快遞公司聯合推出的一種為服務網上購物而打造的支付模式。貨到付款的操作方式基本是這樣的：顧客在網上訂購了某件商品，賣家確認訂單後，通過快遞公司將貨物送到顧客手裏，或通知顧客到指定地點取貨，等商品送到顧客手裏或顧客取到貨後，並經顧客確認無誤後，將相關款項當麵付給快遞人員或在指定地點取貨時進行付款。由快遞公司代收的買家貨款，之後會通過雙方協議的方式再轉到賣家賬戶裏去。貨到付款通常適用於那些“B2C”網上購物，如當當、卓越、紅孩子、京東商城等購物網站都有貨到付款服務。目前一些“C2C”網站也開始相繼推出了貨到付款服務，如淘寶網等。
一、貨到付款方式分析
貨到付款對於眾多普通網絡賣家來說，是一種新的支付方式，因此有必要對其基本情況有一個詳細的了解。
1.如何申請貨到付款業務
貨到付款方式的一個關鍵環節在於快遞公司，而且這種支付方式對快遞公司來說存在著一定的風險，因此，普通賣家在向快遞公司申請貨到付款時需要首先向對方支付一定的押金。通常來說，價格在1000元以下的商品需要繳納50元的押金，超過1000元的貨物則需繳納100元的押金。這種押金一般是在買主簽收商品付款時，由快遞公司直接從貨款中扣除。
2.貨到付款的優劣勢
貨到付款支付方式首先是降低了顧客的購物風險，大大保障了買家的利益，而賣家在采取這種支付方式後，由於打消了顧客的後顧之憂，也能在很大程度上促進商品的銷售，提高成交量。當然，賣家也要因此而承擔一部分風險，如顧客拒收、退貨等風險。而且，賣家還需要向快遞公司繳納一定的押金和服務費，會在一定程度上增加成本，進而會變相地抬高商品的售價或是降低利潤空間。
除此之外，賣家還要麵臨的一個重大風險隱患在於快遞公司，因為快遞公司和賣家之間通常采取的都是按月結算貨款，這樣一來，就導致快遞公司手裏握有很多賣家的貨款，而且數量可觀。因此，如果快遞公司出現意外情況甚至突然銷聲匿跡時，那麼賣家無疑要承受極為慘重的損失。
二、淘寶網的貨到付款
淘寶網在2009年8月份宣布，與多家快遞公司達成合作協議，正式在淘寶網全網推行貨到付款。據淘寶網介紹，在這種新型的付款方式下，買家無須通過網上銀行，就可直接在淘寶網上拍下帶有貨到付款標示的商品。然後由快遞公司將商品送到買家手裏，經過驗收後，買家直接付款給快遞公司，快遞公司再與支付寶結算，支付寶最後再返款給賣家。
淘寶網規定，所有參與貨到付款的賣家必須是商城賣家，或加入消費者保障計劃的賣家。而買家如果在交易成功後的14天內發現商品有問題，就可以通過“保障卡”向消保投訴，並申請賠付。
1.貨到付款的購買及業務流程
（1）購買：顧客將要購買的商品加入購物車。
（2）選擇：顧客選擇貨到付款的支付方式，並確認訂單。
（3）發貨：賣家確認訂單後發貨，等待物流公司上門取貨。
（4）派送：物流公司上門攬件，進行派送。
（5）簽收：顧客收貨驗收，確認無誤後，當麵付款給物流公司的送貨人員。
（6）結算：物流公司與支付寶進行結算，支付寶再將貨款劃入賣家賬戶。
（7）評價：交易完成。
2.買家驗貨之後的不滿意處理
貨到付款支持當麵驗貨，驗貨以後，如果商品質量有問題，或者不符合商品描述的，買家有權拒簽。同時，貨到付款服務也支持7天無理由退換貨，買家收到貨後7天之內，可以申請7天無理由退換貨，或申請其他售後服務。
需要注意的是，如果買家拒收貨物，賣家需要承擔往返運費，對於惡意拒收者，淘寶網會將買家ID和手機號碼加入黑名單，並給予嚴厲處罰。
3.貨到付款方式成功的幾個關鍵點
（1）快遞公司要負責處理買家的驗貨。在整個操作環節中，快遞公司可以說起了非常大的作用，交易能不能完成的一個重要因素就是對買家驗貨的處理。因此，快遞公司要站在賣家的立場上，盡量保證交易的完成。
（2）淘寶網與快遞公司的合作，這是貨到付款能不能夠成功的基礎，隻有淘寶找到主流的快遞公司，並形成良好的合作關係，快遞公司幫助完成驗貨、確認等事宜，才能保證交易順利快速完成。
（3）淘寶、支付寶平台的中介作用。在貨到付款情況下，淘寶支付寶平台相比以前的交易模式，需要承擔更多的責任、簽約主流的快遞公司、在貨款沒有到賬的情況下提前支付給賣家貨款並保證賣家的資金回流速度，以及處理大量的與快遞公司的財務關係。