曾仕強教授認為中國式管理，其實就是“情、理、法”的管理。關於三者的關係，他這樣說：“凡事‘以情為先’，彼此‘所重在理’；‘情’‘理’講不通的時候，不得不‘翻臉無情’，這時把‘法’搬出來，大家便不會覺得刻薄寡恩、殘酷無情。隻要出乎真情，何必怕情、矯情、絕情？中國人希望‘以德服人’，所以現代化中國管理，仍以‘情、理、法’為其最高原則。”
人是情感動物，情感的影響往往能讓人產生不可預見的力量。傳統講的“德”治就是指的這方麵。
在“理”的思想教化下，情理之間是相輔相成、交融一體的。在西方，人們控製行為的力量主要依恃法律，而在傳統中國，“禮”絕對是居於主導地位的，經過漫長的教化過程，“禮”已成為人們主動服從和遵守的規則。儒家常講：“己所不欲，勿施於人”，即“將心比心”，這已成為中式協調的核心。漢初，陸賈使趙就體現這種情理交融式協調藝術的威力。
公元前204年，南郡守尉趙陀乘中原楚漢相爭之際，正式豎旗成立了南越國。劉邦統一中原後，忙於鞏固戰果，無暇對付山高路遠的趙陀，決定對其采取安撫手段。於是，他派太中大夫陸賈為特使，帶著詔書、王印和禮品，去嶺南封趙陀為南越王。
趙陀根本就不把朝廷特使放在眼裏。他頭不著冠，腰不係帶，兩腿叉開，行為放肆地坐在座位上等著陸賈的拜見。
陸賈不卑不亢，義正嚴詞地說：“足下是中國人，父母、胞弟和祖先的墳墓都在真定。現在怎麼忘了中國人的習慣，打扮成這般模樣？難道是想憑借南越這彈丸之地，跟中國的皇帝對立嗎？要是這樣，那你就想錯了。秦朝綱紀敗壞，天下英雄紛紛舉兵，流血犧牲，推翻了它。你在這場戰爭中沒有一點功勞，卻割地自立，朝廷的將相無不要求討伐你。由於大漢皇帝不願勞苦百姓，才派我送上王印，破例封你為南越王。你本該知息報恩，用臣下的禮節到郊外隆重迎接才是，沒想到你卻這樣不通情達理。這事要是讓皇帝知道了，先掘了你的祖墳，滅了你的家族，再派一員武將，帶領十萬兵馬赴南越問罪，那時你手下的將士一定會殺了你歸附中原，你自己可是死無葬身之地了！”
陸賈的一番話先曉之以理，又動之以情，說得趙佗趕緊起身更衣謝罪：“我在邊遠之地呆久了，忘記了中國的禮節，望先生海涵。”然後又按照臣民之禮接受了朝廷的封授。
中華文化最寶貴的特征之一，便是“情”。孔子宣導“德治”，主張用“情”來感化；孟子區分“王道”、“霸道”，亦即前者重“情”，後者重“力”。把人類的情，與法則相結合，情理交融才能做到大公無私。領導者在進行協調工作中，采用曉之以理、動之以情的方式進行有效協調，才是順暢溝通的關鍵。
為了說明這個道理，曾仕強教授曾列舉日本新力公司創建人盛田昭夫的話“經理人員應該將員工視同自己的子弟一般”為例。後來新力公司又將這種“關愛員工”的理念，應用在美國新力分公司的營運上，結果非常成功。真正具有豐富管理實務經驗的主管，都會毫不諱言對員工的關懷和珍惜，這才是重要的管理之道。
第4節 迂回交流，話隻說三分
管理者在工作的過程中，常常需要采取與員工交流溝通的手段，來解決管理中遇到的一些問題。當過領導的人應該都知道，依據說話技巧的不同，溝通的效果也有著天壤之別。那麼，如何有效地進行溝通，怎樣有技巧地與員工進行交流，就成了管理者必須掌握的一門學問。
其實，管理者在與員工交流時，最重要的技巧就是注意尺度，不要把話說滿、說透，而要留有餘地，迂回交流。“逢人說話隻說三分”，不也是中國傳統的一種交際方法嗎？無數實踐已經證明，在管理中采用這種技巧，也能達到相當好的效果。