第1節 會抓員工工作的關鍵點
一個管理者可能看上去有很多方麵都不如他的員工，既沒有相關的知識背景和很高的學曆，還缺乏一些專業的技能。那麼，他為什麼能成為管理者呢？因為他有著一項優秀的才能，那就是管理。
優秀的管理者，不見得要事事親為，也不見得做事就能比員工更好。但是，隻要能讓員工做好工作，創造業績，他就是個成功的領導，就出色地完成了自己的本職工作。
我們已經說過，管理者要懂得放手，要給員工發揮和展示才能的機會，為他們打造通向成功的平台。而且在任用員工之後，管理者還要在一旁靜觀，不要幹涉他的工作事務。但是，這並不是說可以放任自流，讓員工自己隨意地成長，長成什麼樣就是什麼樣。事實上，對員工不聞不問的後果與任意幹涉同樣可怕，它們都可能造成人才的損失和效益的下降，是管理者工作之中的兩大忌諱。
那麼，既要放手，又不能太放手，具體操作起來應該怎麼做？這裏就要講到“風箏線”的作用。員工是在天上高高飛翔的風箏，但他無論怎麼迎風起舞，都不能掙脫管理者的掌控，都要始終按照管理者計劃的軌跡飛行，這就是管理的效用。具體體現出來，就是要善抓員工工作的關鍵點。
管理者隻要會抓關鍵點，就不用擔心員工的工作會脫離正常軌道，朝不健康或者錯誤的方向發展。在這一前提之下，當然可以對員工大膽放手，而不會有任何後顧之憂。就像一個園丁在種植花木時，如果想讓它們按照他設定的形狀生長，就可以在發芽、抽枝等時間去做砍枝、嫁接和修剪，他決不會時時守在花木旁，隨時準備給它們來上一刀，無謂地浪費自己的時間和精力。管理也是這樣，員工就好比是正在生長的花木，管理者就是那位園丁，員工工作的關鍵點就像花木發芽和抽枝的時間。隻要抓牢這些關鍵點，管理者就可以在放手與掌控之間遊刃有餘，最大化地挖掘員工才能，提高整體效益。
會抓員工工作的關鍵點，首先要看準時機，要恰到好處。如果員工在工作的關鍵點出現失誤，而員工根本沒有察覺，也沒有及時地將信息反饋給管理者，那造成的後果肯定會對工作的順利完成產生不利的影響，而且還將會是人力所不能控製和挽回的。
A女士是一家報紙的主編，她非常相信放手管理的效果，時常大膽地向員工分派一些重要的任務。通常這些任務都能被員工很好地完成，A女士自己也十分滿意。但她沒有想到，放手管理會給她製造一個大麻煩。
事情的經過是這樣的：A女士需要寫一篇重要的評論，因為是關於政治事件的，所以不能出一點差錯。她將這個任務布置給了B先生。這是一個很有才華的寫手，事實已經證明，他寫的稿子是很受讀者歡迎的。
A女士跟他約好：隻能給一天的時間。於是，B先生馬上就著手收集資料，當天上午就列出了提綱，下午寫出了初稿，第二天一大早交給了A女士。她接過來一看，大吃一驚，整篇文章的根本立場有問題，根本不能發表。可是，生氣和責備又有什麼作用呢！看著馬上要送印刷廠的報紙小樣，A女士隻好臨時抽掉這篇評論，換成了其他的文章。
為此，兩人受到了嚴厲批評，A女士作為領導還被處罰了獎金。她明白，自己的管理紕漏是主要責任，要是在B先生列出提綱和寫出初稿時她能抽空看一看，給予一些指導，後果將會截然不同。
在這個事例裏，B先生列出評論提綱和寫出初稿的兩個時機，就是這項工作的關鍵點。作為管理者的A女士因為沒有及時抓住它，錯失良機才造成了無法挽回的後果。她的失誤值得所有的管理者借鑒。
要抓住員工工作的關鍵點，還要求管理者具備敏銳的洞察力，不要錯把一般的環節也當成關鍵點，重蹈幹擾員工工作的覆轍。有一些管理者操心過度，雖然已經明白不能幹涉的道理，卻又老想著不能讓員工出現失誤，得針對性地抓重點。想法固然不錯，可是在他的眼睛裏，事無巨細都是重點，都需要過問一下才能放心，對他們提關鍵點顯然是沒有意義的。為了避免這種情況，管理者隻有從自身做起，學會放開心胸，信任員工的能力才行。