第1節 以己之愛換人之心
眾所周知，毛澤東同誌在全國人民心中有很高的威信。
一些歌頌他的歌曲如《太陽最紅，毛主席最親》、《我愛北京天安門》等，依然時時在人們心中回蕩。毛澤東同誌的威信，來源於多方麵，而最主要的則源於他和廣大人民群眾的深厚感情。毛澤東同誌說過：我這個人平時不愛落淚，隻在兩種情況下流過眼淚，一是我聽不得窮苦老百姓的哭聲，看到他們受苦，我忍不住要掉淚；二是跟過我的通訊員，我舍不得他們離開，有的通訊員犧牲了，我難過得落淚。
有一次，警衛部隊的戰士馬維探親回來，不但按照毛澤東同誌的要求寫了調查報告，還帶回一個又黑又硬的窩頭，他把窩頭交給毛澤東時說：“我們家鄉的農民生活還很苦，他們就是吃這樣的窩頭，我講的是實話。”毛澤東接過窩頭時，手有些發抖，眼圈一下子就紅了。接著掰一塊放到嘴裏，淚水立刻溢滿了眼圈。當他咽下那口粗糙的窩頭時，豆大的淚珠便順著臉頰流下來。他一邊哭，一邊把窩頭掰開分給周圍的工作人員，並對他們說：“吃，你們都吃一塊。這就是我們農民的口糧，這就是種糧人吃的糧食啊！”
那天，毛澤東失眠了，嘴裏總是自言自語地說：“為什麼是這樣呢？人民當家做主人了，不再為地主種田，是為人民群眾自己搞生產，生產力應該獲得解放麼……”
此後毛澤東同誌經常思考這個問題，多次自言自語：“我們是社會主義，不該這樣，要想個辦法，想個辦法。”這可以說是一件小事，但是通過這件小事，可以清楚地看到毛澤東同誌對廣大人民群眾的深厚感情，正是這種感情贏得了廣大人民群眾對他的愛戴，使他在廣大人民群眾中樹立起很高的威信。
老一輩無產階級革命家、傑出的共產主義戰士、政治工作的巨匠、我軍政工幹部中惟一獲得元帥軍銜的羅榮桓同誌曾經深刻指出：幹部要在戰士中樹立威信，就要關心戰士，愛護戰士，和戰士同甘共苦，心心相印，和戰士們建立深厚的感情。他是這樣說的，也是這樣做的。
早在井岡山時期，他就和戰士們一起下山背糧，上山砍柴；同戰士們一起吃紅米飯，喝南瓜湯。每次到連隊，他總要到夥房看看戰士們的夥食好不好；總要細心了解戰士們有什麼疾苦，然後幫助解決；總要看看戰士們刷牙、抽煙、防蚊的問題解決沒有。他還告訴連長、指導員等基層幹部，戰士家屬來了，幹部要陪家屬吃頓飯，想辦法叫夥房多炒兩個菜，晚上站崗要找人替班，讓戰士有較多的時間和家屬在一起。羅榮桓同誌這樣關心戰士，同戰士們建立了深厚的感情，他在戰士中就樹立了很高的威信，戰士們都把他當作貼心人，都願意和他說心裏話。
所謂“仁之所在，天下歸之”。“仁”，也就是仁愛。古代好的將領“視卒如子”，我們的管理者們若也能夠視員工如親人，那麼員工也必會與你貼心的。
第2節 以包容贏得人心
作為管理者，無論是在工作中還是在生活中，都要寬厚一點，不要尖酸刻薄。
如果對某個下屬尖酸刻薄，所有的下屬都會有意見，會心存顧慮，在工作中就會對你產生抵觸情緒。這樣你下達的指令自然無法準確執行。長此以往，肯定會對你的事業產生不良影響。
曆代聖賢都把寬恕別人作為理想人格的重要標準而大加倡導，《尚書》說：“有容，德乃大。”荀子主張：“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。”可見“能容”乃是君子的必備要素之一。
宋真宗的宰相王旦，就是以寬容待人聞名於世的。
王旦有潔癖。一次，家人烹調的羹湯中有不幹淨的東西，王旦也沒有指責家人，隻顧吃飯，而不喝湯。
家人很奇怪，便問：“您今天怎麼不喝湯呀？”
他笑著回答：“今天不太想喝湯。”
還有一次，王旦又發現飯裏有不幹淨的東西，就隻喝湯不吃飯。家裏人問起，他就說：“今天的湯很好喝。”
因為王旦能容人，所以官當得好，人也做得好，留下了一世清名。
一般來說，你對下屬寬厚，下屬是不會無動於衷的，他們也會對你的所作所為表示感激。有時即使是嘴裏不說，也會存感激於心。
第一次世界大戰以前，德國的首相俾斯麥與國王威廉一世是一對有名的搭檔。德國當時之所以強盛，不光靠俾斯麥這個首相，同時也因為有了這個寬容大度的好皇帝。威廉一世回到後宮中，經常氣得亂砸東西，摔茶杯，有時連一些極為珍貴的器皿都給砸壞了。皇後問他：“你又受了俾斯麥那個老頭子的氣啦？”威廉一世說：“對呀！”皇後說：“你為什麼老是要受他的氣呢？”威廉一世說：“你不懂。他是首相，一人之下，萬人之上。下麵那許多人的氣，他都要受。他受了氣哪裏出？隻好往我身上出啊！我當皇帝的又往哪裏出呢？隻好摔杯子啦！”所以他能夠使德國在那個時期那麼強盛。