第1節 為什麼要記住下屬的名字
大大小小的出版物上，無一不印有作者的大名。大部分電影、電視觀眾對影視片前後一長串的名字感到討厭，而有名字者本人的心情卻完全相反。
法國大作家雨果最熱衷的，莫過於希望有朝一日巴黎能改叫作雨果市。點名的時候，如果念錯了字，即使那人來了，也不會答應。寫錯了名字，即使比他的本名更優美，都隻能使人掃興。
不論是在報紙上，還是在文件上，隻要知道自己的名字準在這長長的名單之中，首先尋找的就是自己的名字。誰都希望自己的老師、領導者能盡快地知道自己的名字。那麼人們對自己的名字為什麼如此感興趣呢？
原因很簡單：人人都希望受到尊重，這是自尊的一種表現。美國成人教育家戴爾·卡耐基說：“記住別人的姓名並容易地呼出，你即對他進行了巧妙而有效的恭維。”
每個人都有這樣的感覺，30年甚至40年不見的兒時朋友或者同學見麵，如果仍然能叫出自己的名字，該是多麼的高興。接觸很少或者僅在很短的時間內會過一次麵的人下次見麵時，如果能叫出自己的姓名，會使人有一種一見如故之感，使人感到格外親切和高興。如果一個單位人數很多，某人很少與領導者打交道，估計領導者根本不認識他，但有一天，領導者走到他麵前，緊握著他的手，像老朋友一樣叫他的名字時，他將會感到很高興。他準會說：“在這樣的人手下工作有意思。”
第2節 直呼其名奇效倍增
某煤礦發生一起井下塌方的嚴重事件，人員傷亡和經濟損失都非常慘重。災後，救災和恢複生產的任務極為繁重。當時，工人們思想混亂，各方麵的困難都很大，解決得不好，整個企業就有倒閉的危險。為此，上級派了一個姓熊的科長前去幫助進行救災和恢複生產的工作。
這個熊科長以前曾以工作組副組長的身份在這裏工作過一年多，全礦500多個工人，絕大部分人他都能叫出名字來。他一到礦上，就和工人們一起動手幹。直接指揮救災的礦長，由於很少下礦井，對井下的情況和井下工人都不熟悉，指揮很不得力。在這種情況下，熊科長就在現場直接叫著每個工人的名字，組成一個個搶救班子和突擊隊，然後自己和大家一起幹。大家都樂意聽他的安排，使救災工作進行得很順利，很快恢複了生產。後來工人們聯名上書，硬是請上級批準，留下他當了礦長。
某校新來了一位年輕的實習老師，在短短一個月的共同生活中，他和學生們相處得很好。在實習結束的歡送會上，他沒有唱歌，也沒有講故事，而是含著淚花一口氣說出了全班48個同學的名字。當時同學們又驚訝，又激動，一個勁地鼓掌。在任教的老師中，他是最年輕的一個，也是時間最短的一個，但他在同學們心裏的印象卻是最深的。
就是這個班的一個同學後來也當了教師，也學著那位實習老師的做法，新學期接新班的第一件事就是記住學生的名字。這個辦法十分靈驗，不出一個星期就和全班學生建立了感情，工作開展得十分順利。
這兩個生動的事例說明，領導者、教師記住下屬、學生的名字是多麼重要。對領導者來說，這是一項奇妙的領導藝術。當然，人數較少的單位不存在這個問題，對人數多的單位來說，領導者如果掌握了這一藝術，就可以大大改善與下屬之間的關係，就可以指揮自如，使工作順利進行。