從前麵的分析中，我們知道，問題員工的出現大部分都與心理因素有關，爭強好勝員工也不例外。他們因為表現欲過強，會與許多同事產生嫌隙。不難預料，如果你不采取措施，那麼，他與其他同事的關係隻會更惡化。所以，你一定要他們認識到過分爭強好勝的負麵問題。
我們知道，爭強好勝員工多是促動型人格的人，這種人格類型的人對別人的敬仰充滿熱望，上司的肯定在他們心中所占的比重是非常大的。所以，對爭強好勝的問題員工，一定要肯定他們的成績，讓他們得到滿足感，從而產生自信。
然後，你可以與他們作一次真誠的長談，建議他們搞點“內部營銷”，讓他們在其他團隊成員麵前經營自己的形象。雖然改變一個成年人的個性是非常難的，但是你可以用一些具體的事例，來對他的一些行為施加一定的影響，用這些事實引導他們采取更為恰當的行事方法。
當然，你也可以安排對他不滿的同事與他進行麵談，讓他們對他們之間的工作關係做深入的探討，並監督他們合力製定出一個更有建設性的策略來。
麵對爭強好勝的問題員工，你要坦誠地告訴他，同事們對他已經非常不滿了，而這些不滿正影響著他的進一步發展。如果他能夠改變自己的態度，願意以一種謙遜而不是強硬的態度來與同事相處，願意更謹慎地麵對工作，那麼就能夠贏得同事的支持，從而取得更大的成功。要讓他們明白，在現代這個時代，個人英雄主義者很少能夠成為真正的英雄，隻有依靠團隊的力量才能達到自己的目標。
總之，一個成功的、負責任的管理者一定不能對員工的問題不理不睬，而應該找出症結來並加以解決。相信，經過你的一番真誠幫助，這類員工能夠充分發揮他的重實踐、講效率的優點，把工作做得更出色。
第4節 給孤僻型員工一個發揮最大潛力的平台
1.管理性格孤僻型員工的一般技巧
性格孤僻的員工雖然通常個性脆弱，但卻擁有其他人所不具有的獨特技能。他偶爾提出的一些想法，或展示其極富創意的工作成果，會讓你目瞪口呆。我們在工作中常常會遇到這樣讓人又愛又恨的人。管理這樣的問題員工，管理者們要注意一定的技巧性：
首先，管理者不要有先入為主的想法，認為這樣的員工很難相處。
孤僻型員工多屬於自我型人格，他們對個人的內在世界很留戀，所以他們容易走神。他們有著豐富的內心世界，對人很敏感，他們能夠清楚地識別虛偽與真誠，所以隻要你真誠地與他們相處，他們也不會拒人於千裏之外。
當然，一旦放下他們很難相處的思想包袱，你也就能夠以輕鬆的心情，真誠的心態去與他們交往了。
其次，要對他們施以溫暖。
友誼的溫暖永遠都是消融心靈冰霜的最好工具。管理者應該在學習、工作、生活的細節上給他們多一些實實在在的幫助，尤其是在他遇到了自身難以克服的困難時。
任何時候都不要流露出對他們的表現漠不關心的神色，你要像對待其他員工一樣來對待他們。當他們對你的招呼視而不見時，當他們不給你麵子拒絕邀請時，你千萬不要暴跳如雷。作為一名高瞻遠矚的管理者，寬容、耐心是必須的品格。當你因為自己的虛榮、自己的麵子，把這些對你視而不見的員工劃在員工活動之外，並從心裏抹煞他們的工作成績時，其他的員工就會在心裏給你重新打分了，雖然平時他們也不喜歡這些孤僻的同事。
其三，你一定要指出他們的成績，對他們的成績給予充分的肯定。
孤僻型員工內向而敏感。他們極容易受周圍環境的影響，所以在工作中，一旦遇到難以解決的問題，他們往往會選擇逃避。他們喜歡研究別人對自己的態度、評論，從而了解自己，借助於外界的眼光來重新認識自己。所以，他們很重視別人，尤其是領導者對自己的評價。作為領導者，如果能夠給他們以正麵的肯定，一定能夠鼓勵起他們應對困難的勇氣。
而且，這樣不但可以增加他們的自信心，也能打造你能容人的領導者形象。
其四，多與這些員工見麵。
需要注意的是與他們交談時的小技巧。性格孤僻型的員工一般不愛講話，甚至是他非常關心的事情，他也不會主動開口。而一旦找到他的興奮點，他往往能夠坦誠地講出自己的看法。所以，管理者要找準他們的興奮點。
但是，由於他們過度的敏感，他們會抓住談話中的一些細枝末節胡亂猜疑。也許是一句非常普通的話，在他們那兒，卻成了產生心理隔閡的源頭。而且，產生隔閡的初始階段又微妙得難以覺察，等到管理者發現時，所有的努力都已經枉然了。因此，談話時要特別留神，措詞、造句都要仔細斟酌。