第12章 用心去體會,最大程度地滿足客戶(1 / 1)

其實,在很多時候,一項最基本的原則總是被人們所忽視,而這也是社會蓬勃發展所帶來的“負麵效應”的體現。

搜索引擎具有很大的意義,它幾乎改變了人們獲取知識的方式和途徑,能夠讓人與人之間的聯係更加緊密。因為在此之前,人們獲取知識的主要途徑還隻是看紙質的報紙或者書籍,或者是從其他一些傳統的媒體上了解一些事情的表麵現象,根本沒有辦法洞悉事物的本身。

我們就拿國學為例,古代的經典典籍浩如煙海,假設對某個國學的課題進行研究,要如何才能夠更加快捷、更加省時地查找相關資料,進行對比和分析呢?

估計大部分的人做法隻有一種,那就是到圖書館一本又一本地進行查閱,之後再進行複印和摘抄。這樣做的效率是非常低下的,而且更嚴重的是,會出現很多的錯誤。

這樣的問題到底怎麼做才能夠更好地進行解決呢?幸運地是,現如今,互聯網時代已經到來了,搜索引擎也開始慢慢地浮出水麵,而這也就在很大程度上解決了用戶最根本和棘手的問題。

不過,就中國的國學而言,似乎搜索引擎的日新月異和它並沒有多大的關係,但是,李彥宏作為中國人,卻巧妙地解決了這一問題。

就在百度成功上市之後,李彥宏回到中國,受到了無數中國企業家對百度的尊敬,與此同時,李彥宏也深刻體會到了為國家贏得榮譽之後的自豪。

而當2005年納斯達克給他郵寄來了一張在納斯達克熒幕牆上,插著中國五星紅旗的照片的時候,李彥宏內心的使命感也變得越來越強烈起來。

李彥宏覺得,百度的主要意義就在於推動基於互聯網的文字和文化的複興,能夠推動國家的進步和民族的崛起。而這樣一種博大高遠的理想在李彥宏的心頭已經出現很久了,他認為,中華民族的靈魂就是中國的國學文化,不管時代在如何改變,文化之根是會斷裂的。

正是在這樣一種民族自豪感的推動之下,再加上李彥宏對於國學愛好者的洞察,百度國學頻道也應運而生了,這就是百度與國學網合作開發的項目,其中的內容則來源於國學網。而與百度其他產品完全不同的是,百度的國學頻道搜索也僅僅隻是在頻道內部進行,更是單純的傳統文化方麵進行的專業搜索。

2006年1月12日下午,百度在北京中華世紀壇舉行了國學頻道開通發布會。2006年的1月底,百度國學的網頁已經超過了10萬,字數達到1.4億,以漢字為載體,上起先秦,下至清末的兩千多年來的曆史都被紛紛收入其中。

時間沒過多久,百度國學頻道就開始向中華文化的各個方麵發展,圖片、拓片、古代音樂等一些非常經典的製品也都被一一呈現出來。李彥宏希望能夠把百度的國學頻道發展成為中國傳統文化的一本大百科全書,能夠讓更多的國學愛好者暢遊其中。

百度國學頻道的所有數據都是經過國學專家們逐一地、反複地篩選過的,在國內的相關電子古籍數據庫當中可以說是質量上乘,那麼這樣一來,國學愛好者在搜集資料,進行研究的時候,就比之前方便多了,這樣不僅僅節省了大量的時間,還可以清楚地分辨哪些問題是以前被其他人研究過的,現在應該從什麼途徑尋找突破口。

就這樣,李彥宏為越來越多的國學愛好者獲取資料提供了巨大的便利。

其實,如果跳出國學範疇來看,百度所推出的每一款產品都是本著實用的原則。李彥宏知道,任何一款的功能性產品,其最具有價值的部分並不是在於外觀的包裝和功能的強大,而在於實用的情況如何。

百度國學頻道的開通,無疑就是依托於實用性原則的。而這也是百度核心競爭力的具體表現,可以說,李彥宏用自己的行動詮釋了百度作為全球最大的中文搜索引擎“背後”不為人知的“秘密”。

其實,在很多時候,一項最基本的原則總是被人們所忽視,而這也是社會蓬勃發展所帶來的“負麵效應”的體現。

現如今,越來越多的企業都在追求著利益,追求一些浮誇的東西,把最珍貴、最有價值的東西給丟掉了。而李彥宏則時刻保持著冷靜和警惕之心,能夠踏踏實實地把最“質樸”的情感融入到產品當中,這樣也鑄就了百度的輝煌成績,而且還締造了個人的奇跡。

任何一個企業,都需要讓用戶的需求能夠更直接地得到滿足,讓每個用戶都有一種“不虛此行”的感覺,隻有這樣,企業才能夠源源不斷地獲得發展的動力,也才能夠在激烈的商海競爭當中獲得最後的勝利。

堅持最基礎的、堅持最根本的,往往我們就會獲得意想不到的驚喜。其實,我們從百度的成長曆程當中也可以看出,正是因為李彥宏能夠把最簡單的事情持久地做下去,才能夠成就非凡的意義。