一個幹部犯了錯誤，領導部門和直接的領導者總要對他談話進行幫助。但是，怎樣與犯了錯誤的幹部談話呢？這幾年來，領導者害怕與犯了錯誤的人談話幾乎成了一種通病，好象比犯了錯誤的人更害怕見人。有的單位對犯錯誤的人的批複已經下達幾年，但領導中卻沒有一人找過犯錯誤的人談話，既影響了組織工作的嚴肅性，又增加了犯錯誤的人與組織之間的離心力，也不利於犯錯誤的人正確對待自己的錯誤，及時改正。
與犯錯誤的人談話，這是領導者和組織人事幹部經常遇到的事情。與犯錯誤的人談話時，應該注意些什麼呢？
從心理學的角度看，一是要了解和掌握犯錯誤的人在談話時的心理特征，二是要針對他們的心理特點，巧妙地做好說服教育工作，使他們通過談話，受到幫助與啟迪。
犯錯誤的人的心理是錯綜複雜的。這與錯誤的性質、嚴重程度以及犯錯誤的人的狀況、個性差異有關。但是，一般看來，他們都有兩方麵的心理活動傾向。一是心理上的反思。當一個犯錯誤的人知道領導要找自己談話時，必然要引起思想上的震動，對自己錯誤的行為進行反思，可能自愧，也可能榜徨恐懼，不知道上級對自己要采取什麼態度。二是心理上的對抗。心理學研究表明，一個人在受到外界壓力時，身體內部就會產生一種抗衡力量。這種抗衡，在犯錯誤的人身上表現為一種“防衛”心理。有可能保持沉默，也有可能解釋、狡辯等等，目的是為自己的錯誤開脫創造條件。
為了和犯錯誤人的談話順利進行，使談話真正達到預期的目的和作用，就要求談話者能夠根據不同人的性格特點，從實際出發，努力做到：
一、談話方式要得當。不能認為人家犯了錯誤，一切得聽我的，甚至用訓斥的口氣。恰恰相反，犯錯誤的人心理上更需要同情和理解，因此，談話中要在說清錯誤的性質、危害的同時，指出組織處理的動機隻是手段而不是目的，目的是為了讓他改正錯誤，同時要聽取他的意見。
二、把握對方情緒。在談話時，要密切注視犯錯誤的人的情緒變化。不宜時間過長，也不宜過分緊張、過分隨便，而是要嚴肅但又氣氛親切。談話要緊緊扣住主題，不能不著邊際，離題萬裏。如果犯錯誤的人情緒過分激動，可以改時再談。
三、多加激勵。犯了錯誤的人最大的壓力來自對於個人前途的影響。從人的心理特點看，“哀大莫過於心死”，一旦犯錯誤的人認為前途喪失，就會萬念俱灰、自暴自棄。因此，與犯錯誤的人談話重要的是加以激勵，給他們指明方向，讓她們看到前途。
四、要選擇恰當的談話場合。與犯錯誤的人談話，要找個沒人的地方，給他們有一種保密感，不能選在有人的辦公室裏。同時，不要讓他們分散精力，這也是應該引起注意的。