第14章 公共關係管理(2)(1 / 3)

2.邀請新聞界人士參觀訪問。邀請新聞界人士參觀訪同,是與新聞媒介建立良好關係的有效方法。通過參觀訪問、實地觀察,新聞界人士可增加對公司的感性認識,獲得宣傳報道的第一手材料。

三、公關操作流程

第一條目的。

為設計和製定合理的公關操作程序,選定可行的公關方案,有效地促進公司公關目標的達成,特製定本流程。

第二條公關操作的基本要求。

1.從公司長遠利益出發,合理規劃每項工作。

2.適時調整公關企劃方案。

3.操作流程要符合公司要求與需要。

4.職責明確。

第三條善於創造和把握公關機會,確定把握機會的線索,方針和行為規範,尋找新的經營機會和經營領域。

第四條有效配置公司現有資源,不斷完善公關方案。

第五條公關要突出人的主觀能動性和自覺適應性,靈活地根據市場環境和公司現有狀況,組合相關的公關企劃資源,不斷調整公關活動。

第六條公關操作流程:

A、公關主題的確定、

1.列舉公關企劃問題。

2.明確公關企劃目標。

3.確定公關企劃主題。

B、公關所需資料的收集與分析,

1.現有資料收集。

2.市場狀況調查。

3.資料審核、

4.資料分析。

C、公關創意的產生。

1.創意方法的選擇。

2公關創意方案的製定。

D、可行性公關方案的選擇。

1.選擇衡量標準。

2.公關方案的對比評估。

3.確定最終方案。

E、公關方案的模擬與評估。

1.公關的預算評估。

2.公關的進度控製。

3.公關的效果評估。

第二(節)重要公關活動操作流程

一、開業典禮操作流程

第一條目的

給社會、公眾留下深刻、美好的“第一印象”,最大限度地擴大知名度和影響。

第二條操作流程

1.精心擬訂邀請賓客名單。該名單由企業領導增刪核準,提前送達。對重要貴賓須個別關照,確保與會。

2.擬訂典禮程序,一般為宣布開始、宣讀貴賓名單、貴賓致賀詞、致答謝辭、剪彩、揭牌幾項。

3.事先確定致賀詞人、致答辭人,草撰賀、答辭文稿。

4.事先確定剪彩人員名單。

5.安排一些餘興(節)目,如題詞,以及鑼鼓、舞獅耍龍、秧歌等民俗活動。

6.典禮儀式後,組織參觀生產、經營、服務現場;或進行優惠、義賣活動。

7.座談、留言、個別拜訪,廣泛征求意見和建議,整理留言簿和攝像、錄音資料。

第三條注意事項

1.體現熱烈、隆重(或簡樸)、喜慶、歡快的氣氛。

2.精心組織,確保萬無一失,多製定幾套後備應急方案。

3.所有賓客無論地位高低,均不得怠待。對圍觀群眾也以禮相待。

4.公關人員應準備充分、善於鼓動、接待周到熱情、指揮有序。

二、新聞發布會操作流程

第一條新聞發布會的籌備

1.確定會議主題。首先要從新聞媒介和社會公眾的角度出發,確定會議的主題和信息發布的最佳時機。然後再進一步考慮這個主題是否非常重要、是否具有新聞價值、能否對公眾產生重大影響、此時召開信息發布會是否適宜等。

2.選擇會議主持人和發言人。主持人和發言人必須具有較高的文化修養和口頭表達能力,對提問能做到頭腦清醒、反應機敏。會議的主持人一般應有具有較高專業技巧的人擔任。會議的發言人一般應是公司董事長或總經理、招待會前應進行必要的模擬訓練。

3.準備發言稿和報道提綱。

a、必須先在公司內部統一口徑,然後組織專門小組負責起草發言稿,全麵、認真地收集有關資料,寫出準確、生動的發言稿。