(4)認為有了中間商就好或認為渠道合作隻是權宜之計。很多企業認為,隻要選好經銷商,產品就會自動銷售,企業不用再操心銷售問題了。這是一種很要命的錯誤!這是因為:①中間商的選擇,隻是渠道建設的一個環節,而不是營銷活動的全部。②產品暢銷離不開企業與中間商的長期協作與努力。③絕大多數企業與經銷商之間是純粹的交易關係,受利益因素的驅使,部分經銷商可能會出現“變節”行為(同時經銷競爭產品,主要精力轉移,甚至棄企業而去等等)給企業造成重大損失。在純交易關係的情況下,如果企業對渠道成員缺乏應有的監督和控製,蒙受損失可能在所難免了。隨著競爭的加劇,新型的渠道關係已經出現,企業常常會與經銷商建立戰略合作夥伴關係,雙方在軟、硬件上全力支持和配合,共同開拓市場。從這個層麵來說,選好經銷商隻是“萬裏長征”的第一步,大量的工作還在後麵(促銷、技術指導、人員培訓、售後服務等)。更危險的是,過多地依賴中間商會使企業自身的銷售能力下降,喪失對市場變化的敏感性,淪落為“低能兒”,甚至最終被市場拋棄。也有很多營銷人員甚至企業高層都認為:合作隻是一種相互利用的關係,用則合,不用則分。維持長久的合作關係是不可能的也是不劃算的。事實上,這是極其錯誤的認識:①市場經濟是合作經濟,如果將堂吉訶德的浪漫主義、個人英雄主義搬到現實中來,結果就慘了。②“十年樹木,百年樹人”,隻有長期進行投資才會有豐富的回報。③從另外一個角度來說,與值得信賴的經銷商為伍,可以節約防範、監督成本,集中精力從事研發、生產、營銷等環節的工作。
(5)認為渠道政策越優越好。持這種觀點的人認為,如果不給經銷商一些好處,他們就不會賣力推銷自己的產品,政策越優惠,經銷商的積極性越高。恐怕這隻是一廂情願!企業若真以此為準則來製定渠道政策,等待他們的可能是一種十分尷尬的結果:付出很多,收獲很少。經銷商關心的是利益,但給的“利”多了,經銷商也未必會很賣力的去銷售,原因可能在於:①如果產品不好(質量、包裝、品牌等),“利”給的再多恐怕也不會有用;產品很好,即使利潤很薄,經銷商照樣會趨之若鶩,因為經銷名牌產品對其本身也是一種很好的宣傳。②“利”給多了,經銷商會養成一種心理和習慣——過分依賴企業的政策,不思進取。有時還會以“政策”來要挾企業,迫使企業不斷提供各種優惠條件,否則就以“怠工”相威脅。③從經銷商角度來講,選擇什麼樣的產品來經銷除了要考慮利潤以外,也要評估風險。最終決定是否要做,企業的渠道政策隻是考慮的一個方麵。其實,經銷商更看中企業實力。
2.企業的渠道變革策略
由於超級終端賣場力量的崛起,商業資本的壯大和顧客需求的多樣化,傳統渠道模式在有效性成本、可控性和靈活性等方麵的劣勢日益明顯,渠道固有的模式成了企業發展的絆腳石。因此實現渠道變革,即建立以增值為核心的渠道變革意識,並掌握相應的變革策略,來打造自己所能掌控的渠道資源和渠道優勢,無疑成為各企業的上上之策。
(1)渠道扁平化策略。2002年10月18日,TCL宣布已整合專賣形象連鎖店,重點進行渠道變革。變革策略主要表現在:①將全國各省級分支機構和地區及辦事處,演變為純粹市場信息管理服務平台;②省級經銷商和地區級經銷商發展成為物流配送的二級平台;③地區級經銷商變成區域性物流配送、品牌形象展示、服務樞紐的旗艦專賣店;④原來的分銷零售終端則演變成TCL的加盟專賣店和形象店。
在行業利益攤薄和商業資本興起的背景下,製造商龐大的營銷網逐漸變成了企業沉重的包袱。渠道扁平化是對渠道結構的一種整合,它實際上是在廠、商、用戶間構築一個完整的、有機的、高效的體係,實現四個轉變:觀念轉變到直接麵向消費者;行為轉變到貼近最終用戶,提高服務和運營能力;財務轉變到提高贏利水平;控製力轉變到不必受商業資本的壓力和威脅。
比較TCL手機的渠道變革策略和樂華的渠道變革策略,可以看到TCL強化了物流配送和形象連鎖店的發展工作,取消了自建的辦事處的傳統功能,隻保留市場信息管理服務職能,使之成為TCL的地方情報和市場信息機構;而樂華與此相類似,也取消自建的分公司和辦事處,但是並沒有像TCL那樣將辦事處的傳統功能演變成為信息管理服務職能,從而成為企業的情報機構,而是將其全部砍掉,並沒有考慮其後果如何。另外,TCL使傳統的省級經銷商、地級經銷商轉變為物流配送平台,取而代之的是在全國建立TCL手機加盟專賣店和形象店,實現了降低中間流通、管理、人工工資和運營費用,提高了渠道運營效率和市場反應能力的作用。這是TCL利用渠道扁平化變革進行增值,提高渠道競爭力的具體表現。樂華也應該仿效TCL的做法,建立一些自己的專賣店和形象點,一方麵可以降低運營費用,另一方麵也可以和市場保持密切聯係,一旦市場有變化,可以做出迅速反應。
渠道扁平化並非一蹴而就,也不是所有的企業都適合選擇渠道扁平化策略,這需要結合企業所處的行業特點、企業自身特征和產品性質而定。如果企業條件比較成熟,便可以考慮拋棄傳統的渠道模式,取消中間商,進行扁平化變革,實現渠道增值。
(2)渠道產權獨立策略。2002年10月,北京彙源飲料食品集團實施了上至集團,下至85家自建銷售子公司的渠道管理體製,將分布在全國的85家全資直營銷售子公司,出售給原銷售公司經理及邀請的合夥股東。自建渠道網絡變成銷售公司經理和其邀請的合夥股東100%產權的“專營公司”,專營公司擁有85家原渠道網絡的自有產權。但是作為條件,專營公司承包5年的彙源飲料經營權,一旦專營公司市場運作不利,集團公司有權力取消專營公司經銷彙源飲料產品的權利和資格,進而選擇其他經銷商。彙源集團通過該措施,實現了渠道產權獨立。
彙源集團為什麼要這樣做?最主要的一點是由於集團公司對各子公司和辦事處進行全麵管理,委派負責人,而且直接支付運營管理費用,子公司和辦事處隻需要完成集團公司下達的銷售指標即可,減少了企業在渠道中的大量成本投入,彙源集團實現了直線製營銷管理體製模式。
但這種直線銷售職能製也有弊端。從集團公司和子公司的關係上看,是所有權和運營管理權分開,子公司經理和其帶領的營銷團隊,隻能以基本工資和獎金的形式參與整個公司的利益分配。這在公司創業初期或者公司的產品非常暢銷的情況下,非常有效。可是當公司度過創業期,子公司經理會更多考慮個人利益,當產品遭遇激烈競爭時,需要子公司經理和其帶領的團隊比以前加倍付出,才有可能在競爭中高人一籌。
如果集團公司仍然沿用這種模式,就會產生挫傷子公司經理的積極性、單純追求銷量、銷售費用過高、決策過慢、應付市場變化能力弱等問題。所以對於已經自己建立完善的渠道網絡,而又麵臨如此問題的企業,深層次的問題還在於如何激發分公司經理的工作主動性、積極性和責任心,讓分公司經理擁有自己的產權或擁有期權,不失為一種可行的選擇。
彙源集團的具體做法是實行企業選擇渠道產權獨立策略。首先,將原來屬於集團公司和銷售子公司的區域管理機構取消,實現營銷渠道管理扁平化;其次,集團公司及各直營子公司將總部投入建設渠道網絡的資金、資產及配額清算,由原來銷售公司經理作為專營款一次性向總部付清之後,渠道網絡的資產所有權即歸原銷售公司經理和邀請的股東所有,成立專營公司,實現渠道網絡的深層次變革;總部授予專營公司5年的產品經營權,一旦市場運作不利,總部有權取消專營公司經銷彙源飲料產品的權利和資格,進而選擇其他經銷商。最後,在專營期間,一旦專營公司經營業績差,總部同樣有權取消其專營資格。
彙源飲料食品集團的渠道產權獨立變革策略實施以後,取得了積極的效果,同時獲益更大:一方麵,使過去自建渠道的巨大投入和現在市場價值得到兌現;另一方麵,產權獨立,重新激發了渠道網絡的積極性和責任感。但是企業實施渠道產權獨立變革,一定要掌握對產權獨立後的渠道網絡的控製條件。樂華如果采取彙源的這種渠道策略也有可行之處,首先,樂華是因為自建銷售網絡的運營成本太高而決定將其改為代理製的,而這種產權獨立策略可以減少自建渠道的巨大投入。其次,企業總部依然對銷售專營公司具有控製權,這樣,總部與專營公司之間的關係比企業與中間商之間的關係緊密得多,並容易成為利益共同體。所以,樂華在變革的時候,可以適當考慮和借鑒這種策略。
(3)渠道融資策略。在完善的渠道網絡中,自始至終湧動著數目可觀的資金。企業如何發展自己的渠道優勢,並把握住機遇,將“遊附”於渠道上的資金通過適當的方式“為我所用”,是渠道變革的新課題。渠道融資的方式多種多樣,需要企業根據自己的條件、情況來分析,選擇適合自己的具體策略。